Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Если Вам пришла в голов у мысль что-то приобрести на сайте, отбросьте эту мысль подальше в сторону. Поскольку за свои собственные деньги Вы не только не получите желаемого, но еще и поимеете нервный срыв. Сайт обещает полный перечень продукции, да еще и со скидкой. Вот только на деле выходит, что забирать то и нечего. Товар отсутствует. Продавцы магазина «Новосел», в который Вы пришли забрать заказанное будут долго Вам выговаривать, что на заказ из интернет-магазина нужно потратить уйму бумаги и распечатать кучу счетов , что выдавать товар , заказанный Вами в интернет-магазине, не его задача, что Вы создали очередь из людей, которых обслужить некому. Потом после долгого периода ожидания, в течении которого продавец будет бегать по всем закуткам магазина и искать Ваш товар, звать на помощь сотрудников того же магазина(которые, кстати, не спешат на помощь коллеге)поступит предложение подписать вышеперечисленную кучу документации и оплатить счет. Но и тут проблема. Чек Вам не дадут, поскольку через кассу товар не проводят, а принимают наличными. Опять тот же гудеж по поводу приема денег для интернет-магазина. Скорость обслуживания такая, что даже Почта России отдыхает. В результате желание удовлетворено не полностью, деньги потрачены, на руках куча обезличенных накладных, нервы испорчены. И что самое невероятное, никому нет дела. Даже руководство магазина, которое должно быть заинтересовано в качественном обслуживании покупателей, не проявило никакой активности. Бегите с этого места.

Заказывала в магазине ванну.Затем понадобились ещё материалы.Позвонила на телефон,указанный на сайте.Ответил сотрудник Павел.Так вот...хочу поблагодарить Павла за профессионализм,проконсультировал по всем вопросам.Очень вежливо объяснял и советовал.Сформировал заказ и утром следующего дня всё доставили!)))Уважаемые руководители,наградите этого сотрудника премией!!

Добрый день. Очень приятно когда столь незначительный вопрос, решается оперативно. Моё сообщение оставленное ни же про банку краски, было услышано и прочитано, а также решено в мою пользу. Я приятно был удивлён оперативности сотрудников компании в решении моего вопроса. Надеюсь в дальнейшем, подобных ситуаций мы избежим и будем лояльно относится друг к другу. Я как покупатель, Вы как продавец. Спасибо, что не проигнорировали моё сообщение и разрешили вопрос. Заслуженная 5*.

15 октября, была приобретена в вашем магазине, банка краски, оказалось не тот цвет. При обращении в магазин 16 октября о замене на другой цвет, получили отказ, с сылкой на закон. В законе лакокрасочные матерьялы не фигурируют. Пришлось преобретать 2ю банку нужного цвета. Оценка 0 за такое обращение, больше покупок и советов по вашему магазину не будет с нашей стороны. Вам ничего не стоит поменять банку, не тронутую, запакованную на другой цвет. В течении суток даже. Вам минус в уважении и отзывах.

Заказывала в понедельник товар. 4 позиции. Цены хорошие, доставили все в срок, но(!!!) в одном товаре прислали не тот цвет. На складе не обратила к сожалению внимания, поняла когда уже дома распечатала. Вместо черного с зеленым, цвет ярко салатовый. Если у Вас кокой либо товар отсутствует, будте любезны предупреждать покупателей, они самостоятельно подберут аналог, поскольку то что прислали взамен мне совсем не подошло. Не думаю что вновь что то буду еще здесь заказывать.

потерялись чеки. Можно ли востановить или дублировать ?

Здравствуйте, мебель под заказ в ванную, сколько ждать? Если в наличии нет. Спасибо

Спасибо Артёму керамика профессионально составил проэкт и помог с выбором плитки

В субботу 28 сентября купил замок Код: 109157 Замок врезной Avers 0823/60-NI . -ЖЕЛАЮ ФИРМЕ АВЕРС более тщательно подбирать партнеров по бизнесу. Спасибо всем кто принял близко к сердцу мое негодование по поводу неудачной покупки - конфликт исчерпан...

