Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.

Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.

Написать отзыв
Отзывы (1764)
Имя:*
Поставьте оценку:*
E-Mail:*
Телефон:*
Сообщение

Eлена

Здравствуйте,26.01.2020 года мной был сделан заказ № 91404 через Ваш сайт на сумму более 60 тысяч рублей.Товар был доставлен 01.02.2020 года.Ремонт мы начали позже .Среди всех заказанных товаров есть претензия к товару код 168954.Это монолитный кран который течет в нижней части после включения воды. Стоимость данного изделия 2698 рублей 90 копеек.Прошу оказать помощь в решении данной проблемы, готовы рассмотреть замену и если необходимо доплату.

Елена, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Татьяна Александровна

Купила на Смольянинова душевую кабинку ,когда пришел мастер ее собирать, оказалось, что комплектация не подходит , стекла не те, позвонив в магазин они мне предложили привезти все обратно,хотя я заплатила за доставку,за доставку на этаж.Крайне возмущена действиями работников магазина.Такого безобразия и халатного отношения я еще не встречала.

Татьяна Александровна, добрый день! В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина.
Екатерина

В субботу покупала обои на всю квартиру, в магазине на Кутузова. В выборе мне помогала консультант Екатерина. Очень грамотная, внимательная и терпеливая девушка, очень довольна её работой и отношением к клиенту.

Екатерина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Екатерины. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Семён

16 марта купил в вашей сети магазинов города Смоленск декоративное панно VIP Лунный кот. Когда подошла очередь их клеить 25 апреля выяснилось что бумага, на которой они выполнены, достаточно тонкая. Но это не главное, эти обои красятся если прижать к ним ладонь и провести. На один фрагмент нанесли клей - краска стала отпечатываться ещё сильнее (взял в руки и ладони синие, есть фото). Поклейкой занимались строители, которые выполняли ремонт. 26 числа отнес их обратно в магазин. Изначально отказались принимать так как прошло 2 недели с момента покупки, после недолгого разговора отказ уже мотивировали тем что один фрагмент был покрыт клеем. В возврате мне отказали. Но больше удивили слова менеджера: вам они просто стали ненужны, поэтому и принесли обратно. Конечно мне не нужен товар подобного качества с красивой надписью VIP на тубе и стоимостью почти 1400р. Тем более что клеиться они должны были в детской. Крайне недоволен сложившейся ситуацией.

Семён, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина. Вопрос о возврате товара будет пересмотрен. Желаем Вам хорошего дня!
Александр

25.04 в филиале г. Ярцево покупал рабочую часть на грабли стоимостью 86 рублей. При попытке использования товар оказался отвратительного качества, металл гнется как пластилин. Вечером этого же дня повез железку вместе с чеком обратно и в магазине отказались возвращать деньги. Товар оставил на память кассиру, возможно продадут повторно

Александр, добрый день! Администрация магазина свяжется с Вами в ближайшее время.
Евгений

На сайте был указан один вид поликарбоната по цене 1580. Если указываете цены,указывайте все в полном объёме на все виды продукции. А не делайте загнивание ценовой политикой.

Евгений, добрый день! На сайте представлен поликарбонат разных производителей с разными характеристиками и ценами, Вы можете ознакомиться с ассортиментом, пройдя по этой ссылке https://yarcevo.remontdoma24.ru/sotovyy-polikarbonat/ Если какого-то товара нет в наличии в магазине, Вы можете оформить заказ на данный товар на сайте и мы переместим его для Вас бесплатно.
Елена

Здравствуйте, хочу поблагодарить всех менеджеров интернет магазина - очень внимательные и вежливые, заказываю часто и уже со всеми пообщалась)

Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова - нам очень приятно. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
Маша

Отвратительная работа менеджеров,которые работают с интернет -заказами.На сайте я заказывала 1 позицию,принесли другую.Ждала около получаса пока принесут заказ(хотя мне позвонили и сказали,что заказ готов и можно забрать).Смысл тогда в интернет-магазине,если отдают не то,что заказываешь,и нужно при этом ждать,когда заказ соберут?!

Маша, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. Спасибо, что сообщили нам об этом - мы будем улучшать свой сервис. Желаем Вам хорошего дня!
Евгений

Доброго времени суток. Сегодня купил сотовый поликарбонат. 4 листа ,4 мм стандартный размер. На сайте указана цена 1580 р.за 1 стандартный лист 6000×2100. Оплачивая на кассе узнаю что цена 1724 р. На мой вопрос,на кассе ответили:Когда это было,такая цена . Захожу на сайт,стоит цена 1580. А я уже оплатил по 1724. Что делать???

