Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1395)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Ирина

Все хорошо, спасибо за работу!

Ирина, благодарим за отзыв! Ждем Вас вновь!
Дмитрий

Спасибо огромное Светлане что работала по моему заказу. Все профессионально. И спасибо за доверие!

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова! Будем рады Вам вновь!
Михаил

Г. Смоленск номер заказа № 272636 привезли по доставке: Из 23 газобетонных блоков отбиты куски у 7 блоков с двух сторон. 1 мешок теплона рваный. фото имеются. До этого по доставке притензий не было

Михаил, добрый день! Пришлите, пожалуйста, фото на почту zakaz@rd24.net, будем разбираться.
Елена

Невель. Товар, который сам не унесешь лучше не брать! В первый раз заказала плитку напольную. Приехала забирать. Оплатила и подошла в отдел выдачи. В ответ получила: грузчика нет сходите попросите на склад, чтобы погрузили. На складе сказали: мы не грузим разбирайтесь в магазине. После пробежек туда сюда все- таки заставили придти человека, который несколько минут назад меня отфутболил. Со злостью он вывез плитку на улицу и покидал кое как в багажник. Несколько плиток в итоге оказались разбиты. И вот опять на те же грабли! Сделала дозаказ этой же плитки. Приехала, оплатила. В ответ: грузчика нет вон плитка забирайте как хотите. Уехала с оплаченной квитанцией, но без товара. Хотелось бы получить ответ от руководства: есть ли в магазине услуги по погрузке товара? (например плитки или ламината) или люди должны сами по магазину это таскать.

Елена, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Загрузкой товара в машину занимаются только сотрудники склада. По стечению обстоятельств, в эти дни, сотрудники склада были на больничном. Мы, конечно, обеспечим Вам погрузку.
Максим

Все хорошо, и ценник нормальный, НО... огромный минус при заказе на сайте - все товары по наличию, независимо от того какой город. Делаешь заказ и ждешь 5-7 дней! Быть может разработчикам сайта пора бы уже разделить базы данных по городам, чтобы мы могли видеть реальное наличие в нужном городе?!

Максим, добрый день! Спасибо за отзыв! Товар продается одновременно в рознице и на сайте, именно поэтому указано общее количество по организации в целом. Менеджер всегда предложит перемещение товара, если готовы будете ожидать или аналог, если товар необходим срочно. Желаем Вам хорошего дня!
Марина Михайловна

очень быстро пришла плитка под заказ, спасибо большое! вообще все быстро: позвонили через 5 минут, все рассказали, оформили доставку, я очень довольна!

Марина Михайловна, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова! Ждём Вас вновь и хорошего дня!
Михаил

пришел за заказом на Королевке, не помню номер, продавец, у меня спрашивает, вы что ненормальный, меня это вообще поразило, потом попросила продиктовать номер телефона, она его не запомнила, сказала что я быстро говорю, пришлось звонить в службу заказов. Ужас и это все иза бутылки воды за 79 рублей,До этого случая считал очень хороший магазин и отличное обслуживание.

Михаил, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. После того, как сотрудник не расслышала номер телефона, она сформулировала свою фразу так: " назовите номер нормально". Обращение к Вам, о котором Вы пишите, не применялось. Приносим Вам свои извинения за данную формулировку, нам очень жаль, что возникло такое недопонимание. Беседа с сотрудниками проведена. Будем рады Вам вновь!
Михаил

Смоленск, магазин на Смоляниново, очередь на выдачу 12 человек, часть стоит на холоде потому что не помещается в складе, часть уходит, стою 20 минут, передомной ещё 3 человека, работает один кладовщик.