Здравствуйте! на сегодня мною была заказана машина с грузчиками в ремонт домана Краснинском шоссе.Нужно было заказывать товар или ехать в магазин уже,но я не был уверен есть ли всё в одном магазине.Машина и грузчики ждать не будут,как говориться время -деньги...Позвонил по телефону указанному на сайте,мне ответила девушка Вера.Я объяснил ,что у меня времени мало,а про наличие товара не знаю .Так она не только мне помогла узнать ,но и составила заказ через интернет-магазин,чтоб была ещё и скидка.Политика торговли больших магазинов конечно, чтоб помогать и по телефону.Но к сожалению это не всегда так.Когда мне составили заказ и сказали что я могу ехать в магазин,я обрадовался,успеваю .Так вот...хочу выразить огромную благодарность за помощь и человечностьВеронике Мартыновой .Здоровья вам ,благополучия ,процветания и карьерного роста!А руководство компании прошу по возможности премировать этого хорошего , добросовестного работника.Спасибо!

В субботу 28 сентября купил замок Код: 109157 Замок врезной Avers 0823/60-NI Замок изготовлен из КРОВЕЛЬНОГО ЖЕЛЕЗА-07 мм толщиной. Как бы жил в Смоленске то вернул бы этот механизм назад. Жаль было возвращаться из района. Люди, если вы читаете это - бегите из этого магазина сразу Роспотребнадзор. Заходил на сайт производителя фирма АВЕРС - Замок врезной Avers 0823/60-NI произведен из настоящего железа и соответствует всем стандартам. Откуда тогда в магазине замки из КРОВЕЛЬНОГО ЖЕЛЕЗА....? МОШЕННИКИ!!!

Добрый день.хочу оставить отзыв о интернет заказе 79488.заказала на сайте краску 3 кг за 94 руб.уогда приехали забирать,дали краску 1.3 кг. Звонила в офис,сказали ошибка на сайте.Оооочень долго ждали сборку заказа.Вот скажите,хотелось ли мне бегать на 6м месяце беременности,с магазина на склад 2 раза.и почему я должна что то доплачивать,если на сайте указана стоимость краски за 3 кг.плохо что нельзя прикрепить файл,я все заскринила,с ценой и массой.Это просто ужас какой- то.когда сказала,что мне надо 3 кг,еще минут 20 искали чем заменить

Здравствуйте ,заполнила анкету на получение бонусной карты ,смс код подтверждения не пришел.как актевировать карту?

Добрый вечер!Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту из отдела керамики магазина на Кутузова Маргарите.Помогла выбрать плитку,рассказала какие нюансы нужно учесть и о чем предупредить мастера при укладке плитки,согласно проекту. Умничка !!!! Приятно, что в компании работают такие квалифицированные специалисты!

Огромное спасибо мастеру по укладке ламината Илье ,который работает посовместительству продавцам в магазине на Рыленкова. Профессионал своего дела,внимательный ко всем мелочам и нюансам,заметил брак ламината, настоял на замене материала,помог с возвратом. В кратчайшие сроки уложил и дал рекомендации по уходу. Спасибо ему огромное за старания и любовь к своей работе. Отдельное спасибо вашей компании за быстрое решение проблемы по замене ламината и за то что у вас есть такие высококвалифицированные специалисты как Илья!!!!!

Хочу дополнить отзыв от 24.09.2019.Была очень приятно удивлена мгновенной работой с обращениями покупателей.На следующее же утро мне позвонили из компании,принесли извинения и предложили вариант решения проблемы.На данный момент инцидент полностью исчерпан.Я,как клиент,полностью довольна.Недостающий материал доставили непосредственно по адресу.Также дали номер телефона,по которому можно в короткие сроки решить какие-либо возникшие проблемы.Спасибо,Руслан.Было приятно с вами общаться.

