Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1764)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Елена Погоняйло

Хочу поблагодарить персонал магазина за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я всегда остаюсь довольна грамотным обслуживанием и вежливостью продавцов!!!!!!!!!!!!

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова, мы рады, что Вы довольны нашим сервисом обслуживания. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Иван

В прошлую пятницу оформил интернет-заказ. Сразу после оформления перезвонили, сказали 2-3 дня подождать. До четверга ни слуху ни духу. Позвонил сам, сказали что все уже готово, осталось одну позицию подвезти... В пятницу позвонили, сказали что одну позицию потеряли во время перемещений, другую сломали, и что в понедельник то наверняка уже все привезем. Понедельник 19.53. тишина. принципиально звонить не буду, а может теперь и заказ отменю, смотря когда и как перезвонят. профессионалы.

Иван, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. В качестве компенсации мы осуществим бесплатную доставку Вашего заказа. Будем рады видеть Вас вновь!
Дмитрий

Сегодня воскресенье 31.05.2020г пришло сообщение .качели пришли можно забрать .но в Починке товар не отдали.сказали менеджер по субботам и воскресеньям не работает.вот и приехали из деревни и ни с чем уехали.для чего сообщают в эти дни если не могут отпустить...

Дмитрий, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. В качестве компенсации мы доставим качели Вам домой бесплатно. Желаем хорошего дня и будем ждать Вас вновь.
Евгений

Сортировка товара при помощи фильтра - условный! Т.е. он есть, но толку от него порой нулевой. Приведу самый простой пример. Если воспользоваться фильтром и выбрать конкретного производителя, то вовсе может не показать ни одного товара данного производителя или упустить некоторые позиции. И это, я попрошу заметить, что БЕЗ ФИЛЬТРА в ручном режиме - товар есть в наличии и он существует! Такая же несуразица происходит и по другим критериям выбора при помощи фильтра! Настройте фильтр, потому что по некоторым товарам он НЕ работает от слова СОВСЕМ!!! А тратить огромное количество времени на поиск нужного товара вовсе нет желания!

Евгений, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом, будем проверять. Извините, что столкнулись с данной проблемой - мы все исправим. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Александр

Дикий ценник на доставку. Заплатил за доставку до двери, в результате разгружал сам. Помойка идёт в чёрный список.

Александр, добрый день! Вами была заказана доставка по городу - стоимость составила 440 рублей и выгрузка товара из машины (по Вашему заказу стоимость составила 20 рублей). Товар до двери доставляется в случае заказа услуги "подъем на этаж".
Виктория Дондарова

Спасибо огромное Антонине , ( интернет магазин)приятно было общаться , огромное спасибо за грамотное информирование, отношение к клиенту .

Виктория, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Антонины. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Инна

Делала заказ 08.05.2020 на 5516,03 руб. Заказ забрала, все хорошо, но бонусы за заказ так и не начислили. Звонила, просила разобраться. Сказали, что перезвонят и тишина....

Инна, добрый день! Данный заказ был оформлен по серебряной цене, Вы приобрели товар со скидкой. При оформлении заказа, в корзине, есть возможность выбрать бонусы или скидку. Приносим извинения за длительное ожидание. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Александр Викторович

Из материалов заказанных и купленных у вас за 5 лет построил на даче дом и много чего еще и все было нормально. А тут 100 метров трубы и фитинги неделю жду. Продавцы в магазине профи, в офисе народ тоже нормальный, а вот как на складе можно по одному заказу часть привезти, а часть нет - непонятно. Несколько моих знакомых из-за таких непоняток отказались от Ваших услуг и тупо едут на строительные рынки, где все можно найти и иногда по более низким ценам.