Евгений, добрый день! Вы приобрели поликарбонат "ТитанПласт" (4мм, 2100*6000), по цене 1724 рублей. Также у нас в продаже есть поликарбонат "Агролюкс" (4мм, 2100*6000) по цене 1580 рублей. Ошибки нет, все верно. Желаем Вам хорошего дня!
Валентина

Спасибо большое магазину на Смольянинова и отдельно Виталию Поликарпову! Была практически во всех обойных магазинах Смоленска, но возвращалась всё равно в этот магазин! Внимательное отношение к клиенту, понимание того, что хочется, угадывание желаний и хорошее настроение - наверное, в этом залог того, что хотелось возвращаться и сотрудничать именно с Виталием! Спасибо Вам за помощь!

Валентина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Виталия. Ждем Вас вновь, хорошего дня!
Виктория

Хочу искренне поблагодлрить сотрудницу Марию с магазина на Смольянинова за помощь в выборе керамической плитки и составления дизайна. Мария ас своего дела, очень компитентна и грамотная. Девочка большая Молодец!!! Творческих удач!!! Еще раз спасибо.

Виктория, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Марии. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Ольга

В конце марта приобрела сантехнику (унитаз в комплекте с сиденьем) на Краснинском шоссе. На следующий день после установки лопнуло по шву ухо крепежа сиденья, отломалась часть уха крепежа. 2.04.2020 принесла назад вместе с заявлением об обмене. Прошло 2 недели никто не звонит. На мои звонки разводят руками, начальник отдела сантехники Романов занял позицию стрелочника. Говорит, что передал в отдел рекламаций и всё ждите ответа. Сроки ожидания ответа мне никто сказать не может, просто футболят. Прошу дать письменный ответ на мой электронный адрес.

Ольга, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Елена

Сделала интернет-заказ через сайт магазина. Менеджер перезвонила почти сразу, уточнила все детали, сообщила о заказанных товарах, которых нет в наличии, зафиксировала срок доставки, сумму и способ оплаты. Заказ привезли на следующий день, оплатила на месте картой через терминал у водителя. Очень удобно. Осталась довольна.

Елена, добрый день! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой. Ждем Вас вновь!
Нина

Здравствуйте. Хотела в интернет магазине приобрести теплицу из армированной пленки, но у вас нет доставки в СПБ и Ленинградскую область. Очень жаль.

Нина, добрый день! Мы можем осуществить доставку транспортной компанией. Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Людмила

Добрый день. Купила 09.04.2020 через сайт водонагреватель. На сайте было указано, что через день будут начислены бонусы: 272,80 (за товар) + 204,60 (за заказ на сайте). Сегодня уже 11.04.2020, а бонусов в личном кабинете нет. Также в личном кабинете не отображается карта № 0691492. Она была приобретена осенью 2019г. в м-не Радуга на Кашена,6.

Людмила, добрый день! Вы приобрели товар по серебряной цене, поэтому бонусы не начислены. В дальнейшем Вы можете приобретать товар по розничной цене с начислением бонусов. Бонусы в личном кабинете становятся видны в течение суток после покупки. Ждем Вас вновь и желаем хорошего дня!
Иван

Добрый день.Спасибо за доставку 1 самореза. Наверное очень сложно уточнить по телефону количество Кто то принял заказ, кто то собрал, кто то отгрузил. Все посмеялись. И всем ПОКЕР. Претензий не имею сам ошибся при составлении заказа. Первый раз заказывал . .

Иван, добрый день! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы будем с бОльшим вниманием относиться к подобным заказам. Желаем Вам хорошего дня!
Дмитрий

На рыленкова в магазине написано при покупке на 10000 рублей единовременно в магазине - доставка бесплатна!!! Позвонил на 262-00-12,сказали что акция действует во всех магазинах ремонт дома, но как только спросили про то что почему тогда с нас требуют за доставку (сумма более 15 тысяч) на что сразу говорят ждите - и ответ что такая акция только в радуге, тогда почему она и на рыленкова есть и почему сразу сказали что есть такая услуга? И продавцы уверяют что такая услуга действует по всем магазинам?