Хочу выразить огромную благодарность, продавцу-консультанту Роману,который работает ТД Радуга Кашена 6, отдел керамики и дверей,очень приятный молодой человек,проконсультировал и помог в выборе дверей и фурнитуры,а так же в подсчёте керамики и выборе сантехники.Мы остались довольны, побольше бы таких работников.До этого были на Королёвке, обслуживание ужасное,так ничего и не смогли купить т.к. девушка(имени не помню) жестом рукик, показала где возможно находится товар,а на доп.вопросы сделала вид,что не слышит и продолжала сидеть в компьютере!!!! Когда сделали ей замечание,по поводу консультации,она фыркнула, сказала что это магазин самообслуживания,и отвернулась! Итог: испорченное настроение и остались без покупок, туда мы больше не ногой, бесполезные сотрудники магазина ремонт дома на Королёвке!!Благодаря Роману, хочется быть постоянными, Вашими клиентами.Прошу отметить работу молодого человека, и по возможности премировать.А Роману желаю успехов и процветания, в этой не лёгкой работе!

Являюсь постоянным покупателем и до данного момента проблем не возникало.Перед заказом на сайте я уточнила в магазине наличие нужного мне товара и его количества,на что менеджер клятвенно заверила меня,что данное количество отложит для меня.Я предупредила,что буду оплачивать картой через сайт,на что мне так же было сказано,что проблем при выдаче заказа никаких не возникнет.По прибытию в магазин я,к слову, была очень неприятно удивлена после того,как мне предложили оплатить товар.Оплатить оплаченный товар!После звонка в офис,оказалось вдруг,что они забыли поменять статус заявки на оплаченный.Но это ещё не всё.Вишенкой на торте стало то,что в наличии оказалось только две упаковки товара из трёх оплаченных.Что за скотское отношение к покупателю?Данный товар необходим был на следующий день.Возможности бегать в ваш магазин за одной упаковкой каждый день у меня нет ни возможности,ни желания.Прошу разобраться в инциденте и доставить оставшийся товар по адресу покупателя за счёт виновного.Телефон для обратной связи 89043661458.

Хочу выразить благодарность начальнику отдела напольных покрытий в магазине по ул.Смольянинова. Руслан лично консультировал при выборе ламината, учел все предпочтения, подобрал все необходимое, плинтуса, уголки, подложку. Несколько раз бегать в магазин чтоб докупить не пришлось. Очень рада, что есть такой ответственный подход к работе. Обязательно обращусь еще в магазин, и надеюсь что попаду именно к этому человеку.

Хочу выразить огромную благодарность не вашей сети, а сотруднику Владимиру, который работает в магазине на ул. Рыленкова, 49Б. Этот человек - образец вежливости, клиентоориентированности, терпения и профессиональной компетентности, хоть он и работает меньше некоторых других сотрудников в этом магазине (постоянно туда хожу и многих знаю в лицо не первый год), но знает побольше всех их вместе взятых! У вас, в принципе, очень запутанная система заказов, доставок, наличия, скидок и всего, что нужно покупателям - разобраться в этом самостоятельно почти нереально! И многие сотрудники очень часто вводят в заблуждение, давая неверную информацию (это уже вопрос обучения к начальству - этому процессу, видимо, вообще не уделяют внимания), и только Владимир в магазине на Рыленкова знает всё и обо всём, уж не знаю, как он в этом всём сам разобрался, но как-то разобрался! И он всегда нарасхват - к нему очередь, потому что только он может компетентно ответить на все вопросы. Такой сотрудник будет нарасхват в любом подобном магазине, очень хотелось бы, чтобы начальство это понимало и умело сохранять таких профессионалов! Чисто по-человечески желаю Владимиру успехов в труде и карьере, а вашей компании желаю обратить внимание на кадровую политику - один такой человек весь магазин не вытянет!

Выражаю благодарность менеджеру Мищенковой Кристине за подробную и компетентную информацию о наличии и способах заказа товара 133987. Ходатайствую о премировании к Дню города. Одновременно обращаю внимание нА отсутствие образцов товаров под заказ в магазине на Смольянинова, что очень затрудняет выбор и принятие решения о приобретении.