Михаил, добрый день! Спасибо, что поделились, приносим извинения за ожидание. Администрация магазина решает этот вопрос.
Игорь

Оформил заказ №270395 брусок естественной влажности, обрезной 50х40х3000 сорт 1-2 (0,006м3/шт). Три бруска относительно нормальные, остальные поросли грибком ( черная гниль) правда не со всех сторон, если грамотно уложить можно сказать норм пока не распакуешь, решил этот материал не использовать, себе дороже. Не рекомендую заказывать пиломатериалы естественной влажности, скорее всего нарушена технология хранения

Игорь, добрый день! Спасибо за фото! Приносим извинения за данную ситуацию. Мы готовы предоставить Вам другой брус или вернуть деньги. Ждем Вашего решения в ответном письме.
Любовь

На сайте была указана цена товара за погонный метр. Заказ оформила на 5 метров. Заказ приняли. После позвонила девушка и сказала, что товар продается только бухтами по 50 метров. Так зачем тогда на сайте указывать 1 погонный метр? Указывайте тогда единицу товара как бухта и цену за бухту. Получается, что товар не соответствует описанию на сайте. Заказ отменила.

Любовь, добрый день! В карточке товара, в описании, указано, что товар продается кратно 50 метрам. Можем предложить арматуру 8мм, шестиметровый прут, код товара 145949, для удобства транспортировки можем разрезать по 3 метра. Желаем Вам хорошего дня!
Людмила

Хочется выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Ивану (не знаю точной должности). Заколлеровал краску именно так как хотелось нам, а не тот цвет который в каталоге. Большой молодец, побольше таких специалистов.

Людмила, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова в адрес Ивана! Будем рады Вам вновь!
Кирилл

не ожидал такого приятного обслуживания, сделал заказ, перезвонила барышня сразу, забрал быстро на Королевке. спасибо, рекомендую

Кирилл, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова! Будем рады Вам вновь!
сергей

сегодня покупал в десногорске скайфлекс 6 метров 5мм и 1метр 10мм приехал домой начал пристреливать его оказалось 3метра 5мм скайфлекса и 92см -10мм фото конечно же не сделал в следующий раз будем перемерять по 5 раз крайне огорчен данным фактом !зачем так на....ть (обманывать )

Сергей, добрый день! Мы приносим Вам извинения за данную ситуацию! Мы компенсируем недостающую часть. Будем рады видеть Вас вновь!
Марина

Вчера купила несколько товаров для ремонта. Сегодня открыла коробочку со Шпатлевкой, а она наполовину использована. Сфотографировала. Неприятно! Писали бы, что б/у или уценка. Мне надо граммулечка- мало совсем. А тут при открывании я увидала как будто то ли руками, то ли еще чем пол коробки выскребли. Фото куда скинуть? Покупала самую маленькую упаковку за 53 р.

Марина, добрый день! Фото можете прислать на почту zakaz@rd24.net Также укажите, пожалуйста, магазин, в котором приобрели товар и дату покупки.
Михаил

Очень благодарны продавцу Николаю из отдела сантехники в магазине Ремон дома на Шевченко.Все грамотно и подробно объяснил и помог сделать выбор.Спасибо.

Михаил, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова в адрес Николая. Будем ждать Вас вновь, хорошего дня!
михаил

Магазин рекомендую.Продавцы все отзывчивые. Приятных всем покупок. На мою просьбу отреагировали быстро и всё решили.

Михаил, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова! Желаем Вам хорошего дня!
михаил

Спасибо большое что разобрались по поводу баллов.Огромное спасибо!!!

Михаил, спасибо Вам за отзыв! Будем рады Вам вновь!
михаил

пропали куда то баллы куда можно позванить

Михаил, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Звонить по любым вопросам можно по телефону +7 4812 620000 (для Смоленска). Телефон для Вашего города указан в верхней части сайта.
Андрей

Город Невель, отдел сантехники, Елена, грамотный специалист, однозначно пять звёзд

Андрей, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова в адрес Елены. Будем рады Вам вновь!
Дмитрий

Заказал в интернет магазине уголки, по факту доставили другой товар, до магазина 60 км... Магазин вину признал, но возместить ущерб отказались... Расстраивает такое отношение к покупателям..

