Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

у меня вопрос следующего характера. Как я могу обменять дисконт новосёл на аналогичную карту Ремонт дома?

Заказ был сделан в 8 утра. менеджер подтвердила, что на складе все есть, обговорили доставку с 15 до 21 часа. Вызвали помощника. Просидели в ожидании - и ничего! Даже звонка с сообщением, что доставки не будет!!! Это вообще как? Мы только сегодня могли принять заказ, потому что в другие дни некому поднимать на 5т этаж. Это что за обслуживание такое??? Как теперь с заказом быть???

Выражаю огромную благодарность администратору магазина Панорама на Краснинском шоссе, а именно Павлу Сергеевичу! Адекватен, доброжелателен, отзывчив. За пару минут решил вопрос, который не мог решиться в других магазинах этой же сети больше недели. Спасибо за оперативную и слаженную работу Павлу!

Все быстро и оперативно. Выписали, получили.

Хотела сделать заказ через интернет, еще в понедельник, но ждала когда приедет муж, чтоб посчитал чего и сколько нужно. Сегодня формируя заказ обнаружила что OSB-22 мм толщиной, стала по акции и цена из 1220 рублей (это без скидки, со скидкой 1159) стала 1265 рублей. Объясните что за АКЦИЯ если цена стала больше, чем была...?

Уважаемые руководители !  Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Альбине за внимательное и доброжелательное отношение . Хочется отметить высокий профессионализм Альбины и ее чуткое отношение к клиентам. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Прошу поощерить данного сотрудника!!!! Побольше бы таких сотрудников , всего наилучшего, спасибо.  С уважением и наилучшими пожеланиями руководству компании

Приезжали дважды за покупками.Покупали в магазине Радуга и на Смольянинова. Брали много разносторонего товара. В обоих магазинах отношение персонала к покупателю порадовало, консультации и помощь в выборе товара оказаны. На складах доброжелательные и услужливые ребята. В группе ВКонтакте оперативно, вежливо и доступно ответили на интересующие меня вопросы. Спасибо Вам, Ремонт дома 24, за все! Успехов Вам и хорошего настроения!

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность за оперативное решение возникшей проблемы. Товар свой получили, сможем наконец продолжить ремонт.

Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями о работе магазина, покупала набор штор и несколько карнизов Во первых очень вежливые операторы. На звонок ответила девушка Альбина все мне рассказала, и объяснила где можно получить заказ. Единственное, что не много огорчило, это то что не было возможности поставки в тот день в корой мне бы хотелось, возможность доставки была только на следующий день. Но ничего страшного, когда я увидела товар, то сразу поняла что не ошиблась в выборе, отличное качество, ни копейки денег лишних не взяли, а водитель еще помог с коробками, за что ему огромное спасибо.

№ Заказа: #21288 Дата: 11.11.2017 - Заказ принят к исполнению, НО! Не было одного наименования в пределах города... обещали привезти и перезвонить... Сегодня 14.11.2017г. - тишина!

Очень халатное отношение к заказу: заказ был оформлен и согласован с менеджером магазина, однако, когда в условленный день приехали за товаром, оказалось, что его и не думали привозить и когда привезут неизвестно. Сервис просто ужасен

На днях совершал покупку в интернет магазине, заказывал плитку настенную, напольную, унитаз, ванную. Выбирал бюджетные варианты, из за жестких ограничений в бюджете объекта. В итоге оказалось ,что плитки настенной в магазине мне не хватает, напольная вообще под заказ, унитаз с витрины, только с ванной без проблем. Честно хотел плюнуть и отказаться от заказа, но менеджер Светлана просто МОЛОДЕЦ!!! Побольше бы таких. В итоге я все что мне нужно купил, и лишнего не потратил.Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.

Скажите интернет магазин РЕМОНТ ДОМА 24 и магазины РЕМОНТ ДОМА 24 это что 2 разные организации ???!!! Я что то покупаю через интернет магазин, а что то в магазинах... Но оказалось что скидки в инет магазине не распостраняются на розничный магазин вашей же сети и наоборот !!! Покупаю товар на Кутузова отправляют на склад на Витебском шоссе и интернет магазина везёт с этого же склада!!! Только там со скидкой , а там БЕЗ !!!! Такой маразм только у вас !!!!

Покупала в вашем магазине карниз. Продавец помог подобрать карниз с прочным каркасом и хорошими креплениями. Оплатила все по чеку, товар пришел во время. Решила заказать себе шторы у вас, надеюсь все пройдет так же легко и в этот раз. Спасибо.

Кассир в отделе обои магазина Радуга 7.11.2017 в 17:00. Швыряла чеки и орала на покупателей что она не робот. Отправляла меня в другой магазин. Сказала что жалобной книги в магазине не предусмотрено т.к. сейчас 21 век. И вообще ей все равно кому я буду жаловаться. Пойду в роспотребнадзор, думаю там знают как бороться с хамством продавцов.

