Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Пришёл забрать заказ на смолянинова. На офисе надпись технический перерыв 5 минут. Подождал 6,но видимо забыли указать сколько раз по 5 минут перерыв:) Заказывал специально для того чтобы не ходить по магазину и не терять времени. В результате от заказа отказался, куплю в другом месте.

10.06.2021г. Мы приехали в ваш магазин по адресу Рыленкова 49Б, чтобы приобрести блоки для возведения межкомнатных стен и столкнулись с откровенным хамством со стороны работника магазина. На все наши вопросы он отвечал с неохотой и как бы делая нам одолжение. При этом сотрудник сидел за компьютером, а мы стояли сбоку и за его спиной (спереди стола стояла стойка с землей) и во время диалога чаще всего он даже не поворачивался в нашу сторону. А когда все таки поворачивался, то выражение лица было что вроде: «ну что вам ещё надо», «что же вы такие тупые». В итоге мы отказались от заказа блоков и видимо больше в ваш магазин за покупками не приедем.

Добрый день! Воспользовался услугой прокат инструмента. Брал на 3 дня бензогенератор. Понадобился еще 1 день продлили без проблем. Спасибо огромное за такую услугу, качественную технику. Я был первым пользователем генератора. Генератор новый. И отдельное спасибо Владиславу за сервис и внимание к клиенту. Все на высшем уровне. Генератор был доставлен прямо на объект, полностью подготовлен и заправлен. В установленное время Владислав приехал на объект и самостоятельно забрал генератор. Оценка 5+. Буду всем советовать Ваш сервис.

Добрый день. Покупки совершаю в Ярцево. Идет строительство дома, поэтому мелких покупок практически нет, каждый раз покупки на немалые суммы. По крайней мере, по Ярцевским меркам. Сегодня в очередной раз намеревался произвести закупку и позвонил в магазин, чтобы оформить заказ и доставку. Девушка сразу же назвала меня по имени-отчеству, оформила заказ, сказала, что могу оплатить заказ водителю, но, оформляя доставку, оказалось, что я попал в смоленский магазин, после чего попросил соединить меня с ярцевским. В ярцевском на мое желание оформить заказ сразу спросили А его что, нет в наличии? При чем здесь это? Я пояснил, что хочу оформить доставку именно на сегодняшний день, зная что в данном магазине в плане доставки туго, можно ждать очень долго. В ответ услышал Приезжайте, оплачивайте и оформим доставку Я попросил, все забронировать за мной машину, а с оплатой подъеду часа через 1.5. Ну вот предете, оплатите и оформим Уважаемые сотрудники магазина, исходя из вашей манеры общения, белаю вывод, что вы совершенно не заинтересованы в постоянным покупателях. Для справки могли бы посмотреть мою историю покупок и понять, что я не разовый покупатель и каждый раз совершаю покупки на немалые суммы. Ну нет так нет. Данную покупку сегодня я сделал в другом месте. А эти деньги мог бы получить ваш магазин. Ваша зарплата не зависит от месячной выручки? Прошу руководство обратить внимание на этот момент.

Добрый день! Я проживаю по адресу Псковская обл.г.Невель,пер.Кирпичный В связи с открытием склада,который находится за нами в 500 метрах увеличился машинопоток.Во время работы склада вся улица стоит в пыли.В течении дня нет возможности открыть окна для проветривания,да и во дворе дома....одна пыль. Просьба решить вопрос с устранением пыли на дороге.

Сделала заказ на сайте мне перезвонили и сказали что мой заказ будет перемещен с Кутузова на Кашена. Позвонили сказали что заказ пришел, забирайте. Оперативно очень,НО на втором этаже нас заявили что заказ нет, оказывается до меня не дозвонились. Когда я позвонила сама и попала на первый этаж они и объяснили что заказ у них в наличии и нужно просто оплатить его на втором этаже, НО там опять ничего не видят и пока не поругаешься ни чего не получишь. Нужно или как то кадры подбирать или переучивать, но не мне учить. Осадок от заказа не очень приятный, в следующий раз пять раз подумаю у вас ли покупать

Благодарю! За быстрое решение проблемы. За неравнодушное отношение работников к своему делу. Отдельная благодарность Екатерине! Спасибо. С вами приятно иметь дело