Добрый день!хочу оставить отзыв о вашем интернет-магазине!это просто ужас!захожу на сайт,выбираю город Смоленск,хочу заказать люстру...первая под заказ-ждать полтора месяца,и то если будет у поставщика,вторая-в наличии, в НЕВЕЛЕ!с учетом того,что выбран,г. Смоленск!как у вас работает база?-ну ладно,привезут в течении неделе-хорошо!потом перезванивают,а там плафон битый!как так?люстра в наличии с битым плафоном?(она кстати до сих пор числится на сайте,а именно в наличии)!кто-нибудь опять закажет-и все заново...работа ради работы!я когда делаю интернет-заказ,мне не нужно,чтобы мне звонили и спрашивали про товары,которые я положила в корзину буду ли я делать заказ...а потом ещё 100500 звонков по уточнению наличия в том или ином магазине,да вообще в другом городе!доработайте базу,чтобы пользователю было видно,что есть в наличии в выбранном городе,а ещё лучше на наличие в конкретном магазине!да понятно,что пересорта никто не застрахован!но насколько это упростит работу интернет-магазина и сократит штат!чтобы лишь конкретных случаях перезванивали и уточняли!в общем,сделали мы интернет-заказ,но уже не люстры,так муж час в очереди просидел,что его забрать!почему оптовики оформляет заказы в выдаче интернет-магазина?из них 20 минут на складе,потом заказ частично был в зале,а частично на складе?это как так?с учётом того,что мне позвонили и сказали,что мой заказ готов к выдаче!

Здравствуйте Хочу сказать большое спасибо, и отметить работу сотрудников отдела напольных покрытий: магазин в городе Смоленск на Кутузова. В особенности хочется отметить Мищенкову Кристину. Девушка быстро сориентировалась в ситуации, нашла образцы, помогла определиться с цветом, грамотно объяснила в чем различие. Благодаря таким людям хочется быть вашим клиентом. Прошу отметить работу девушки, и по возможности премировать. Хороших продаж!

Очень давно ходим в этот магазин все устраивало до тех пор пока не оформили кредит на сантехнику, сначала не оказалось душевой кабины, потом менеджер не мог найти ничего в наличии, поехали лично в магазин там целых 3 кабины в наличии было нужного нам размера, из за этого нам пришлось переделывать заявку с ней тоже были трудности, итог прошла уже неделя перед приездом подписания договора звонят из магазина и говорят что менеджер заболел вдруг, человек что б подписать договор ехал за 60км от Смоленска и все зря, теперь опять ждать, очень неприятный осадок остаётся, что больше к вам возвращаться не хочется, хотя на Кутузова очень хороший магазин и консультанты очень грамотные и вежливые.

Хожу давно уже в этот магазин(город Невель), консультанты всегда помогают, к каждому находят индивидуальный подход, отлично работают. С огромным удовольствием порекомендую всем этот замечательный магазин!

Хочу отметить хамское отношение к клиентам на складе, расположенном на Ново-комендантская, 4. Начальник одного из складов Королев никак не может быть примером для своих подчинённых. Грубое, невежественное отношение к клиентам, посещающим этот склад. Его слова: ты слишком умная что ли, я Начальник, а не грузчик. При этом к нему ни с каким вопросом не обращались. Просто он захотел так высказаться. 13.09.19

Огромное спасибо, со мной связались буквально через 8 минут, очень вежливая и внимательная девушка Екатерина помогла решить проблему! Правда в заказе одну и ту же лестницу поставили по разной цене...

Хочу выразить огромную благодарность директору магазина на Кутузова, 11Г, Александру! Человек реально на своём месте - такая редкость в наше время! Была проблема с доставкой (не по вине магазина, по стечению обстоятельств, грузчиков заказывала сама, они подвели, и потом посыпалась вся цепочка: сломался лифт в подъезде, водитель некорректно себя повёл, а с самого начала и в магазине неправильно проинформировали на кассе, в общем - кошмар), Александр повёл себя очень вежливо, грамотно и быстро подобрал решение, которое полностью меня устроило - настоящий профессионал, жаль, что не все люди в моей цепочки оказались такими, и пришлось привлекать к решению данного вопроса самого директора. Спасибо, Александр! Успехов Вам в карьере и терпения!)

В добавление к предыдущему отзыву: со мной связались буквально через 15 минут, очень вежливая и внимательная девушка Екатерина помогла решить проблему! Огромное ей спасибо!

