Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Хочу написать свой отзыв. Муж покупал ножки для ванной, продавец проконсультировал его, что такие подойдут, муж предварительно объяснил, что ванна чугунная. Забирать надо было на складе, он пошел туда, пришел подал накладную, а ему дают совершенно другие ножки, не те про которые говорил продавец. Попытки связаться с магазином, оказали у сотрудников склада безуспешными. Самое интересное, когда сотрудники склада показали те ножки, про которые мужу рассказал продавец, они оказались вообще неподходящими и как сказали сотрудники склада, не выдержали бы вес ванны. Муж забрал ножки, которые выписали и ушел. Если бы конечно, он был на тот момент на машине, вернулся бы в магазин с этими ножками, но путь от склада до магазина не близок. Работа продавцов - консультантов не удовлетворительная.

Заказывал пенополистирол, цемент, сварную сетку, гидроизоляцию. Выбрал магазин из-за возможности покупки всего сразу в одном месте плюс сами комплектуют доставку( за отдельную плату конечно, вполне адекватную). Вообщем привезли мне товар в оговорённое время, но без сварной сетки. Мол ее нет. А я уже с монтажником тёплых полов договорился. Был крайне не доволен, что не предупредили(ведь без сетки ничего заказывать не стал). Но менеджер пообещала решить вопрос и доставить мне сетку на следующее утро ( доставка разумеется сказали за их счёт). И не подвели! С утра все привезли. Правда стоимость доставки включили в счёт . Но водителю сказали мол доставка бесплатная. Платить за неё мне не пришлось. Резюмирую: с покупателем стараются работать, но есть пробелы в коммуникации менеджера, кассира который выписывает счёт и водителя. Товар получил полностью, без переплат каких либо. Спасибо!!! Только предупреждайте о всех изменениях до отгрузки, а не по факту)

Странно, что никто не оставляет отзыв о том, что покупка прошла хорошо и с трудностями столкнуться не пришлось. Я выбрала для себя покупки в этом Интернет-магазине и исключила походы в обычные магазины по вопросам связанным с покупкой хозтоваров и товаров для дачи и огорода (я их беру чаще всего). Не скрою, раньше у меня была сложность с покупкой акриловой ванны и я писала отзыв-жалобу, но со мной очень оперативно связался руководитель и мы быстро разрешили этот вопрос положительно и в мою сторону, поэтому я попросила отзыв удалить. Ванна стоит у меня и с ней всё хорошо. Хочу поблагодарить сотрудников Интернет-магазина за хорошее отношение и быстроту реакции при решении проблем, которых к слову всё меньше. На сегодняшний день считаю этот магазин лучшим в Интернет пространстве Смоленска. Я покупала технику через Интернет в Эльдорадо и мне не пререзвонили, хотя в СМСке было написано что скоро свяжутся, так и гадала готов заказ или нет, пришлось самой звонить. Уверена, что людей с положительным опытом взаимодействия с этим магазином гораздо больше чем с негативным. Призываю всех оставить свой хороший отзыв, хотя у нас это не принято, и поблагодарить сотрудников за их работу!

Добрый вечер! Заказывала у вас мелочь - настольную лампу... но сколько нервов и времени этот заказ отнял у меня (((. Я заказывала самовывоз из магазина Радуга. Офис-менеджер Альбина утром перезвонила мне, сообщив, что мой заказ ожидает меня в Радуге.... Именно там мне пришлось познакомиться с самыми ужасными работниками ... в частности... офис-менеджер Анастасия и работник в торговом зале некий Артем(если не ошибаюсь...) атлет с большими мускулами).... Анастасия приняла от меня оплату, отправила в зал лакокрасочных изделий.. Счет принял качок Артем... который, поигрывая своими мускулами... (лучше развивал бы интеллект..) походил по залу.... и! внимание!!! настольную лампу (в счете было обозначено, что именно настольная лампа) начал искать глазами среди настенных фонарей... (просто гений!!!) затем отдал мне счет со словами Вы вообще-то видите, что вы тут покупаете... чего вы сюда пришли? и снова отправил меня к офис-менеджеру Анастасии... Анастасия не стала ничего выяснять... сказала, что вот такие нехорошие))) работники работают в интернет-магазине... Ей было лень перезвонить офис-менеджеру интернет-магазина... да и вообще ей было лень говорить... да и работать((( как никак воскресенье.... вид у нее был томный и скучный.....И думала Анастасия явно не об этих надоедливых клиентах((( отправила меня в строймаркет на Смольянинова.... вызываю такси...я поехала туда...жаль сразу не позвонила в в интернет-магазин... в Строймаркете ни сном - ни духом о таких лампах и не знают((((.. Пришлось мне звонить в интернет-магазин ... спасибо менеджеру Альбине... моя злополучная лампа ждала меня на Кашена...и снова такси....вот снова Анастасия....которая даже не извинилась за свою ошибку... в торговом зале мой заказ нашли другие продавцы... лампа дома..но осадок остался((((