Если бы можно было поставить оценку 2 с минусом по функционалу сайта и приложения, поставила бы однозначно. Вторую неделю пытаюсь заказать на сайте и в приложении металлополимерный трос. На сайте обозначено, что товар под заказ. Хорошо, я согласна подождать и забрать его в том пункте выдачи, который более удобен для меня. Только сделать это не возможно! Выбираем пункт выдачи: Починок. И, оп-ля! А тут оказывается вообще ничего заказать нельзя, только по наличию в магазине, уточняйте у продавцов! А как же: получите свой заказ по QRкоду. Пустышка! Пыль в глаза! Операторы решить проблему не могут. Невозможно зарезервировать товар, даже через оператора. С ITспециалистами связаться нет никакой возможности, так-же как и руководством! Ужас! Ненавязчивый смоленский сервис! Приходите, ах, извините, ваш товар уже продан!

Купила обои из остатков 3 трубки по 850 рублей. Открыла и приложила, оказались очень темные для нас, хотели поменять. Сначала позвонила и объяснила, мне сказали что перезвонят, но не звонила. Я поехала в магазин и там спросила но мне отказали. Я просто хотела 2 трубки нетронутые сдать и купить по светлее пусть дороже, но мне отказали. Очень жаль.

Отвратительный сервис в магазине на Кашена! Полчаса нарезала круги по магазину в поисках консультанта и нужного товара. То же самое делали и другие покупатели, хотя на весь магазин нас там было менее 10 человек! Найденный в итоге персонал абсолютно не приветлив! Пора бы уже донести до сотрудников, что в 21 веке по одёжке не встречают. Когда обращаешься, такое чувство, что сейчас тебя пошлют не к стеклянной витрине где-то там справа в зале, а нафиг, не говоря уже о том, чтобы проконсультировать по товару.Я не специалист по ремонту, поэтому ожидаю помощи от профессионалов, а не взгляда в стиле ты чё, тупая. Так же, хотелось бы какие-то указатели в торговом зале, где что находится, неудобно ориентироваться, мерчендайзинг страдает. P. S. Не думаю, что моё мнение излишне субъективно, т. к. недовольство выражали и другие покупатели.

На Панораме постоянно не хватает работников склада. Приходится долго ждать выдачи товара. В остальном норм.

Здравствуйте, 9 декабря 2020 года приобрели в магазине (г. Смоленск ул. Кутузова 11Г) входную дверь (Бастион ТРОЯ Серебро MAXI зеркало (860х2050х960) за 19480р. К сожалению чек не сохранился. Через месяц открыли Нижний замок и не смогли закрыть, язычки встали на месте. Это случилось уже поздно вечером, поэтому чтобы не спать с открытой дверью муж высверлил нижний замок и мы закрылись на верхний, через несколько дней обратился в магазин. Объяснил ситуацию и что чека нет, на что ему сказали что нет чека ничего делать не будут. Он спросил можно ли хотя бы через них заказать новый замок раз по гарантии не хотят чинить и тут отказ получил. К сожалению по работе не было времени этим заниматься и мы все так же закрываемся только на верхний замок, а уже 21 мая 2021. Обращались к поставщику и там нам сказали, что даже без чека магазин обязан в течении года производить ремонт. Прошу помочь решить данный вопрос. Тел. для связи : 89525312161 89525312150

Добрый день. В вашем магазине на Кутузова в г. Смоленске проводится акция на плиточный клей юнис для керамогранита красный, при покупке 1 мешка на бонусную карту должны начисляться бонусы в размере 37 руб 20 коп. Мною 02 мая по карте 0266942 было куплено в этом же магазине 6 мешков данного клея, но бонусы до настоящего времени не зачислены. Я неоднократно обращался к вашим менеджерам, они куда-то звонили и говорили, что зачислят бонусы, но как-то ничего нет по сей день. Вопрос почему???