Александр Викторович, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. В качестве компенсации заказ будет оформлен по золотой цене. На данный момент заказ скомплектован полностью и ожидает Вас в магазине. Будем ждать Вас вновь и желаем хорошего дня!
Ольга

Сделала заказ в нерабочее время,утром позвонили,оператор сказала что нужно пару дней на перемещение (цитата)Пару дней прошло...тишина,позвонила сама,в ответ услышала что заказ сформирован,но ещё не перемещён,попросила поставить в известность о состоянии заказа до конца рабочего дня,т.к у меня была договоренность с электриками на выполнение работ, оператор Анастасия старательно пыталась мне объяснить,что она находится на Витебском шоссе,а мой заказ на Кашена и она знать не знает..что там по факту есть,а чего не достаёт..после моего звонка , другой оператор пояснила что со склада товар убыл,а склад магазина в котором я хочу получить не подтвердили получение заказа (Радуга)в результате я по прежнему в неведении когда будет мой заказ и что говорить людям которые должны работать у меня, очень негативное впечатление от подобной работы и всё больше желание обратиться в другие магазины,хотя пользуюсь вашим магазином больше двух лет,но сервис ухудшается с каждым обращением к вам.Обслуживание в Радуге вообще ни в какие ворота,да и склад Ново-Коменданской и Кутузова тоже мало приятного.

Ольга, добрый день! Мы приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы получили Ваш заказ 24 мая, менеджер сообщила о том, что товар будет перемещаться в магазин в течение двух дней. На данный момент Ваш заказ скомплектован в магазине и готов к выдаче. Надеемся, что данная ситуация не отразится на наших длительных отношениях. Будем ждать Вас вновь!
Владимир

На кутузова замечательные и отзывчивые продавцы-консультанты, вежливые кассиры, но когда надо забирать товар со склада на Новокоменданской начинаються пляски с бубном. Кладовщиков на месте никогда нет, никто ни за что не отвечает, посылают от одного склада к другому. Короче полная анархия, видимо далеко от начальства работают. за три раза товар нормально взять неполучилось.

Владимир, добрый день! Спасибо за отзыв. По Вашему обращению будет проведена проверка, мы свяжемся с Вами для уточнения подробностей.
Кирилл

хочу сказать спасибо за заказ 100585, все очень удобно. и хорошо, что и стройку можно удаленно заказать и получить

Кирилл, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны. Ждем Вас вновь, хорошего дня!
Марина

3 дня назад сделала заказ на покупку наличников белых , как показано на картинке белый гладких наличников , сразу перезвонили уточнить о заказе я сказала чтоб списали бонусы , девушка сказала , что все сделала , когда пришла забирать заказ ,в радугу , мне озвучили заказ без списания бонусов , резким тоном ответили звоните уточняйте, 5 мин я ждала пока мне ответят , ответили ,списали бонусы . Я подошла опять в офис , там мне опять резким голосом сказали ,что компьютер не выдаёт списание бонусов ,ещё сидела ждала пока она позвонит, урегулирует обстановку , спустя некоторое время , все таки все сделали , я пошла забирать товар , о господи что привезли , товар вообще не соответствовал картинке , товар был в ужасном состоянии , обшарпаный, белый рефлёный ,конечно я пошла возвращать деньги , что хочу сказать ,сервис в радуге ужасный , не уважают клиентов , на первом этаже , вообще не замечают , всегда ходят злые с кислыми минами

Марина, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
Ирина

Сразу позвонили после отзыва, выяснили ситуацию. Бонусы начислены, спасибо

Ирина, спасибо за отзыв, рады, что все прояснилось!
Ирина

Сделали заказ на сумму 25000 тыс руб в магазине 10.05.2020г.в итоге бонусы начислены только за 2 заказа на сумму 200 и 300 руб. Это как получается? Где бонусы на остальные товары? Для чего карта тогда, обьясните

Ирина, добрый день! На данный момент Вам доступно 970 бонусов. Будем разбираться почему Вам не видно их в своем личном кабинете. Бонусы на все покупки начислены и доступны к списанию. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Борис

Вечером на сайте сделал заказ инструмента у которого стояла отметка в наличии. На следующий день мне звонят и говорят, что в наличии значит, что где-то на складах у них это есть, и совсем не факт, что в магазине выбранного города он есть. В итоге доставка - 4 дня. Отказ от заказа. Уважаемые разработчики и администраторы сайта. Посмотрите для образца сайт DNS, как там отражается наличие товара. То как реализовано у вас - дезинформация и позор.