Любой бизнес зиждется на клиентах! Читая отзывы людей, могу пожелать руководителям хорошего персонала, а с нерадивыми работниками надо быстро прощаться, иначе ваш бизнес накроется медным тазиком. ИМХО!

Вообще катастрофа. Сумма в счете, который привозит водитель ОТЛИЧАЕТСЯ от той что в заказе!!! Проверяйте внимательно! До подъезда тот водитель-экспедитор, что привез мне сегодня штукатурку выгружать отказался, к тому же был один мешок порван. Из мелочей таких вот сложилось плохая картина. А с деньгами разобраться не получилось, по 620000 - все операторы заняты после 20-00. Так что прошу мне позвонить, если это кто-то прочтет.

Задумка хорошая. Но косяков много. Товары многие отсутствуют по факту. Сформированный заказ со слов менеджера будет готов через 1-2 дня, фактически улетает в космос и, если не скопировал заказ себе, то только инопланетяне смогут сказать что ты хотел купить в этом интернет-магазине.

Заказывал 10 рулонов кровельного материала ну и еще по мелочи. Способ доставки - самовывоз из магазина Панорама. С 9 октября по настоящее время никак не смогли привезти с Витебского шоссе, хотя обещали, что 10 уже будет в магазине. С 10 октября игнорируют мои вопросы он-лайн. Обидно, что первая попытка заказа оказалась неудачной. Ну что же, учту в дальнейшем.

Добрый день! Неоднократно пользовались услугами вашего интернет-магазина, всегда оставались очень довольны! Хочется отметить широкий выбор материалов, гибкую ценовую политику и особенно компетентность и отзывчивость менеджеров!!! Сайт удобен в использовании, сотрудники вежливы, спасибо)))

Через сайт заказал искуственный камень. Перезвонил менеджер и сообщил, для оформления заказа необходима преоплата в размере 5000 рублей. Прибыл в магазин на Рыленкова, что бы сделать предоплату. Продавец магазина заявил, что необходимо оплатить полную сумму. Что за кидалово? Ранее можно было оплатить при доставке товара на дом.

Угловые ванны Ст 7087167 и Ст0007566, одна левая а другая правая, а почему они ставятся в один угол?? Мне нужно широкой 1метр в правый, а узкой в левый...Так как у Вас можно заказать, чтобы потом не менять...? И вообще... когда Вы на своём сайте исправите хотя бы грубые ошибки ( эта ванна стоит почти 17000 рублей) и возить её менять...Я уже не в первый раз натыкаюсь на них именно у Вас...

Доброго времени суток, сегодня оформил заказ номер 19636, оплатил картой сразу с доставкой, согласованил с менеджером время доставки на вторую половину дня. Товар мне не превезли и даже не уведомили меня об этом, мои попытки самому дозвониться с 18.50 до 21.00 не увенчались успехом. В истории заказов исчез мой заказ, в место него в корзине появилось опять часть заказываемого мною товара. Данная ситуация вызывает во мне бурю негативных эмоций, и отрицательные впечатление о сервисе обслуживания!!!

В дополнение к отзыву про панели пвх. Благодадря руководству все вопросы оперативно урегулировали,сегодня довезли панели, все в порядке...Отдельное спасибо ребятам,которые привезли , занесли панели на этаж!!!! Надеемся на дальнейшее приятное сотрудничество!

