Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

В магазине Планета на Краснинском шоссе 10 мая 2019 мной была приобретена теплица, также я договорился по телефону о сборке с аффилированым с магазином работником, номер которого мне выдали в отделе ламината (+7-900-220-00-95, Кирилл). Сборка была назначена на 11 мая 2019, с совершенно конкретными сроками и договоренностями. В назначенную дату теплица была доставленая на место сборки, но собирать её никто не явился и не предупредил о неявке, что, на мой взгляд, является типичным примером срывов сроков поставки и подобных договоренностей, которые характерны для данного магазина. За три года ремонта было несколько подобных случаев, но сегодня магазин не стал делать ничего для исправления ситуации, что и побудило меня написать этот отзыв. Хранить теплицу в разобранном состоянии у меня нет возможности (цыгане за металлом шастают), поэтому пришлось сдать её обратно в магазин, причём везти её обратно пришлось за свой счёт. Жду решения по возврату за истраченные на доставку деньги. Две звёздочки от того, что хоть деньги за заказ вернули. В общем, критика. Если рекомендуете субподрядчика, то от его действий будет зависеть также и ваша репутация.

Доброго времени суток! 08.05.2019г., совершила покупку в магазине по адресу: г. Невель, ул.М. Маметовой, 12. Придя на кассу, кассир Заводникова (всегда с недовольным лицом), стала пробивать товар (одновременно разговаривая по телефону), среди них был кран из отдела сантехники, на котором был написан код ( кран был взят самостоятельно, из открытой, стеклянной витрины, т.к. продавцов не было). Кассир З., ввела код с крана, код не прошёл. На что кассир З., сказала мне, идти к продавцу за кодом. Я отказалась, на что она мне ответила: это Ваши проблемы, Вам надо этот товар. Я попросила, пригласить директора, кассир ответила, что его нет. Я попросила- зам.директора. Она ответила, что никуда не пойдёт и звать никого не будет, предложила взять книгу жалоб. Почему, я должна ходить по магазину искать продавцов? Почему я, должна решать проблемы с пробитием кода на кассе и выслушивать недовольства кассира? P.S. Я прошла в кабинет, где находился директор, объяснила ситуацию. Директор разрешил проблему, если это можно назвать проблемой.

Спасибо. Деньги поступили.

Здравствуйте, сей час приобрёл у вас демпферную ленту ( Десногорск), заказывал через интернет, мало того, что выдача производится долго. Приехав домой посмотрел накладную, вот где прикол: сумма без скидки 2440,00 скидка -50.00 сумма к оплате 2490.00 Ни че такая скидка, Сто рублей мне погоды не сделают, но доверее потеряли. Проверяйте чеки.

Товар не доставлен, деньги не возвращены, телефон интернет-магазина исчез с сайта, телефон пункта выдачи в СПб не работает.

Выражаю благодарность сотруднику склада Кириллу ( Краснинское шоссе) за клиентоориентированность и оперативность.

Спасибо большое менеджерам интернет магазина Елене и Светлане за оперативное решение проблемы с заменой розеток.

Уже надоело заказывать в интернет-магазине - молча отменяют заказ и всё. Наверно нет чего-то, так есть же телефон, я разве виновата, что ассортимент на сайте и в реальности не соответствует!? Истрепали все нервы, больше ничего брать не буду.

На кассе пробили товар. На складе долго искали , не нашли. Попросили пройти на кассу сделать возврат .Кассу к этому времени закрыли, закончился рабочий день. Как можно было пробить товар которого на складе нет? Мы не местные , выезжали из города. По пути успели заехать купить товар. Но так его и не получили

