Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Менеджеры интернет-магазина не дозваниваться до клиента,делают дозвон и скидывают,за минуту 3 пропущенных,а потом пишут что не дозвонились и отменяют заказ!! Откуда набирают таких,и за что они получают зарплату?заказ 230895,!! ( Для умных менеджеров сделан скрин заказа,чтобы не было соблазна удалить)

Три ставлю именно за этот заказ 229216. Получил мойку. С мойкой все нормально. Коробка была открыта, не вопрос, может проверяли качество при доставке. Привез. Думал поставить. А вот не угадал. Чем сверлить в каменной мойке отверстие под смеситель? Читаю инструкцию к мойке :фрезой, входящей в стандартную комплектацию. Фрезой, которой в коробке не было. Естественно, что уже магазину не докажешь. Но вот так мойка стала дороже на 350 р. Вместо установки опять оделся и пошел в магазин, уже в другой

Пришёл сегодня в магазин на Краснинском моссе г. Смоленск. 15 минут стоял у стойки чтобы подошёл продавец. Пока за ним не сходил человек из соседнего отдела он так и не вышел.

Пришёл сегодня в магазин на Кутузова и хотел купить тросик для скважного насоса. На ценнике была 1 цена, подойдя к кассе, совсем другая. Я вернулся чтобы уточнить этот вопрос и мне ответили - извините не успели поменять ценник. Но это не моя проблема, что сотрудники магазина не выполняют свою работу. Я могу расценить это как мошеннические действия. Расчёт ставиться на то, что покупатель делая несколько покупок, не обратит внимание на разницу в цене.

Ужасная работа интернет магазина!!!! Заказывала грунт, заказ оформили и перезвонили, что грунт можно забирать. Через полчаса опять перезвонили, сказали что именно этого нет в наличии, хотя на сайте написано, есть в наличии. Через пару дней заказываю другой грунт, перезвонили можно забирать. Приезжаем в магазин, говорят заказ отменён, хотя я ничего не отменяла и оказывается этого грунта тоже нет в наличии. Разберитесь уж пожалуйста, что у вас есть в наличии, чего нет!!!!

Хочу выразить благодарность продавцу -консультанту Лосеву Николаю за чуткое отношение к покупателям.За терпеливость,за тактичность,за профессионализм!

Спасибо за оперативное решение вопроса. Приятно удивлена.

Спасибо Интернет-магазину за оперативную доставку. Заказывали керамическую плитку для ванной, для туалета и сантехнику. После оформления со мной связался менеджер, уточнил все детали. Водитель тоже позвонил заранее, плитку привезли всю целую. Цены приемлемые, учитывая, как они растут сейчас на всё. В целом, мы довольны и товаром, и сервисом, по необходимости будем обращаться.

Добрый день, уважаемые руководители магазина Ремонт Дома! 27 марта 2022 года совершали покупки в магазине, расположенном на ул. Кутузова в городе Смоленске. Замечательные, вежливые девушки кассиры, менеджеры отдела сантехники, но отвратительное качество обслуживания сотрудника отдела напольных покрытий (к сожалению фамилию не знаю). На складе для получения линолеума пришлось ожидать 40 минут из-за нерасторопности вышеуказанного сотрудника. Только после распоряжения зам.директора магазина Максима Сергеевича товар был выдан. И еще один момент. На витрине в наличии был целый рулон линолеума, который нам понравился, но при заказе оказалось, что он продан. Почему не указано, что товар продан?

Ранее оставляла отзыв по поводу ошибки начисления бонусов, все исправили бонусы начислили, спасибо

В дополнение к предыдущему отзыву. Предохранительного клапана тоже нет . Нет никакой комплектации. Моя вина, что не проверила сразу. Сколько раз заказывала товары - такое впервые. Понадеялась, а зря.

Год назад покупала Водонагреватель Electrolux EWH 30 Centurio IQ 2.0 . При покупке открыла коробку, посмотрела, но не доставала. Сейчас буду устанавливать, достала, водонагреватель внешне в порядке, однако отсутствует паспорт и крепления ( если таковые должны быть). Как я поняла-товар с витрины, наверно забыли положить пакет с крепежом. Сейчас такого товара в продаже нет. Может мой пакет где-то завалялся? Конечно, в интернете есть все, кроме крепежа, но все же.