Добрый день, в очередной раз пишу неприятный отзыв, хотя думаю пора уже данный отзыв (претензию) направить на магазин в Роспотребнадзор. В последнее время очень часто бывает отстоишь в очереди на кассе, а тебе говорят, что товара нет, или оформляешь заказ и потом тебя начинаю «мурыжить» сначала что товара нет на складе, и он теперь под заказ, потом выясняется, что он уже давно снят с производства и ищите аналог (если найдете). Сообщаю для Руководства магазина (может не вкусе): Размещение товара с ценником - это публичная оферта, т.е. предложение заключить договор купли-продажи (Ст. 437 ГК РФ 2.Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся (признается офертой). Товар находится на сайте с ценником, следовательно, продавец обязан его продать. Так же нарушено моё право на своевременное информирование о товаре, то есть статья 10, пункт 1 Закона О защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, ПРОДАВЕЦ) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Что вводит меня в заблуждение относительно ассортимента и является обманом продавцом покупателя. Надеюсь всё-таки порядок на сайте и на прилавках будит наведен

Когда наконец закончатся эти тупняки на вашем сайте?! А именно ТОВАР В НАЛИЧИИ и ЦЕНА ОГОНЬ! Тратишь время, ищешь товары из того, что есть в наличии... А в итоге этого нет, того нет, и цены такой нет!!! Хватит людей вводить в заблуждение !!!! На кой мне ваше наличие товара где то в Брянске ????!!!!!!

Благодарю Руслана и Дмитрия за укладку ламината. Работа выполнена быстро, качественно, аккуратно.

Добрый день! Заказывала теплицу «Смолянка плюс».Когда стали собирать теплицу , оказалось , что вся фурнитура от теплицы «Смолянка»!!!И естественно не хватает болтов для полной сборки!Мастера я вызывала , также из вашей компании. Просьба разобраться и решить эту проблему!

Отличная работа смоленской сервисной службы и сотрудников склада и магазина в г.Десногорск. Заказал в интернет-магазине несколько рулонных штор для окон. На следующий день перезвонила оператор и оформила перемещение в г.Десногорск. При монтаже обнаружил, что одна штора попалась из другой партии с отличающимися системой крепления и текстурой материала шторы. Перезвонил в сервисную службу, объяснил ситуацию, подробно распросили об отличиях и оперативно решили проблему с обменом, и доставкой в г.Десногорск. Снова перезвонили, сообщили о доставке. Успешно обменял неподходящую штору на складе.

Добрый день, и снова хочу поделиться впечатлениями о качестве сервиса в ремонте дома. Сегодня закупался материалом и зная цены и наличие в ремонте дома не стал закупаться в другом магазине, но по факту оказалось ценники есть, а товара нет пришлось из-за мелочи гнать машину обратно(причем на моё замечание ценник так и остался вводить покупателей в заблуждение), также беда и на сайте, оформил заказ и тут мне сообщают, что увы в вашем городе этого товара нет и мы вам его не повезем. Жаль, очередной раз убеждаюсь в не компетенции ряда сотрудников данного магазина. (магазин г.Десногорск)

Магазин в Ярцево ужасен, с персоналом беда, их катастрофически не хватает. Продавцы все всегда заняты, в выходные дни вообще нереально что-то купить. Приходится делать интернет заказы даже копеечные, чтоб придти и забрать.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Селиверстова Максиму Сергеевичу магазина на Кутузова,за очень качественное обслуживание покупателей,чуткости к просьбам при выборе товара,отличных знаниях ассортимента и всех нюансов!!!! спасибо вам большое Максим,вашей компании хочу пожелать как можно больше таких отзывчивых и квалифицированных специалистов))))

Благодарю Руслана и Дмитрия за качественную работу по укладке ламината и натяжке потолков. Ребята профессионалы.

Здравствуйте, хочу поблагодарить Дениса, за профессионализм и за оперативную помощь с установкой подвесного кресла. Кресло оказалось с бракованной стойкой, уже собиралась делать возврат, но приехал Денис, заменил стойку и все стало идеально. Большое спасибо ему за помощь и спасибо магазину за таких сотрудников.

Хочу поблагодарить ваших мастеров, укладывали Руслан и Дмитрий. Спасибо Руслану помог выбрать ламинат, подложку. Положили быстро убрали за собой, вот это сервис у вас. Ребята молодцы. Буду обращаться ещё.

Хотелось бы выразить глубокую признательность продавцу интернет магазина Анастасии. Очень внимательный специалист. Быстро и грамотно организовала продажу. Большое ей за это спасибо!!!