Делал ремонт в доме, в этом магазине потратил около 400 тысяч. Радует, что он находится недалеко от меня, есть большая стоянка и просторно на стоянке склада. (я про магазин на Кутузова). Так же нравится персонал - ребята отзывчивые, грамотные. Кроме работы склада: всегда вижу новые лица и мало кто знает что и где у них лежит. Есть 2-3 постоянных работника, но они вечно в запарке. От этого обслуживание не всегда быстрое. Цены вполне радуют, но менеджера по закупу лучше сменить. Проданный товар может появиться в магазине только через месяц, а то и три, как у меня было с ожиданием крепежей для системы выравнивания плитки - клинья есть, а крепежей нет и не было их 3 месяца! Недавно хотел купить болты с гайками, шайбами и граверами, чтобы комплект... Болты на 10 есть, но нет гаек. Болты на 8 есть, есть гайки, но нет шайб. Почему-то есть шайбы на 12, но ни болтов к ним, ни гаек, ни граверов нет. И много такого - нет полного ассортимента какого-либо товара и потому приходится ехать в другой магазин и искать. Это раздражает. Все сейчас переходят на прокладку труб из сшитого полиэтилена на аксиальных фитингах, но в этом магазине пока очень скудный ассортимент этого товара. Наступила весна и я поехал купить веерные грабли, и, конечно же их не было! Раскупили! В апреле! Почему их так мало заказали - не понятно. Менеджеру по закупу хорошо бы посетить какой-нибудь небольшой строительный магазинчик в Москве. Обычно, хозяин там - кавказский парень. Вот там, действительно, продается всё для строительства! Именно то, что нужно! Даже элементарный железный совок для мусора, который в Ремонте Дома я уже и не надеюсь увидеть. Нет дешевых китайских 3D уровней, зато есть куча других не удобных и не дешевых. Есть ударопрочные уровни KAPRO за несколько тысяч, но нет GROSS, который в 3 раза дешевле и с пожизненной гарантией. В общем, закупщик имеет слабое представление о ремонтах и не особо отслеживает продажи по номенклатуре. Это плохо. А в целом я рад, что эта сеть магазинов есть в Смоленске!

Очень довольна обслуживанием в интернете магазине оператора Анастасии. Вежливый, деликатный работник, приятно общаться. Рада что у нас есть такие люди в сфере обслуживания!

В целом, инет-магазин классный, претензий не имею. Радуют цены на товары, на какие то конечно цена равнозначна другим торговым точкам, но а так выходит правда выгодно, если делать капитальный ремонт... Вышло даже подешевле той суммы, на которую рассчитывали. При этом качество товаров хорошее. Но если ламинат или обои заказываете смотрите обязательно по факту выдачи товара, у меня дома ламинат на компе выглядел темнее, а по факту оказался чутка светлее, хотя в офисе консультант открыл этот ламинат и правда светлее был. передача тона может от вашего же монитора зависеть... Но незначительно, все равно уложили и не пожалели. На дачу брали теплицу (вроде как ферма) тоже вещь хорошая. В общем спасибо, по надобности будем обращаться ещё

Здравствуйте. Сегодня муж приклеивал декоративную плитку и после того как закончился верхний ряд в коробке,мы обнаружили что нижний ряд был не полный, вместо дек.плитки частично лежала бумажная картонка. Декоративный камень покупали на Кутозова.

Здравствуйте, хочу сказать спасибо менеджерам интернет магазина за помощь в подборе и за оперативную связь. Бонусы вижу в ЛК, все в порядке, просто не там искал

Скажите почему не предоставляется скидка на товар как написано на сайте - бонус + за заказ на сайте. Менеджеры заставляют выбирать или одно или другое, но это обран. Вот объясните если еа сайте бонусы плюсуются, то как в реальности получить скидку бонус на карту + скидка за заказ на сайте.

Спасибо большое Интернет магазину!)) Заказывали обои в детскую и прихожую, так же ламинат Эггер. Осмотрели, проверили товар на месте (что не помешало бы другим покупателям всегда делать)) Всем довольны!)) Покупали по розничной цене, уже можем потратить начисленные баллы, мелочь, а приятно! Спасибо большое еще раз!))

Заказывал раскладную кровать Надин которую выбрал из представленных на сайте компании изображений. Однако, при получении товара выяснилось, что внешний вид кровати совершенно не соответствует тому который был на рекламном рисунке. Сотрудники магазина не увидели здесь никакой проблемы и постарались побыстрее избавиться от покупателя. Потенциальных клиентов интернет-магазина хочется предостеречь от повторения подобного отношения к себе. Пожелал бы, по возможности, выбрать себе другую торговую точку.

Извините,но вы вот сами разберитесь по поводу бонусов и серебрянные цен, что бы не путать покупателей!вот и все притензии, потому что вы даже в ответе мне пишите: « товары приобретаются по розничной цене, то будут начислены бонусы за товар и за заказ на сайте. Так был оформлен Ваш последний заказ.»но и за последний заказ ничего не зачислено!