Дмитрий, добрый день! Уголки от поставщика поступили такие, какими Вы видели их в магазине. Поставщики не уведомляют об изменениях во внешнем виде товара. Поэтому в каждой карточке товара размещено сообщение о том, что изображение носит информационный характер. Нам очень жаль, что данные уголки Вам не подошли. В качестве компенсации мы предоставим Вам скидку на следующий заказ. Желаем Вам хорошего дня!
Dima

Хочется оставить благодарственный отзыв администрации магазина! По моей жалобе,связались со мной быстро! В решении проблемы помогли!)

Дмитрий, добрый день! Спасибо за отзыв и слова благодарности! Будем рады Вам вновь!
Елена Панько

Обращение к руководству магазина на смольянинова. Выписываю часто на фирму и вот мой крик души. Научите своих сотрудников делать качественные дизайны. Раньше таких проблем на этой точке не возникало, но теперь либо приходится вылавливать Марию, ждать ее с выходных-больничных-отпусков, либо ребята(и то не все), тяжело вздыхая, делают в какой-то допотопной программе, где абсолютно ничего не понятно и пиксельно. Какой-то странный подход. Проводите аттестации что-ли. На Кутузова рисуют почти все красиво и без лишних ах-ох.

Елена, добрый день! Спасибо за обращение. Передаем информацию администрации магазина.
Виктор

Сегодня 31.10.2022 покупал Метлу Гардена ч/б в магазине ремонт дома по адресу город Ярцево улица Студенческая 13 на ценнике стояла 181 рубль а мне ее продали за 203 рубля а сказал кассиру что цена не соответствует на что кассир ответил не знаю кассир позвал продавца этого отдела на что продавец сказал что этот ценник мартовский.

Виктор, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Вы имеете право приобрести товар по цене, указанной на ценнике. Мы приносим извинения за данную ситуацию. Пожалуйста, обратитесь к администрации магазина, мы вернем Вам разницу. Желаем хорошего дня!
Елена

Хочу поблагодарить Шеватурина Андрея Алексеевича, директора магазина РемонтДома г. Десногорска за профессионализм, грамотность, оперативность в решении вопроса по замене бракованного смесителя и внимательное отношение к покупателям. Удачи Андрею Алексеевичу и его команде!

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова в адрес Андрея! Будем рады Вам вновь!
Дмитрий

Доброго времени! Хочется оставить жалобу!!! Продавец сказал что это можно сделать только на сайте и никак иначе! 1-й момент купил пластиковые пвх панели,панели из одной пачки оказались разных цветов,второй момент купил компрессор,включил его а он не работает,гудит и не запускается,приехал в магазин,начальник отдела электроники сказала что возврат средств только через экспертизу,хотя при покупке продавец даже не удосужился проверить прибор на работоспособность в общем за нерабочий товар деньги не вернули и по прежнему нет никаких вестей по поводу компрессора прошло уже порядка 20 дней! Третий момент купил пластиковые панели,а они как лыжи не встают в паз,тоесть при длине 3 метра они изогнутые в форме радуги,помимо этого они очень хрупкие и крошатся в руках!деньги за пластик не вернут,да и бог с ним,но вот по компрессору вопрос не понятен вообще!? Прошу ответить мне?дабы не доводить дело до судебных разбирательств!

Дмитрий, добрый день! Мы провели проверку по Вашему обращению. Панели ПВХ оказались с браком, Вам предложили замену товара. В компрессор Вами не было залито масло, поэтому он не работал. Приносим извинения за длительную диагностику. Желаем Вам хорошего дня!
Анна

Оформляли заказ на сайте. менеджер связался с нами.все четко и быстро обговорили,спасибо за заказ.)