Заказали 16.04 через интернет напольную плитку, 21.04 уже получили, с доставкой до подъезда. Очень приятное общение и быстрое исполнение заказа. Спасибо за отличный сервис!

Здравствуйте! Приобрели товар в магазине на 26000, а бонусы так и не начислили! Как быть?

Спасибо сотрудникам магазина за клиентоориентированность и быстрый отклик на жалобу, что совсем не характерно для Смоленска, где обычно сервис на нуле. Негодные товары заменили, что очень приятно, жаль только, что те, кто собирает заказы не совсем добросовестно относятся к своим обязанностям, а могли бы и не создавать такие ситуации.

Заказывал нижнюю направляющую П образную 2 метра ИТАРОС 4 штуки, а по факту упаковано было 3 швеллера алюминиевых 10*12 и всего 1 направляющая, с виду похожи, но швеллер уже и нижний поводок для раздвижных дверей в них не заходит. В итоге бесполезно потраченный бензин(до магазина от дома 40 км), время и нервы, т.к. шкафы до сих пор не собраны. Для сведения заказ 000187777

Последние 7-8 месяцев плотно закупался в данном магазине. Забирал самовывозом с Кутузова. Практически все можно найти и почти всегда без проблем с наличием. Бывают небольшие сбои (например отсутствие на складе провода одним куском), но в остальном все четко. Один раз воспользовался системой возврата излишне купленного материала, тоже без вопросов забрали. Чуть бы склад сделать цивилизованней (с зоной ожидания) и была бы чистая 5-ка)

Добрый день, приобрели товар в магазине на 19000, а бонусы так и не начислили( прошло 2 дня.. как быть?

Когда все хорошо, то никогда не думаешь, что нужно написать положительный отзыв. Отрицательные же отзывы всегда пишутся с большим рвением. Покупаю в Починке в магазине периодически, а так же заказываю через интернет. Работники интернет магазина общительные и вежливые. Всегда звонят с информацией по заказу или же когда собираешь товар в корзину. Молодцы! Так держать)) Продавцы в магазине доброжелательные, всегда подсказывают и помогают с выбором товара. Им отдельное спасибо))) Всегда приятно приходить в магазин. Менеджер в офисе интернет магазина приветливый и вежливый. В целом о магазине у меня очень положительные впечатления, но расти есть еще куда. Я как-то писал об этом ранее.

Оставлю юбилейный 1000-ый отзыв! Отличный интернет магазин, услуги и сервис компании растут с каждым годом! Все молодцы!

Верните 7% скидку для карт эксперт. Я чтобы ее набить не мало денег к вам занёс, а теперь на 70000 тыс надо набирать. Так я набрал уже!!!! Мы в смоленске живем какие 70000. Будем работать с др магазином. Условия для строителей не выгодные. Верните скидку!!!!

Купила семена микрозелени, часть упаковок оказались с дырками, семена высыпались частично. Совсем неприятная ситуация, когда к покупателям такое свинское отношение со стороны персонала. Семен очень мало в пакете , всего 5 грамм и цена на них выше, чем на обычные семена. Совсем не хочется получать в дальнейшем такой И другим не советую.

Очень долго получаем товар по 30-40 минут приходится ждать. Можно как-то товар собирать в корзины чтобы не ожидать и не терять столько много времени

Заказала Кашпо для цветов Зл. Людмила с подвесом пластиковое в количестве 5 штук через сайт. Забирала в магазине г.Смоленск, м/н Радуга, ул.Кашена, д.6. Из 5 подвесов 3 бракованные, не отлиты полностью крючки, которые должны держать кашпо. Обнаружила только дома при посадке растений, в магазине заменить отказались. Совет - СМОТРИТЕ ВНИМАТЕЛЬНО! При доставке товар не проверяют, подсовывают брак!

Подскажите, а чтоинтернет-магазин в Радуге стал работать только по звонку (вызову) менеджеру этого отдела , указанного на табличке ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ ??!! Третий раз за месяц приезжал забирать заказы и всё одно и тоже технический перерыв!!! Я так понимаю, что ТРИ! раза это уже не случайность,а закономерность!

очень рад хорошему решению с моим заказом и поэтому оцениваю работу на пять.

Всегда все беру в этом магазине, все всегда есть либо быстро привозят, обслуживание очень хорошее.