Пишу в очередной раз.Заказ №61964,сделали опять скидку по серебряной карте 1,5 %,хотя у меня давно 5%.Меняйте программу,которая даёт сбои или инструктируйте операторов,которые неправильно вводят,потому что каждый второй раз,какие-нибудь проблемы по заказу.Вообщем жду звонка.

Здравствуйте,То что обещает интернет-магазин по начислению бонусов по факту оказывается не правдой.На сайте указано,что есть скидка за заказ на сайте+бонусы,по факту приобрели уже два заказа по интернет-магазину, да ,скидка сделана за заказ на сайте(это цена как раз и получается серебрянной), а вот бонусы так и отказали зачислить!хотя как я поняла если бы мы взяли этот товар в магазине на Смольянинов то бонусы бы нам начислили!Но в целом работой менеджеров ,доставкой и качеством товаров остались довольны.За это СПАСИБО!

Добрый день. Очень не удобно, что не указано, какие позиции есть в наличии в магазине, а какие приходится ждать из других точек. При оформлении в интернет магазине товар значится в наличии, а по факту - звонок и менеджер ОляМаринаНаташа сообщает, что товара НЕТ и придётся ждать 4-5 дней, пока нужный товар соберут по всей области. Заказ № 61927, в наличии только шпатели из 15 позиций!. Ау, вам там самим не смешно? Мне не очень... И да, в наличии чудесным образом есть аналог, но случайно в 2 раза дороже. Или расчёт на то, мол раз припёрся, то всёравно что нибудь купит? Радуга, ещё немного и придётся расставаться, никому не нравится, когда его имеют. Отзыв с 5 звёздами прошу не учитывать...

Желаю Вам успехов в Вашей трудовой деятельности и хорошего дня и отличного настроения! А так же желаю Вашим сотрудникам просто напросто выполнять свою работу. Заказывал плитку с самовывозом, оплатил - оказалось ее не хватает на складе (?!) Заказывал гипсокартон - обещали с 9 до 15 часов доставку - опоздали. Слава Б_гу, ремонт подходит к концу и магазин remontdoma24 я буду обходить стороной. Нуу, если не забуду зайду напишу то же самое в книгу предложений, может, поможет для будущих покупателей. Хорошего дня и отличного настроения!

Здравствуйте, заказали заказ через интернет - магазин, нам позвонил менеджер что товар есть оставили его в резерве, в итоге приехали получать товар, а его не оказалось в наличии. Как это так?

Заказывал каркас теплицы Ферма. Менеджера предупреждал,что доставка будет до места работы товар буду класть в легковой автомобиль. Доставили каркас без упаковки в смазке и что называется рассыпухой. Документов по комплектности нет. В итоге-комплектность не проверить, салон в грязи. Неужели куска пленки и скотча не найти.

1)Пишу повторно.Заказ №61087,прислали карниз не того цвета.он оплачен,карниз не забирал.В пятницу звонил,сказали разберутся и пришлют нужный.Прошло 3 дня,тишина.Когда разберутся с моим заказом? 2)Заказ №61762.По цвету карниза ничего не говорят(на сайте бук тирольский и орех одного цвета) и кладут трубку. Прошу разобраться с бардаком.

Прошу выразить большую благодарность отделу сад- огород по адресу ул. Кутузова. Очень хорошие сотрудники, а в отдельности хотелось бы поблагодарить продавца консультанта Викторию. Очень внимательный консультант, каждый раз обращаемся к ней за консультацией, так как сразу видно профессионал своего дел.

Просто обман покупателей .заказал панели пвх , написано в наличии . я из спб , оказалось в наличии в смоленске , доставка через 2 недели . Ужасный магазин . Купил сегодня сразу в в другом магазине . Ужасный магазин , никому не рекомендую

Неудовлетворительная работа отдела плитки в Ремонт Дома. Заказ 2129 исполняется длительное время. У меня задерживается ремонт и я несу убытки в связи с тем, что плитка не доставлена в Смоленск и даже неизвестно, когда будет доставка. При оформлении заказа продавец сказал, что в течение 2-х недель будет доставка. В договоре указал - 21 рабочий день. Такой длительный срок меня не устаивает. Заказывала плитку в другом магазине, доставили менее чем за 1 неделю.