Заметила, что в последнее время улучшили категорию товары для дома. Раньше было сложно понять что к чему, а недавно я покупала карниз для детской и быстро разобралась и нашла нужный спасибо, что не стоите на месте.

Здравствуйте, от знакомства с Вашим магазином,остался неприятный осадок....дело в том,что в интернет-магазине заказывали Панель ПВХ Белый лак (500*3000 *8 мм) ,шт Новинка ! и стоила она 249р за УПАКОВКУ, но привезли только одну ШТУКУ!!!! После общения с менеджером ошибку на сайте исправили,но по факту у меня лежит эта панель,которая мне одна НЕ НУЖНА!!!!!Мы бы не покупали в таком случае...Покупали раньше,другие товары все нормально было...решения проблемы толкового мне не предложили,получается на ветер деньги выбросили...(фото с сайта с ошибкой имеются,если что)

Добрый день. Очень понравилось работать с вашим магазином. Впервые пользовался услугами, заказывал конвекторный обогреватель Hyundai H-HV5-15-UI610 на 1,5 кВт. Все очень подробно объяснили по телефону, доставка пришла вовремя. Отдельное спасибо менеджеру Светлане, помогла сориентироваться и сделать заказ. Так же порадовала цена и понятный интерфейс сайта. С вами приятно сотрудничать!!))

Здравствуйте. Очень разочарован заказом №19034!!! 21.09.2017 заказал шуруповёрт Hitachi DS12DVC, серийный номер J122386 и сварочную проволоку Диолд 0,8мм 5кг. Товар пришёл 24.09. Сам живу в области, 80км от Смоленска. Как только предоставилась возможность приехать 27.09, сразу пришёл в офис, где мне предъявили счёт моего заказа, и я его оплатил, выдали квитанцию. В складе при выдаче я не обратил внимание, что шуруповёрт изготовлен в 2012 году, а батареи в 2011, также отсутствовали инструкция и гарантийный талон.Совет тем, кто прочёл мой отзыв - прежде чем оплатить, проверьте товар и не торопитесь, как я! Буду требовать либо замену или возврат товара!!!

Магазин с широким ассортиметном, компетентный менеджер интернет заказов - Александра, помогает произвести оптимальный выбор отделочных материалов (в моем случае дверной фурнитуры). У сектора доставки на склад пункта выдачи, есть еще резервы роста, две недели для выполнения заказа непозволительно долго или на сайте необходимо делать соотв. ссылку.

Все устраивает и цена и качество (один раз заказала плитку, второй раз светильники через интернет-магазин) и указываю магазин на ул. Кутузова, где буду забирать. Мне перезванивают и говорят, что все ждет меня на складе. Когда приезжаю, оказывается, что на остатках товара нет,и отправляют в другой магазин. Дважды одно и тоже.. Это омрачает покупку.

На сайте этого магазина, в разделе колеровка краски, жирным шрифтом написано: Услуга колеровки при покупке краски в наших магазинах бесплатна. Но это не так!!! услуга бесплатная, но заплатить надо и за колер и за краску.Чистой воды развод! с таким условием в любом месте можно бесплатно колеровать краску.

Добрый день! У меня не отзыв, а для начала просьба. Несколько лет назад в вашей сети покупали плитку Евро-Керамика Кастельон 1KS0013 красно-коричневый 33х33. В настоящее время продукция данного завода у вас имеется в ассортименте, но именно этой серии нет, очень хотелось бы увидеть в ближайшее время в ваших магазинах данную плитку. Заранее спасибо

А можно про котел газовый напольный (8 кВт) РОКОТ КС-Г-8 одноконтурный подробнее описание. Какая автоматика стоит.

Приобретал рулонные шторы из 7 две были с браком (не было крепления). Пообещали довезти крепления поэтому 5 забрал. 26 июля 17 довезли крепления поэтому забрал шторы (на вид крепление то). При попытке повесить изделия обнаружил что в обоих креплениях отсутствует один и тот же элемент. Связался с магазином и Руслан пообещал под своим контролем исправить данный момент. Крайний срок указал 06,09,17 так как запаздывает логистика. Сегодня 13,09,17 воз и ныне там, но он меня уверял, что в эту субботу все приедет в Смоленск. Я заявил, что в воскресенье приеду забирать и о чудо опять слова, что не уверены в этом и мне наберут в пятницу. Хочу уточнить это нормальная фирма или словами классиков РОГА И КОПЫТА? Вопрос под контролем и о чудо за 1,5 мес нет решения. Огромная просьба к ответственным прекратить кормить обещаниями и либо решить этот вопрос без проволочек, либо отказать в помощи со своей стороны.