Борис, добрый день! Как Вы верно заметили, наличие товара указано для всей сети, поскольку продажи осуществляются одновременно в розничных магазинах, в оптовых отделах и на сайте. Просим обратить внимание, что на сайте содержится более 40 тысяч позиций. Мы бесплатно перемещаем товар в магазин, в котором Вам удобно получить заказ. Нам очень жаль, что товара не оказалось в магазине. Отмену зафиксировали, спасибо, что сообщили!
Алексей

Хочу поблагодарить продавца Вассарову Елену, за ответственное отношение к работе, по заказу перезванивала, уточняла отсутствие позиций и изменение срока, все вежливо и понятно объяснила, предложила другие варианты для выбора, в целом молодец это радует, чего не могу сказать за некоторых работников зала неприятно удивляют своим безразличием

Алексей, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Елены. Администрация магазина свяжется с Вами для уточнения подробностей. Хорошего дня и до новых встреч!

Обновляйте своевременно на сайте информацию по времени работы вашего склада! Пишете до 20:00, а по факту до 18:00

Ян, добрый день! Спасибо, что сообщили - исправим. Извините за доставленные неудобства.
Андрей

Сделан заказ № 108678 от 14.05.2020 на сумму 9700,00 руб., пришло подтверждение заказа на эту же сумму. 18.05.2020г. товар поступил в магазин. Но с нас взяли за товар уже другую сумму. Так, за лестницу вместо 86140,00 руб. при оплате взяли 8782,00 руб., за замок врезной вместо 1090,00 руб. нам пришлось оплатить 1112,00 руб. Причем, когда работники интернет-магазина нам перезванивали для уточнения заказа, нам не сообщили, что цена при доставке в наш магазин будет больше. К товару претензий нет, но зачем, спрашивается, интернет-магазин, если я товар в конечном счете приобретаю по цене магазина, где я и так мог бы пойти и купить, не ожидая несколько дней, пока его туда привезут по интернет-заказу?

Андрей, добрый день! Вы сделали заказ на сайте, выбрав город Смоленск, товары были представлены по ценам города Смоленска. Подтверждение от системы по заказу пришло так же на основании выбранного города. Чтобы видеть цены, которые действуют в Вашем городе, выберите город Починок или перейдите по данной ссылке https://pochinok.remontdoma24.ru/ Совершая заказ на сайте, Вы получаете дополнительные бонусы. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Наталья

6 мая заказала в интернет магазине Извлекатель сорняков 95 см Торнадика, забрала после работы в Радуге, очень удобно без очередей. В праздники опробовали торнадинку на даче, очень удобная штука, замечательно выкапывает одуванчики и пырей, так же при помощи ее пересадили первоцветы (выкапывает растения не повреждая корень). Опробовали инструмент всей семьей и остались очень довольны результатом.

Наталья, добрый день! Спасибо за отзыв, мы рады, что Вы остались довольны! Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Тамара

СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ 12 МАЯ 108278 Наличник ПВХ белый дуб 70х8х2200 ( Бастион) код товара 128298 по цене 190 руб за штуку, итого за 15 штук 2850 руб. В итоге получили сегодня 14 мая/ Немного отличается от заказанного. В Каталоге на сайте магазина этот товар указан как Наличник ПВХ полукруглый Дуб беленый 70х08х2070 НПП ЮНИ код товара 53821 по цене 112 руб за штуку. Правда дома измерили - длина наличника всё же 215 см. Вроде нам подходит по длине. Но с ценой КАК? В Каталоге на сайте наличник который заказали прямоугольный. не полукруглый. Думала. что ошиблась при заказе. Дома проверила - нет, это другой товар и коды товаров разные. Но заказ выполнен очень быстро. к нашему Десногорскому магазину претензий нет. Кто формирует заказы - куда смотрите? как вы проверяете КОДЫ товара? Разберитесь. пожалуйста.