Дмитрий, добрый день! Данная акция действует при покупке в магазинах "Радуга" и "Новосел". Желаем Вам хорошего дня!
Никита

Нареканий ни на товар, ни на персонал с обслуживания нет. Все грамотно четко и по делу. 100/100

Никита, добрый день! Спасибо за отзыв, хорошего дня!
Надежда

Здравствуйте! Сейчас делаем ремонт в квартире. Очень удобно пользоваться услугами Интернет-магазина. Быстрая обратная связь, отзывчивые менеджеры, которые помогут если есть какие-то сомнения по поводу товара. В непростое для всех нас время (да и вообще) не хочется ездить по нескольким точкам магазинов для сбора всех товаров, которые нужны. Спасибо за ваши доставки и за работу сервиса в целом!

Надежда, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Дмитрий

На Смольянинова все бы ничего, но заказываешь по интернету через приложение, звонят говорят что есть - оплачиваешь и тут 30 мин ждешь на складе и увы нет, делайте возврат ни извините, ни сожалеем в ответ ничего На рыленкова - мало того что приходишь и спрашиваешь как забрать заказ - в ответ вы оплатили-я нет, оплатите и потом что потом где оплачивать, здравствуйте не умеют говорить, с горем пополам находишь где оплатить и тут снова бардак - оплатил, опять поиски, мы не можем брать отрезать (брал тепло изоляцию для труб) они двух метровые, типа оплатите ещё за метр и мы дадим две по два метра, пошёл доплачивать и тут выясняется что их вообще нет в наличии, а деньги взяли,, целый час возни! Ожиданий, и опять ни извините и ни сожалеем

Дмитрий, добрый день! Мы приносим Вам извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы подобной ситуации не произошло вновь. Желаем Вам хорошего дня!
Елена

Отсутствие продавцов консультантов пришлось ждать долгое время ,попросив помощи у появившегося консультанта получила отказ, Пришел другой мною был предъявлен образец лампы которую необходимо было купить,Продавец осмотрев образец дал мне (по его словам аналогичный товар) Дома вскрыв упаковку обнаружила лампу гораздо большего размера,

Елена, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему обращению будет проведена проверка. Мы обменяем лампочку на необходимый размер. Желаем Вам хорошего дня!
Роман Воробьев

Уважаемы менеджеры магазина Ремонт Дома. Прошу обратить ваше внимание, что у вас в ассортименте совершенно отсутствуют биоактиваторы для септиков и биотуалетов. У вас большой садово-огородный ассортмент, а такой важной вещи нет.

Роман, добрый день! В ассортименте магазинов данная товарная группа есть, на сайте можете посмотреть вот такой биопрепарат для септиков https://remontdoma24.ru/biopreparat-dlja-septikov-bk-33-1-litr
Александр

Заказал товар (плитка) со склада в Панораму. Сообщили о прибытие,оказалось половина битой,пришлось ехать через пол города самому на склад (срочно нужна была плитка). Привозят не проверяя, а потом сообщают.

Александр, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. В качестве компенсации Ваш следующий заказ будет оформлен по золотой цене. Ждем Вас вновь и хорошего дня!
НАТАЛЬЯ

Добрый день! по какой причине не получается активизировать карту?

Наталья, добрый день! Ваша персональная карта активирована. На данный момент начислено 111 бонусов. Желаем хорошего дня!
Илья

Купили товар,заказывал доставку,товар выбирали опираясь на сайт. Перчатки код 133450 на фото одни в реальности другие,вместо кнауф миттельгрунд привезли мультигрунд,вместо саморезов для гипсокартонна привезли по дереву.

Илья, добрый день, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Ирина

Добрый день, не первый раз уже покупаем у вас товары в большом количестве и все время сталкиваемся с проблемами, в этот раз при доставке нам привезли не тот цвет поликарбоната, мало того что за доставку взяли за две машины, ну это вопрос мы решили, теперь мы обнаружили листы профнастила поцарапаные, как бы очень неприятно заплатить за листы такую сумму, а кредит был оформлен на 75тыс и получить такой товар. Очень портится мнение о вашем магазине.

Ирина, добрый день, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Леонид

не возможно активировать карту!

Леонид, добрый день! Ваша карта активирована, на данный момент начислен 51 бонус. Хорошего дня!
Ольга

Добрый день. Хотелось бы узнать будите ли вы работа на следующей недели , в связи с угрозой короновируса.