Добрый день! Шланг сливной Код товара: Ст0003336, как и другие шланги разных длин - это некачественный товар. Внутренние Диаметры наконечников велкИ, в сравнении со стандартным диаметром на шланге стиральных машин. Шланг болтается на продающихся для этого соединителях/ершах. Сообщите об этом менеджерам по закупкам. Снимите эту подделку с продажи. В другом магазине был куплен шланг и поставлен без проблем.

Покупаю у вас сетку металлическую в ассортименте регулярно, сам из области, бываю у вас раз в неделю, 1) большой ассортимент 2) сетка аккуратная вся хорошо сварена, проволока не гнутая! Цены у Вас самые низкие в городе! Хочу поблагодарить ваших сотрудников за оперативную, слаженную работу, спасибо! Наталья из Витебска, может вы с математикой ошиблись? Неправильно сложили или у вас рулетка 50 метров сразу...?

Заказывал душевую кабину через интернет магазин,заказ был оформлен очень быстро, менеджер Светлана, перезвонила сразу же.Товар соответствовал описанию и моему представлению о нем. Забрал в удобный для меня день и время. Спасибо большое руководству магазина за такой отличный сервис.

Добрый день! Хочу поделиться моим опытом покупки в интернет-магазине! Позвонили быстро, проблем с доставкой тоже не возникло. Однако, товар оставляет желать лучшего!!! Все прекрасно упаковано, но когда открываешь такое ощущение, что тебе сгрузили всю некондицию, которая есть на складе - мешки разорваны, заказывали уголки - 2 из них внутри сломаны, заказали пену за 300 рублей, в накладной она указана, а привели макрофлекс за 150 и пытаются втюхать, ведро со шпаклевкой было разбито, когда мы отказались такое брать - предложили другое. Вообщем бардак. Всегда у нас было хорошее впечатление о магазине, однако, после такой доставки, буду давать только отрицательные отзывы о Вашей работе! Так нельзя, Вы просто будете терять всех своих клиентов!!!

Добрый день! Несмотря на неприятную ситуацию хотим поблагодарить руководство магазина за быстрый отклик и оперативность в решении данного вопроса.

Здравствуйте!!! Очень разочарованы! Ещё в субботу привезли заказ №000007727, номер заказа из сайта: 17580- в котором недогрузили(!), как выяснилось, со склада Уголок деревянный нар.30 гладкий стык. 30*30*2500мм- в количестве 10 штук.... Водитель переговорил по телефону с менеджером- и отказался еще раз приезжать, чтобы довезти заказ... Порешали так: менеджер свяжется с начальством..... перезвонит.... и нам довезут недостающие уголки в ближайшее время, но уже без оплаты с нашей стороны за доставку (доставка составляет 700 рублей, т.к. мы находимся не в Смоленске!!!). Сегодня уже понедельник!!! НИ ЗВОНКОВ, НИ УГОЛКОВ.... Пришлось приехать в Смоленск, чтобы оставить отзыв!!! Огромное СПАСИБО!!!

Очень понравились девочки в офисе на Смольянинова. Всегда улыбаются,приветливые... и вообще магазин хороший! молодцы! процветания вам

Добрый день. Несмотря на неприятную ситуацию с покупкой оцинкованной сетки, хочется все- таки поблагодарить руководство магазина за быстрый отклик и оперативность в решении этого вопроса .

Спасибо! Сегодня всё по другому! Потратил в магазине всего 10 минут на оплату и получение товара! Спасибо руководству магазина за быстрый ответ на недовольство покупателя! желаю вам дальнейшего развития и процветания , надеюсь на сотрудничество!