Тамара, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Вам отгрузили наличники, стоимость которых 190 рублей за штуку, они действительно полукруглые, мы изменим фото товара. По коду 53821 представлен товар другого производителя, который отличается по качеству и цене. Извините за данную ситуацию, рады, что товар Вам подошел. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Eлена

Здравствуйте. Повторно обращаюсь к Вам по поводу купленного сместителя,26.01.2020 года мной был сделан заказ № 91404 через Ваш сайт на сумму более 60 тысяч рублей.Товар был доставлен 01.02.2020 года. Ремонт мы начали позже .Среди всех заказанных товаров есть претензия к товару код 168954.Это монолитный кран который течет в нижней части после включения воды. Стоимость данного изделия 2698 рублей 90 копеек . 29 апреля я сходила в магазин « Ремонт дома» по улице Кутузова(в отдел сантехники) по рекомендации и направлению менеджеров , но заведующий на рабочем месте отсутствовал.Работники данного отдела пытались меня убедить , что кран не течет.Присоединили его к воде,но сам кран не открыли.Я не разбираюсь в сместителях, им я поверила,Так как был период самоизоляции, то вызвать сантехника неудалось для повторной установки данного сместителя,12.05.2020 года .Мы вызвали сантезника, он установил сместитель.Оказалось он течет когда его открываешь( а в магазине его не открывали) и течет он снизу . Брак внутри сместителя.Есть видео.К великому сожалению здесь его разместить нельзя.Я написала на сайт Вашего замечательного магазина,прикрепила видео, но почему-то Ваши менеджеры его открыть не могут.Просила оказать помощь, готова была на замену и доплату,но воз и ныне там.Мне куда обращаться?Думаю нужно начать с Роспотребнадзора и Прокуратуры.

Елена, добрый день! При просмотре видео с камер видеонаблюдения видно, что смеситель проверяли, подключая к подводке, которая идет в комплекте к смесителю, воду включали и течи смесителя не было. На видео, которое Вы нам прислали видно, что подводка, которая присоединена к смесителю не из комплекта. Просим предоставить на проверку смеситель и подводку, которую Вы присоединяете. Ждем Вас в магазине на ул. Кутузова, д. 11 Г в отделе сантехника.
Александр

Здравствуйте заказывал умывальник луна над стиральной машиной 10.04.20 года ждал месяц ожидание надоело придя в магазин не могли найти мой заказ после длительного ожидания на конец то нашли сказали на складе оплатил товар отправили на склад после часа ожидания мне сказали ваш умывальник найти не можем приходите завтра у меня нет времени бегать каждый день в итоге сделали возврат на карту! Кто ответит за беспредел? Как ваши работники выполняют свою работу? Кто возместит моральный ущерб за моё время? Где я могу узнать номер деректора? Я буду жаловаться ребята! Жалко нельзя поставить оценку ниже я поставил бы - 100

Александр, добрый день! По Вашему обращению будет проведена проверка. Заранее приносим свои извинения за данную ситуацию. В качестве компенсации готовы предоставить бесплатную доставку по Смоленску. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Денис

Объясните, зачем в Радуге лежит 1 (один в наличии) мешок плиточного клея ILMAX код товара: 117721 давным давно уже просроченного (ещё год назад) ?! И вы всё ищете того счастливого обладателя этого единственного мешка! Почему он до сих пор у вас не списан?! Я отказался его покупать, и его опять унесли на склад... Уже третий раз, почему то именно в Радуге пытаются продать товар ненадлежащего качества ( в прошлый раз потолочные панели, как с помойки в грязи все и ломаные). Если честно, то Радуга напоминает какую то помойку , в плане качества и хранения товара... создаётся впечатление , что туда скидывают всю некондицию вашей сети.