Ольга, добрый день! Сайт remontdoma24.ru будет работать в штатном режиме. По мере изменений, информация будет размещена на сайте.
Галина

Добрый вечер. Хочу поблагодарить продавца в отделе штор в панораме на краснинском шоссе. Очень милая, доброжелательная и мастер своего дела. Помогла в выборе тюля и штор 25.02. 2020

Галина, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова благодарности! Хорошего дня и ждем Вас вновь!
Евгений

Пришёл в магазин Панорама,отдел в сантехники Поинтересовался на счёт акриловой ванны,спросил есть ли на неё каркас На что получил четкий ответ. Мы каркасы для ванн отдельно не продаем. Открываю сайт, всё есть. В ответ молчание Очень квалифицированный персонал

Евгений, добрый день! У нас продаются как комплекты ванны с каркасом, так и отдельно каркасы. Произошло недопонимание, приносим Вам свои извинения. Спасибо, что сообщили нам об этом, проведем работу. Желаем Вам хорошего дня!
Наталья Дмитриевна Родикова

19 марта 2020 года купила сушилку для ванной. Наконечники на втулках треснутые. Что делать, как вернуть деньги?

Наталья Дмитриевна, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Елена

Добрый день! Очень не удобно , когда приходится тратить свое время бегая по этажам (это в Починке ) и собирать свой товар заказанный через интернет . Может быть можно сделать так чтобы заказы ,маленького объёма при получении были заранее собраны и конечно упакованы . А так к товару претензий нет .

Елена, добрый день! Спасибо за отзыв. Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Мы приложим все усилия, чтобы в следующий раз Ваш заказ был собран к моменту получения. Желаем Вам хорошего дня и ждем вновь!
сергей

день добрый ! карта ваша давно у меня . а в личном кабинете никакой информации

Сергей, добрый день! Мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Вера

Здравствуйте! Сегодня 11.03.2020 предварительно посмотрев график работы (на сайте указанно, что магазин работает до 20:00) решила посетить Ваш магазин (г. Ярцево), в магазин пришла к 19:00, так как раньше не получается, но оказалось, что магазин работает не до 20:00, как указано на сайте, а до 19:00. При уточнении информации у персонала, последовал следующий ответ: Информация на сайте указана по г. Смоленск В итоге, к сожалению не удалось даже посмотреть Ваш ассортимент полов. Убедительная просьба обновить информацию на Вашем сайте, что бы не вводить людей в заблуждение. Оценить к сожалению не могу, так как по факту в магазине была всего 5 минут.

Вера, добрый день! На сайте, в разделе контакты, указано время работы магазина в Ярцево: с 9.00 до 19.00. Время работы интернет-магазина в будние дни до 20.00 - вероятно, эта информация ввела Вас в заблуждение, извините, что так вышло. Информация о времени работы наших магазинов находится здесь https://yarcevo.remontdoma24.ru/kontakty
Игорь

Интернет заказ. Заказал уголок деревянный хвоя 50/50*2500 сорт А номер заказа№ 95519 от 09,03,2020 года. Из магазина поступил звонок и сообщили что данный заказ можно забрать по адресу: г.Смоленск, м/н Панорама, Краснинское ш., д.8б. По приезду мне выписали товар, но данного уголка в этом магазине нет в наличии, пришлось ехать через весь город в магазин на ул.Кутузова. В итоге товар вышел дороже чем в др. магазинах, если с учетом затраченого бензина при катании по городу. Интернет магазину ставлю большой минус.

Игорь, добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. По Вашему сообщению будет проведена проверка. Мы приложим все усилия, чтобы подобного не повторилось. Желаем Вам хорошего дня!
Никита Потапенков

Хочу пожаловаться на интернет заказы! Заказывал розетки два раза, вначале прислали ни те, два часа им объясняли что у нас по прайс у не те. Пото заказали две банки краски для пола сказали будет в конце неделе, прошло две звонка нет!!!

Никита, добрый день! Мы приносим извинения за данную ситуацию. В ближайшее время с Вами свяжется администрация магазина и сообщит сроки поступления краски. Желаем хорошего дня и ждем Вас вновь!
Владислав

не отображается карта в лк

Владислав, добрый день! Вы зарегистрировались на сайте вчера, карта в личном кабинете будет отражаться в течение суток.
Виктор

В магазине Радуга отличный ассортимент сантехники и керамики! Плюс понравилось как работают сотрудники: менеджер Лидия не поленилась принести и показать смеситель, проконсультировала по плитке. Всем рекомендую этот магазин!

Виктор, добрый день! Спасибо за отзыв и теплые слова в адрес Лидии, мы рады, что Вы остались довольны! Ждем Вас вновь!
Юрий

В характеристиках мотокультиватора Huter GMC-6.5 написано 6.5 литров в секунду, Танк так не ест топливо. Это лошадиные силы.

Юрий, добрый день! Спасибо, исправили)
Сергей

Сегодня 23 02 2020 купил душевую кабину с доставкой, привезли с разбитом стеклом,

Сергей, добрый день! В ближайшее время мы с Вами свяжемся.