Здравствуйте.Заказ №61087.Место карниза БК-307 2 м. орех за 540 р. прислали в Новосёл другого цвета и фасона,а именно прислали цвет груша или сосна,я не смог определить.И в цвете орех одна полоса декоративная,в других цветах 2 полосы.Чек я уже оплатил,карниз не забирал,прошу разобраться и прислать карниз согласно заказу цвета орех с одной полосой.

Здравствуйте. Спасибо за сервис. Но не мешало бы сделать вкладку - наличие в магазинах.

Добрый день! Совершила покупку и выдали карту, после регистрации в личном кабинете не показывает баллы и пишут вы еще не совершали покупок. Подскажите с первой покупки баллы не начисляются?

Очень разочарованы обслуживанием в отделе обоев на ул. Кутузова, т.к цены на витрине потолочных плинтусов находятся в хаотичном порядке, что даже продавцы, по нашей просьбе, не захотели разобраться и просто назвали максимальную цену (120 рублей) на заинтересовавший нас плинтус. В связи с чем мы были вынуждены потратить своё время, чтобы приобрести в магазине Радуга заинтересовавший нас плинтус, цена на который оказалась всего 50 рублей.

Хочу выразить благодарность менеджеру интернет магазина Светлане, за доброжелательное отношение, терпение, за оказанную помощь при заказе товара. Очень приятно, когда такие вежливые и не безразличные к просьбам покупателей работники встречаются. Большое спасибо.

Добрый вечер.При покупке в магазине на Королевке получила карту и заполнила анкету,но смс для регистрации так и не получила.Через неделю была совершена покупка,но информации ни в чеке ни в личном кабинете нет никакой.Получается,что до сих пор сотрудники так и не зарегистрировали карту?Так же знакомая через неделю получила карту и заполнила анкету ,а ситуация такая же ....

Люди не связывайтесь с этим магазином! А если нужно очень купить вещь,то проверяйте от и до комплектацию! Я купила хлебопечь Delta, а там не хватает запчастей, и мне по сообщению из инетмагазина Оля Радугина сообщает такую чушь, что сами продавцы смеются в магазине! А приходилось для выяснения обстоятельств ездить в магазин 3 раза по 80 км! в итоге я не услышала даже извинений!

Первый и, к сожалению,последний раз оформила заказ в интернет магазине. Сначала ожидание доставки в магазин необходимых позиций более недели. После звонка оператора о готовности заказа - ожидание в течение 20 минут на складе,затем сотрудником склада нам любезно было предложено подождать ещё не менее часа,т.к. в отделе обои не могут достать необходимые заглушки для карнизов. Не понимаю одного,если заказ готов,почему необходимо столько ждать пришлось ругаться с грузчиками- кладовщиками (со слов которых это не их проблемы). Только после требования вызвать начальника отдела для разъяснения,все чудным образом досталось и нашлось в течение 5 минут.

Очень разочаровалась в обслуживании магазина г. Десногорске, молодой продавец как мне сказали что зовут его Станислав был на рабочем месте в нетрезвом состоянии, ужасно вел себе, грубил и ругался матом. Неоднократно совершала покупки в вашем магазине, но теперь просто боюсь туда ходить.

В отзывах как то больше недовольных, хочется разбавить негатив. За 2 года заказов в РД24 было всякое, но любые ситуации в итоге разрешались положительно. Люди работают, стараются. Последний заказ № Заказа: #59642 Доставка не довезла два десятка плиток, оплата прошла по факту полученного, никто никому должен не остался, но через пару часов из поддержки перезвонили, признали проблему, предложили привезти недостающее в ближайшее время и вскоре привезли, всё это в течение одного дня. Видно желание организации улучшать сервис, накладки случаются, не ошибается только тот, кто ничего не делает. РД24 работает над ошибками и исправляет их. Не надо метаться по магазинам, просто заказывайте доставку и никаких проблем у вас не будет, привезут что нужно, довезут недостающее. Спасибо!!!

Купила плитку напольную 70м 2 чек забыла дома 40 км от магазина По просьбе сделать дубликат чека не реагируют говорят нужно ревизия поэтому от калитки отказываюсь буду делать возврат очень плохое обслуживание. Теряют денежных клиентов .

Сетка абразивная Р40, 115х280 мм SPARTA 751185 (уп/10 шт.) Как оформить под заказ не понятно