Здравствуйте, не получается привязать карту к мобильному приложению. Сказали, что она должна отображаться автоматически, при условии совпадения почты и мобильного номера. Но нет. Как можно решить проблему?

Здравствуйте, сегодня делал заказ в магазине по адресу г. Смоленск ул. Кутузова д. 11г. Покупал плитку в ванную настенную Eridan чёрного цвета 17-01-04-11-71 и белого цвета 17-00-01-11-71. Расскажу в кратце в чем проблема, приезжал за день до покупки и искал подходящий товар, фотографировал понравившиеся стенды с изделиями и ценой на них. На следующий день, приезжал уже оформлять заказ по понравившемуся материалу, плитка только под заказ, оплатил предоплату и уже только дома в расходнике увидел что цены не соответствуют заявленным на выставочных стендах. Цена в магазине за плитку была 115 р за 1 штуку, а по договору цена за эту же плитку уже составляла 124 р. Получается разница в 9 р. с одной плитки. Я её заказал в количестве 96 штук, разница в цене 864 р. внушительная. По закону мне должны произвести расчёт по заявленной цене, либо предупредить меня о том что старая цена не актуальна, чего консультант который составлял договор не сделал, где искать справедливости...

Люди!!! Никогда не покупайте у них искутвенный камень их собственного производства полное д.... о плюс доставка бешеная консультанты которые якобы помогут с моделирование керамической плитки насамом деле делают все чтобы ты побыстрее свалил в наличии ничего нет все под заказ нереальные сроки Ждём леруа мерлен

Здравствуйте! Сделал заказ в интернет магазине, обещали доставить во вторник привезли в пятницу, позвонили в 15.00 и сообщили что магазин в Невеле работает до 16.00 по техническим причинам, я переспросил смогу ли я получить заказ в субботу сказали что можно, я нанял машину и приехал в магазин, мне отказали в выдаче товара мотивировали тем, что заказы по выходным не выдают. я считаю что в магазине в Невеле всё очень плохо, я уже второй раз сталкиваюсь с какими-то проблемами

К предыдущему ответу- администраторы, отвечающие клиентам, Вы сами хоть отдаете отчет своим ответам???? Это полный бред!!! Как так вообще возможно, карта НАКОПИТЕЛЬНАЯ, а бонусы не накапливаются???? ГДЕ ЛОГИКА??? Почитайте внимательно условия лояльности по карте!!! Компетентности ноль! Магазин сделал скидку за долго до моего выбора, ссылаясь на остаток и брак в товаре! Какая связь ??? Я оплатила сумму, Вы должны мне начислить бонусы! Я не дополнительную скидку попросила, а только то, что Вы обещаете Клиенту, выдавая карту и буклет к ней! Вы несете ответственность за ту информацию, которую доносите до потребителя! Один вывод - никому ничего не надо!! Полный бардак, халатность и отсутствие емких грамотных ответов Клиентам!!! Ваш уровень только пожелать хорошего дня, ну и для галочки добавить -проведем проверку!!! Это просто смешно!! Никому и ни за что не советую этот магазин, вернее ЛОХОТРОН, авось отпишимся. Я человек принципиальный, и на этом не остановлюсь. Буду искать истину Ваших ответов в другом месте. Надеюсь в скором времени мне удастся доказать Вашу неправоту, либо заведо данную ложную информацию по картам и бонусам!!!

29.08.2019 в Панораме покупала тюль (последний кусок с витрины), да и еще с браком. На нем висела бирка , что скидка 20%, меня устроило. Девушка выписала документ , я пошла на кассу оплачивать, вместе с деньгами отдала кассиру дисконтную карту (она у меня накопительная!!!!), на что недовольным голосом и недовольным видом повернувшись ко мне, кассир сказала либо то, либо другое...... Простите АДМИНИСТРАЦИЯ МАГАЗИНА А ЭТО КАК???????? Я делаю у вас покупку, почему не накапливается та сумма на которую я купила товар.... в конце концов где вообще логика????? Почему мне не должны накопится бонусы с данной покупки..... Это либо лохотрон, либо авось итак прокатит..... НЕТ УЖ..... Прошу разобраться в данной ситуации!!! Карта накопительная!!!! Ключевое словоНАКОПИТЕЛЬНАЯ, так будьте любезны накапливать бонусы от тех сумм , которые оплачивают Вам покупатели! Надеюсь на оперативное решение вопроса!!!!