Денис, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка.
сергей

Заказывал профильную трубу,вся шестиметровая. Заказал,часа через 2 перезванивают и ставят в известность,что шестиметровые трубы они не доставляют! Ну укажите это на сайте! Хорошо,что сразу не оплатил. Потратил зря время! И до сих пор на сайте об этом не предупреждают!

Сергей, добрый день! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Готовы предложить Вам доставку 6-метровой трубы в пятницу, 15 мая. Мы позвоним Вам для подтверждения заказа.
Артём

Отвратительное обслуживание. Оплаченного в офисе на Кутузова интернет заказа не оказалось на складе. Времени потрачено море. Желания приезжать в данный магазин больше нет.

Артём, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка.
Ольга

В сентябре 2019 года сделала заказ на водонагреватель на 50 литров. Пол года лежал пока делали ремонт, повесили, пользуемся и понимаем что-то он маленький, полезли в книжку, а там написано что он на 30 литров, а заплатила я за 50. Я надеялась на вашу добросовестность, а вышло вот так!

Ольга, добрый день! По Вашему обращению проведена проверка: все отгружено верно. Просим прислать фотографию водонагревателя с указанным объемом (справа под штрих-кодом указан объем).
Pavel

Купил ламинат, а у него длинная сторона кривая и изогнутая, что очень затрудняет монтаж. Хотя 33 класс. Ужас.

Павел, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время .

В эпоху технологий и интернет маркетинга вы как-будто в каменном веке живете. Приложение - глюченное. Программа лояльности- ужасная. В магазине делал закупки , при себе не имел карты. По номеру телефона кассир сказал карту не сможет найти. Оплатил без бонусов и скидки!! По рекомендации кассира скачал приложение чтобы там карту проверить, регистрацию провёл-а карта моя в ЛК не отображается. Попытался зайти через номер карты , так все 3 сгенерированных новых пароля не подходят. Зачем программа лояльности , если лояльности к своим покупателям у ваше й сети нет совсем? Даже пока я этот отзыв писал - меня выкинуло 2 раза из приложения.

Ян, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
артем

и смс подтверждения не приходило

Артем, карта активирована, в данном случае смс не требуется. На данный момент Вам доступно 334 бонуса.
артем

день добрый, не отображается бонусная карта карта

Артем, добрый день! Карта будет отображаться в личном кабинете в течение суток.
Анастасия

Была в магазине в г.Десногорск. Персонал - отвратительный, ни один человек не знает, что где смотреть, какие цены, какие коллекции, бегают, суетятся, делают какие-то непонятные вещи, но только не консультируют. Заказала на свою голову плитку в этом магазине, так теперь не могу даже узнать, как обстоят дела с заказом, ни один телефон не отвечает, переадресация идёт через Смоленск, в Десногорске сотрудники просто напросто не отвечают, либо же говорят Перезвонить позже, а дальше все сначала: звонок им в магазин, переадресация на Смоленск, снова подключение к Десногорску и ответа нет. Просто самый ужасный сервис, который когда-либо я встречала.

Анастасия, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. Администрация магазина свяжется с Вами в ближайшее время.
Андрей

Спасибо большое, бонусная карта появилась в личном кабинете.

Андрей, спасибо, что сообщили!
Андрей

Добрый день . Бонусная карта не отображается в личном кабинете.как это исправить

Андрей, добрый день, информация появляется в течение суток, после регистрации карты.
Юлия

Это был мой первый и последний заказ на этом сайте! ЧАС!!! Час мы ждали заказ и он был не полный!!!!! Как так понять не могу?? Я делаю заказ на сайте и хочу чтобы по приезду он был укомплектован, а не получить половину заказа , потому что остальное уже раскупили! Полное недоумение работой данного магазина. Никому не буду советовать. А вам, уважаемые сотрудники, рекомендую пересмотреть работу магазина и комплектацию заказов клиентов для того , чтобы просто не терять их!