24.03.2022 покупали входную дверь, сказали баллы начислят на следующий день. В итоге баллы начислили показано 24 числа и в этот же день списаны, как так? Как было на карте 93 бонуса так и осталось

№ Заказа: 227507 На картинке и в описании одна модель товара, выдают другую. При заказе уточнил по телефону, точно будет то что надо, ответили что точно то что указано. Но выдают все равно другую. Ответ продавца на выдаче Ну да, она другая. Ну что же - отказ. Зря ехал в магазин.

Заказ 227165. Забрал из Панорамы заказ две пачки подвесов,и получил много негатива. Пачки принесли вскрытые,при пересчете в пачках не хватило 16 подвесов а каждый по 15руб. Ребята работают на отвали.Ну если ваши грузчики подваровывают,почему должны страдать покупатели. Теперь что у вас надо все пересчитывать,перевешивать и перемерять?

Добрый день при покупке клея разница в цене почти в 100р. Что выесняется уже после оплаты. Так же на ветрине товар которого нет в наличии. Плюс на каком из складе. Тоже чотко сказать не могут. А

По поводу дверей, был мой косяк. Позвонили с магазина, объяснила всю ситуацию,хоть и мой косяк сказали, что бонусы начислят. Двери привезли быстро, качественно упакованные, за это отдельное спасибо! Спасибо за обратную связь. Придём снова!

Хорошая сеть магазинов RemontDoma, вернусь вновь!

Заказ 226071 купил выравнивающию смесь Волма рассрочка на год вот результат

19.03.22 купили 3 комплекта межкомнатных дверей и входную дверь( входная была с витрины,с небольшим дефектом, никаких скидок не сделали), продавец не сказал,чтобы мы предъявили карту магазина для начисления бонусов,хотя на Кутузова девчонки всегда просят карту, и получается почти с 47тр нет ни единого бонуса. Неприятно, вспомнила про карту только дома, для ремонта ещё много нужно, но в Ваш магазин уже не приду.

Были очень рады открытию большого магазина в Жуковке.Но оказалось рано. 4 февраля сделали заказ на пластиковые стеновые панели по скидке, оргалит и ограничители окон. В течении трех недель звонили и приходили лично узнать о судьбе заказа. 25 февраля наконец позвонили с извинениями, что стеновые панели привезли разбитыми, и мы можем заказать другие со скидкой и бесплатной доставкой. Мы не стали рисковать и заказали в проверенных магазинах Жуковки. 11 февраля в самом магазине покупали декоративные аллюминевые пороги 90 см для линнолиума. Цена на ценнике была 125 руб, на кассе пробили по 165 руб. КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАНЫ.

На Евдокимова работает пункт выдачи или нет?

Сделал закупку смеси для наливного пола на 70 мешков, на бонусную карту должно было поступить около 600 баллов. Их нет. Как нет баллов с покупок, которые я делал после. Зачем нужна бонусная карта?

9 марта оставляла отзыв по поводу недорезанного линолеума ( вместо 5м20см, 5м15см). Магазин быстро отреагировал , связались по данному вопросу- за оперативность отдельное спасибо. Постелили мы линолиум 8 числа, размер был 5.15, перемерили сегодня ( он полностью отлежался уже) длинна почти 5.18. Погрешность конечно все равно есть и это не приятно, но не столь критично уже, будем думать как поправить. С магазином данную ситуацию урегулировали, претензий не имеем, к персоналу тоже.Не думаю конечно, что магазин будет в таких мелочах обманывать людей и Ни в коем случае не хотели никого обидеть.

Покупали в г. Жуковка Брянская область Линолиум, 5метров 20см. Дома раскатали , не хватает ! Померили Линолиум ровно 5 метров 15 см!!!!!! Кусок голый получается, некрасиво .Как так можно, из-за выгоды 5 см магазин что , совсем не дорожит репутацией? Хотя с каждого так по 5 см....

Доброго времени суток. Хотелось бы выразить сожаление по поводу закрытия магазина по ул. Евдокимова (г. Брянск). Магазин расположен в центре города, девочки-продавцы замечательные: все расскажут, покажут, объяснят, всегда помогут. Если что-то нужно, можно забежать и купить. Оставшийся филиал на Снежетьском Валу расположен на окраине города, туда ОЧЕНЬ проблематично добраться, потока людей там не бывает (опять же из-за расположения). С закрытием магазина на Евдокимова, по моему мнению, вы потеряете много клиентов (за себя говорю 100%). Звезду сняла за то, что последний заказ все же пришлось забирать со Снежетьского Вала, повторять этот опыт желания никакого. Спасибо за внимание!