Анна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. Будем рады Вам вновь!
вв

15.10 был в магазине в г клинцы брянской обл, взял товар, что нужен был и брал специально со штрихкодом, знаю что у них проблемы с этим, подошёл на кассу - она мне говорит - не тот код, сходи другой посмотри

Добрый день! Спасибо, что сообщили, проверим. Уточните, пожалуйста, какой именно товар хотели приобрести? Напишите нам на почту zakaz@rd24.ru
Сергей

Недавно покупал входную дверь на Краснинском шоссе, она оказалась с разными ручками (сказали позже довезут нужные, но согласились снять с такой же и отдать мне), склад на выдаче работает отвратительно (медленно, спят на ходу, очень грязно в отличии от того же ремонта дома на Кутузова, работники склада даже не удосужились поинтересоваться в необходимости помочь погрузить дверь), на момент установки оказалось что один замок не работает (сказали позже его привезут). Как итог, дверь с одним замком, ждем запчасти, осадок от работы магазина словами не передать

Сергей, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, в ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина
Александр

Отказались поменять бракованый счётчик. Хамское отнашение руководителей. Больше покупать там не буду!

Александр, добрый день! При проверке счётчика в магазине, брак выявлен не был. Для установления характера брака нам нужно: видео с места установки или акт о неисправности от управляющей компании. Просим Вас направить данную информацию на почту zakaz@rd24.net
Елизавета

Недавно посетила магазин в ТЦ Радуга, осталась очень довольна. Покупала товары на первом этаже, консультанты весьма вежливые, грамотные, сразу видно, что хорошо знают ассортимент товара и разбираются в этом деле. До этого объездила несколько магазинов, обслуживание и ассортимент порадовали только тут. Соотношение приемлимая цена = качество товара. Магазин однозначно советую.

Елизавета, добрый день! Спасибо за отзыв и тёплые слова. Будем рады Вам вновь!
Екатерина

Добрый вечер!Являюсь постоянным покупателем.Сегодня столкнулась с хамским и ужасным отношением.11.10.2022 совершала покупку по адресу кашена д 6 г.Смоленск.Магазин ,,Радуга,,В магазине работала всего лишь одна касса,кассир Овчинникова Кристина Вадимовна(так написано в чеке.)Кассир сидел без бейджика и на всех покупателей находившихся возле кассы, кричала.Когда подошла моя очередь оплатить товар,я спросила можно ли по номеру телефона найти мою бонусную карту,кассир в грубой форме и с криками начала кричать .Я в вежливой форме попросила кассира не отвечать мне грубостью.На что она начала смеяться не доброжелательно.Прошу вас проверить данного сотрудника на соответствие ее занимаемой должности!И дать ответ в письменной форме.

Екатерина, добрый день! Мы проведем проверку по Вашему обращению и сообщим Вам о ее результатах.
Мария

Купили люстру в Ремонт Дома ТЦ Радуга, никакие проверки продавец не осуществила, просто сказала, что все хорошо и упаковала. В итоге, когда начали устанавливать столкнулись с проблемой: при включении люстры выбивало пробки в квартире. Как оказалось в одном из 8 патронов было аж два заводских брака: к шурупу, которым был прикручен патрон была приклеена проволока, которая вызывала замыкание, а так же были вывернуты контакты, с которыми соприкасается лампочка. Спасибо, что дома есть электрик, который с этим разобрался. В противном случае пришлось бы ехать в магазин и возвращать товар. Крайне разочарована, что за достаточно немалые деньги продаете бракованные товары. Никогда впредь ничего подобного покупать в магазинах сети не буду и никому не советую.

Мария, добрый день! Без фотографий сложно сказать, в чем конкретно была проблема. Если вдруг столкнетесь с чем-то подобным, пожалуйста, напишите нам на почту zakaz@rd24.net и приложите фото - мы оперативно решим любой вопрос.
Владимир

Купили двери в городе Клинцы там же спросили у их есть ли мастер по установке дверей, нам дали номер телефона Сергея позвонили договорились приехали Василий и Рома за установку дверей 2500т.руб. говорили о себе как первокласные специалисты и то что занимаются всеми видами строительных работ, увидя их работу захотелось плакать двери коробка ломинат всё было в пене Василий сказал что всё отмывается уксусом, щели которые они сделали в коробке сказали что заделывается гермериком в местах соединения отколы шпона замок в одной двери испортили при установке жаль что нельзя приложить фото этой работы. Вывод нерекомендую пользоваться рекомендоваными мастерами и специалистами.