Юлия, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка.
Кристина

Забрать интернет заказ просто не возможно,потратили на это целый час. Начальник склада неодекват.Спасибо продавцам за помощь в отделе лаки -краски.

Кристина, добрый день. Спасибо, что сообщили нам об этом. По Вашему обращению будет проведена проверка. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
виктор

Добрый день! Постоянно заказывал у вас, но после двух последних заказов уже сомневаюсь , а стоит ли! Ребят кто так работает ? У нас карантин все заказывают с сайта- у вас фото не соответствует реальности! Заказать линолиум вообще невозможно На сайте есть а наличии , по факту нет! Прошу скинуть ,что в данный момент есть, присылают на почту ссылки, заказал опять нет !как такое может быть? Наберите нормальный штат , за сайтом следите чтоли

Виктор, добрый день! Мы не смогли до Вас дозвониться. Линолеум, который Вы заказали, мы готовы доставить после 100% предоплаты, поскольку товар является отрезным. Сообщите, пожалуйста, о каком именно товаре с неверным изображением идет речь. Ждем обратной связи!
Татьяна

Добрый день! Очень понравилось, что при заказе через интернет магазин, менеджер быстро перезвонил, все согласовали, объяснил, что отрезной товар только по предоплате, прислал на почту ссылку и все, я жду заказ. Пока все отлично! Посмотрите, пожалуйста, почему в ЛК не отображается бонусная карта? Благодарю.

Здравствуйте Татьяна. Рады читать Ваш отзыв. Вашу карту привязали к Вашему второму номеру, который указан в личном кабинете. Информация в личном кабинете появиться в течении суток. Приятно Вам дня и до новых встреч.
Виктор

Добрый день.Часто делаю покупки в данном магазине , в том числе и в интернет магазине. В целом все устраивает. Только есть вопрос почему в моем личном кабинете не отображается моя персональная карта и после интернет покупок не начисляются бонусы.

Здравствуйте Виктор. Номер телефона, заполненный в анкете при получении карты отличался от номера, указанного в личном кабинете, в связи с этим система не могла синхронизировать Ваши данные. В настоящий момент Ваша карта привязана к личному кабинету. Напоминаем, что информация в личном кабинете обновляется в течении суток. Спасибо за обращения, и до новых встреч.
Сергей

Добрый день. Заказывал через интернет магазин. Сервис, сказать ужасный, ничего не сказать. Чтобы забрать заказанные скобы и саморезы пришлось ждать 15мин девушку из самого интернет магазина, потом ещё 35 мин, чтобы собрали заказ из 2х видов саморезов по 100 штук, учитывая, что заказ был сделан за несколько часов и пришло уведомление о готовности. В общем, с таким подходом больше нет желания ничего заказывать. Прошлые заказы проходили идентично.

Сергей, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы приложим все усилия, чтобы в следующий раз Вам не пришлось ожидать. Желаем хорошего дня и будем рады Вам вновь!
Мария

Добрый день! 28.04.20 я докупала у вас краску с колеровкой, потому что мне не хватило купленного ранее у вас же количества краски. Я покупала раньше PARADE матовую акриловую моющуюся. Нужного количества не было в магазине, и мне предложил консультант PARADE латексную шелковисто-матовую. Консультант сказал, что краска ничем не отличается, даже если я покрашу рядом это не будет заметно. В итоге оказалось, что это не так. Новая краска имеет легкий блеск и темнее в тени и вообще отличается по свойствам. Пришлось покрасить всю стену, чтоб не было так заметно. Очень жаль, что я получила неверную консультацию в вашем магазине.

Мария, добрый день! Спасибо, что сообщили нам об этом. Приносим свои извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. Желаем Вам хорошего дня!