Оформил заказ на сайте номер 223019. Заказал трубы профильные 40*20*2мм. а мне привезли 1,5мм. Вначале не заметил и уже покрасил. Это прежде всего теперь потеря в деньгах и за металл и за краску, а также качество конструкции.. Очень сильно подвели

Оценивать сложно. Сделал заказ, (продукция Российского производства, из наличия в магазине) без предоплаты, 2.03.22 мне сказали что перемещение займёт пару дней, 4.03 позвонили и сообщили что товар на месте, но цена выросла. Ничем кроме как спекуляцией я это назвать не могу. На моё недовольство пояснили, что нужно было оплачивать заказ сразу, о чём никто не потрудился сообщить, на сайте этой информации тоже не имеется. Воспользовавшись имеющейся возможностью узнал, что товар мой переместили за день до этого, и что были случаи отказа выдачи товара после предоплаты. Итог: мне сделали скидку, но отдали всё-таки дороже. Ставлю две звёзды только за индивидуальный подход, и по старой памяти. Всё остальное, если бы я обращался впервые,стало бы причиной полного отказа от их услуг. И хочется напомнить руководству, что заработать репутацию сложнее чем потерять.

В том-то и дело что все цены были согласованы с вашими менеджерами и были утверждены цены. Свяжитесь со мной, всё объясню по порядку.

Прошу связаться со мной руководителя данного магазина или лицо уполномоченного решать вопросы цен в вашем магазине, т. к. Ваши менеджеры не выполняют договор публичной оферты по моему заказу, для полубовного урегулирования данного вопроса. В противном случае буду вынужден обраться с заявлением в компетентные органы. В кратце по ситуации, сумма моего заказа выросла с 49000 до 80000

Не могут нормально организовать доставку, сделали предзаказ, итог не могут доставить уже второй день.

Заказ 221406. За брак в упаковке магазин не хочет нести ответственность ссылаясь на то что товар отличается ( обналичка) от всех остальных это допустимо заводом-изготовителем, а то что теперь этот товар придется выкинуть им плевать. Использовать его не возможно. Мы же все равно придем к ним его докупать. Товар находился не в заводской упаковке, а в пищевой пленке чтоб покупатель не стал вскрывать( мы и не вскрыли наше упущение, пожалели ребят приехали под закрытие) и проверять, а там собрали весь шлак со склада и продали его.

Здравствуйте! На сайте не указан раппорт обоев ни в одной карточке, который нужно учитывать при заказе. Это не маловажный фактор!!!

Заказ 221406. Отвратительно положили обналичку поломанную, всю покоцанную так ещё и длина не та. Ужас! Как вы собираете заказ.

спасибо, и все таки вопрос с начислением бонусов решится? по № Заказа: 219353 Дата: 02.02.2022

Извините я ошиблась, бонусов не увидела по № Заказа: 219353 Дата: 02.02.2022

Здравствуйте № Заказа: 214683 Дата: 30.12.2021 Заказ получен еще в прошлом году но висит в статусе ожидание и бонусы не начислены

№ Заказа: 221281 Дата: 16.02.2022. Заказывала опрыскиватель. Ждала неделю. В итоге привезли НЕЧТО. С картинкой на сайте и рядом не стояло.Это уже не первое недоразумение с этим магазином.

Вопрос с заменой степлера в магазине на ул.Рыленкова разрешился.Вопрос закрыт.Удачного дня.

Приобрел механический степлер барс 18.06.21 в магазине на рыленкова.Степлер сломался(перестали вылетать скобы). Принес в магазин17.02.22( в гарантийный период) с целью обмена на такой же ,который был в наличии в магазине. Продавец сказал что нет на месте администратора, только он может решить этот вопрос.И это в рабочее время!. Сказали прийти на следующий день и всё решим.Ок, на следующий день администратор мне сказал ,что он не знает какая гарантия на этот товар,ю и сейчас суббота,а это выходные дни!!! Приходите в понедельник. Супер! В третий раз я вынужден прийти в понедельник. Если не решится мое обращение в понедельник,то буду писать заявление в Роспотребнадзор.