Владимир, добрый день! Мы не осуществляем установку и не рекомендуем каких-либо конкретных мастеров. Мы проведем проверку по Вашему обращению
Алеся

Сегодня посетили магазин на колхозной площади Кашена 6,отвратительное и Хамское обслуживание клиентов, отбивает желание ходить в ваши магазины, примите меры, руководитель!!! Пришли в отдел сантехники, чтобы купить американка и переходник, образцы прикручены к стене, в наличие в зале не представлены, как в других магазинах вашей сети, ну если вы хотите избежать потерь, поставьте туда продавца!!! Мы пол часа стояли ловили и просили у кассира позвать продавца! Одна пьёт чай, мы и к ней обратились, она рыкнула, что не с этого отдела, другая на кассе, огрызалась, что все вопросы к руководству!!! И так каждый раз, каждый поход в этот магазин - это испорченное настроение и вздернутые нервы! Не хватает у вас персонала, положите товар на прилавок, чтобы люди сами могли выбрать товар и принести его на кассу!!! Отвратительный коллектив и все хором, отправляют к руководству!!! Хотелось бы увидеть и обратиться к этому руководству, не теряйте своих постоянных покупателей, мы вам приносим деньги!

Алеся, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, мы проведем проверку по Вашему обращению.
Мирина Михайловна

Хочу сказать спасибо всем менеджерам интернет-магазина! Очень приятно было с вами общаться, такого сервиса еще не встречала! Очень удобно покупать из дома , а проверили все как я бы в магазине, сверили партии и обоев ,и плитки. Рекомендую!

Марина Михайловна, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и тёплые слова в адрес сотрудников интернет-магазина. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас вновь!
Михаил

Хотел заказать строй материал в великих луках показал что я хочу купить на сайте а мне отказали в магазине

Михаил, добрый день! В Великих Луках можно приобрести товары непосредственно в магазине, заказ на сайте не доступен для данного города. Предлагаем Вам рассмотреть вариант оформления заказа в г. Невеле, https://nevel.remontdoma24.ru/ может быть для Вас это будет удобно. Желаем Вам хорошего дня!
Анна

Всё бы хорошо, но... На кассе не взяли два рубля по 50 коп. Кто -то отменил эти денежные ср-ва? Завтра позвоню в защиту прав потребителей, уточню, правомерно ли это? Дело не в этой мелочи, а в принципе. Везде берут, сдачу дают этими монетами, а вот с Вами рассчитаться нельзя!!! Как то странно...

Анна, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим извинения за данную ситуацию. На кассе обязаны принять "мелочь". Мы проведем разъяснительную работу с сотрудниками. Желаем Вам хорошего дня!
юрий

Заказал товар ,было 7 позиций, думал быстрее будет.в финале к концу второго дня сборки товара не выдержал поехал сам,собрал за10 минут все что нужно оплатил и уехал.А уже четвертый день товар все на сборке.

Юрий, добрый день! Мы Вам звонили неоднократно, но Ваш номер телефона был недоступен. Также мы писали вам на электронную почту письмо с просьбой связаться с нами. Нам очень жаль, что так вышло.
Алексей

Ужасный интернет магазин. Сделал заказ, перезвонили, сказали всё есть. Приехал забирать, оплатил, а мне говорят товара нет. Ужасные и безответственные сотрудники. В результате этого, сорвался целый день ремонта.

Алексей, добрый день! Мы приносим Вам извинения за данную ситуацию. Будем проводить инвентаризацию. В качестве компенсации мы предоставим скидку на заказ. Желаем Вам хорошего дня!
Павел

Спасибо ремонт дому город Смоленск ул. Кутузова. Решили вопрос по недостатку ванной, произвели замену. Очень быстро и оперативно!!!! Заботятся о своих клиентах!!!!

Павел, спасибо Вам за отзыв и теплые слова! Рады, что вопрос решился. Будем ждать Вас вновь, желаем хорошего дня!