Доброго времени суток! Во первых желаю процветания и развития вашего строительного направления. Во вторых хочу отметить отличный, слаженный и всегда внимательный коллектив работающий по адресу Киевское шоссе 56. Делал не мало заказов с доставкой в этот магазин, все в срок, всегда отзванивались и оставались вежливы и корректны. Кроме того спасибо за акцию, выиграл много необходимого для ремонта, а так же шуруповерт!!!

Неделю назад в ту панорама покупалаа плитку в ванную и туалет. В наличии не оказалось нужного количества бардюров из этой коллекции. Основную часть плитки оплатила и забрала, а бардюры оформили под заказ. Сегодня мне позвонил продавец который оформлял заказ и сказал, что все доставлено и находится на складе на ул. Кутузова. Я сказала,что мне удобнее забрать от туда,на что продавец начал меня отчитывать и говорить, что я его ,,кинула,, , он работал, а теперь за это не получит деньги, с моей стороны это не красиво отбирать его заработок. Затем предложил приехать в Панораму и там оплатить,чтобы продажа за ним прошла, а забирать я могу где угодно. Я отказалась, после чего он ещё раз высказал мне какая я плохая, что не подумала о проценте его продаж и отдаю его деньги людям которые не работали, а затем и вовсе бросил трубку. Я перезвонила и попросила разъяснить каким образом мне забрать заказ из магазина на ул. Кутузова, есть ли какой-то номер заказа. Однако продавец сказал, что он не знает, так как он продает в ТЦ Панорама, а после того как я лишила его заработка, то и вовсе сама разберусь. К слову покупая плитку этот продавец делал проект . Я была в магазине с 2-х летним ребенком и проект этот мы ждали больше часа!!!!! Считаю такое отношение к клиентам не допустимым!!!! И тем более не вписывается ни в какие рамки, что сотрудники Вашего магазина высказывают клиенту, что из-за него продавец не получит деньги от продажи. Это не проблемы клиента!!!! Если бы не действия данного продавца, то звёзд было бы 5(((((

Недели две назад сделали заказ на сайте, всего по-немногу, вот дошли руки написать отзыв. Устали от душевой кабины и купили себе акриловую ванну) Конечно еще и смеситель. Качество хорошее, довольны. Обновили наконец входную дверь, уже установил мастер, а с ванной и сами справились. В ванную так же поставили новую дверь Анкону, дешево и сердито. Менеджеры очень вежливые, ответили на вопросы. Доставили чуть с задержкой, но не проблема. По надобности будем покупать ещё) Спасибо Интернет магазину.

Добрый день! Тоже решил оставить свой отзыв. Строю себе загородный дом, друзья подсказали как быстро, эффективно и в тот же момент можно с экономить на возведении фундамента. Мой прораб нашёл стяжку для опалубки на вашем сайте. Как не пытались, не смогли сделать заказ, корзина почему-то по товару не работает. Решили проехать по магазинам Кутузова, Понорама,Смолянинова. Товар так и не нашли, пришлось покупать в другом месте. Потратили кучу времени и нервов. В итоге купили в Технониколь где ребята очень быстро решили наш вопрос.

Периодически попадается некомпетентный персонал в магазинах. Например, 20.08.2019 зашел в магазин по адресу ул. Кашена, д. 6, хотел купить стеклобанку 0,5л в количестве 10-12 штук, поинтересовался нет ли товара в больших упаковках, на что продавец ответила нет, а на мой вопрос: можно ли их как-то упаковать?, получил ответ(дословно):Да, можно в пакеты упаковать и ушла по своим делам, не предложив ни упаковать, ни пакет. Спасибо конечно за столь дельный совет по упаковке, но мне казалось, что продавцы в магазинах должны продавать, а не давать советы. В результате я из магазина ушёл не захотев ничего покупать с таким то обслуживанием.