Здравствуйте. В продолжении истории с оцинкованной сеткой. Ни на одном рулоне не было никаких бирок, на вопросы по поводу страны изготовителя, толщины стенки проволоки, метража, ваши сотрудники не могли дать никакой информации ( ни на выписке, ни на складе). А когда увидели номера машины с белорусскими номерами, вообще решили, что можно, мягко говоря, не очень добросовестно выполнить свою работу. Так что по поводу бирок, либо это ваша уловка уйти от ответа ( так как вы заранее знаете, что их там нет), либо нечестность ваших сотрудников. Интересно, каким образом, вы будете возмещать ущерб, если мы живем в Витебске ( Беларусь) ? Чтобы доехать до вас, надо потратить немало денег на бензин, страховки и свое время!

Очень разочарован! заказываю второй раз, первый раз всё было хорошо, но сегодня полная беда! Заказ сделал ещё в субботу позвонили сказали всё готово! сегодня приехал сначала в Радуге 40 минут искали кисточку но так и не нашли, но это пол беды! должен был забрать в Панораме желоб приехал желоб есть а кронштейна нет, то есть он есть но они не могут его достать ,так как стоит он высоко! и это за 3 дня! пришлось делать возврат. Итог 2 часа потраченного времени и люди на крыше без материала!Пожелание такое: можно ли сначала реально собирать заказ , а потом звонить!

Хочу продолжить свой отзыв. Сегодня мне позвонили из магазина,извинились за технический сбой при рассчете товара и предложили зайти в магазин получить разницу.Честно говоря это было неожиданно,но очень приятно. Разницу я получила. Спасибо большое магазину за быстрый отклик.

Хочу выразить огромную благодарность Валентине из магазина Радуга на Улице Кашена,отдел плитка!очень компетентный и добросовестный работник!побольше бы таких работников.Всегда подскажет и поможет!видно,что человек приходит работать ,а не просто отсидеться!Спасибо ей,обязательно будем ещё обращаться!А начальству,в свою очередь,хочу пожелать беречь таких работников и переодически материально благодарить!

Заказывали через интернет 4 рулона - сетку оцинкованную сварную 50*50*1,6мм (рулон 1,5*50м) , когда стали устанавливать, выяснилось, что в рулонах не хватает метража от 5 до 7 метров в каждом. Мало того, сетка оказалась меньше заявленной по толщине, а два рулона еще и меньшей ячейкой!!! Скажите, разве нельзя работать честно!?

Заказала товар в этом магазине.За регистрацию на сайте сделали скидку и на почту пришло письмо с с номером заказа и перечнем заказа по скидке,а когда пришла в магазин забирать товар,цена за него была совсем другая,без скидки .Было обидно.Что это обман или неправильное оформление?

Заказал акриловую ванну, менеджер перезвонила быстро, обещали привезти через 10 дней, я оплатил и заказал еще профиль и гипсокартон (дабы оправдать логистику). Привезли все в срок, как и обещали, а вот комплектация оказалась не полной. С акриловой ванной идет коробочка с комплектующими, а в ней 5 ножек и плохое настроение. Сразу не посмотрел, ремонт - было не до этого, подумал еще, странно что нет ни слива, ни сливной пробки, ни запасного слива, под что выше отверстие предназначено. Поехал на днях в магазин (кстати Панораму), а продавец сказала - смотрите внимательнее в комплекте с ванной слив должен идти. Да куда уж там, в коробке кроме ножек - пустота, ни инструкции никакой, ни схемы, ничего! В общем товарищи, не надейтесь сэкономить заказывая в интернет магазине, все равно поедете что-то докупать. Кстати, тем кто скажет что нужно было сразу проверять - отвечу: проверить комплектацию можно по бумажке в которой она написана, а тут фиг его знает, спросил у водителя газели - он говорит, все в коробочке, распишитесь вот тут, пока!

Добрый день! Покупал товар в данном магазине, заказ делал через сайт с самовывозом на Смолянинова. После оформления заказа в течении 2-х минут перезвонила менеджер и уточнила, что не весь товар есть в данном магазине, а все есть на Ново-Комендантской, и есть два варианта: 1. Подождать два дня для перемещения, 2. Самому доехать на Ново-Комендантскую и забрать. Выбрал второй вариант. Приехал, оплатил и забрал. Что могу сказать: спасибо всем (от менеджера интернет -магазина, до кладовщика склада) за информативность и оперативность.