Кто-нибудь обучает персонал в магазине г. Ярцево? Приходила не однократно в магазин попадала на кассира в чеке фамилия Маргунова, не могла дать сдачу с 2 тыс. при сумме покупке 1690 руб., дала 10 рублей и не могла понять почему еще должна 300 руб., я бы так их не дождалась если бы не вышла старший продавец

Убрали возможность общения с менеджером онлайн - это большой минус.

Недавно в Вашем магазине (Смольянинова) купил люстру и лампочки к ней (светодиодные). Повесил, все норм. Но спустя две недели, даже чуть больше, с женой увидели в другом Вашем магазине(Панорама) другую люстру, которая нам понравилась еще больше. Долго думали, но решились заехать спросить (А вдруг!) можно ли поменять. Приехали в магазин рассказали продавцу как есть он нас переключил на зам.директора поговорили и на удивление он сказал что нет проблем. В итоге привезли люстру через два дня и поменяли на новую (кстати, к тому моменту новая уже приехала на Смольянинова), удивились еще раз, когда и лампочки тоже поменяли те не подходили(хорошо, что упаковки не выкинули). Мы остались очень довольны, ребята адекватные работают. До этого брали много во всех ваших магазинах, когда глобально ремонт делали, конечно, и косячки были ) ,но решались всегда очень оперативно. Улучшаться, конечно, есть куда, но я думаю, у Вас получится. Главное в любой ситуации нужно оставаться человеком тогда все проще проходит. Совет тем, у кого возникают проблемы обращайтесь сразу к руководству магазина все будет гораздо быстрее (лично мое мнение и опыт).

ЗАЧЕМ ЖЕ ВЫ УДАЛЯЕТЕ ОТЗЫВЫ???????!!!! В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением. Покупал обои и ламинат. По заявке очень быстро перезвонила оператор Елизавета, очень приятная девушка, все объяснила и помогла подобрать подходящие размеры. Заказ пришел в оговоренные сроки. Спасибо за качественно оказанные услуги.

Недавно покупал в вашем магазине радиатор и шкаф для ванной. По началу не разобрался как заказать и не дозвонился, но потом когда взяли трубку все очень подробно объяснили, помогли сделать заказ, понравилось вежливое общение, компетентность и организованность операторов. Доставка пришла вовремя. Спасибо большое, был рад сотрудничеству.))

28.10.17 на Краснинском шоссе покупал кучу сгонов и муфт для котла. Благодарю менеджера Светлану за помощь. Если бы не она я не знаю что бы я делал. Все показала, нашла. Очень терпеливая и компетентная. Спасибо Вам Светлана.

28.10.2017 в 14,40 был сделан звонок в магазин на Смолянинова. Вопрос касался розовой затирки UNIS , на что чудо-продавец консультант(если это конечно консультант!) ответила мне чот данной затирки в пакетах нет и не было и она есть у нее перед глазами только в ведрах по 2кг. Специально за этой затиркой мы приехали с Краснинского шоссе!!!!!!!!! По приезду затирки данного цвета не оказалось,,,,,это вообще как пониать??? Был сделан специально звонок!!!! чтобы за зря туда не ехать....... Который раз убеждаюсь, бардак полный!!!! И никакие это не конкуренты пишут, как было написало ниже некой женщиной,пишут обычные люди, которые по горло уже наверное таким безответственным отношением! У нас со светильниками такая же история...... Прошу разобраться в данной ситуации и наказать сотрудника который дал мне заведомо ложную информацию. Это касается продавца Ржевская Мария!!!!!!!!

Здравствуйте. Не получается оформить заказ, т.к. пишет, что Товары, отмеченные ***, недоступны в нужном количестве или их нет на складе! Однако в списке таких товаров нет(

Здрасти всем! хочу поделиться своими эмоциями. Честно,без позерства и лжи,скажу что мы с женой довольны общением с онлайн продавцом. Девочка сама нам позвонила,добрая,приветливая!!! я много чего могу написать,но это излишне,скажу просто-мы в восторге! 100% качественная работа! от заказа и до момента поподания наших заказов домой!!! Так держать!!!

В продолжение моего отзыва по Смольянинова: вчера заказ всё же забрали с утра, не после 20, плюс взяли еще заказ, был какой-то глюк на сайте - заказала один ламинат, приезжаю - мне выдают другой, естественно, сделали возврат, но того, который мне нужен, нет и не будет, сказали. Со мной сотрудник лично прошел в магазин и выбрали другой ламинат той же фирмы, сделали скидку, т.к. заказывала я по цене раза в 1,5 ниже на сайте((( Пришли на склад забирать мойку - открываем коробку (заводская упаковка, не вскрытая) - не тот цвет вложили ((( . Сотрудник позвонил в Радугу, только там они еще были по остаткам, попросил вскрыть там коробку, посмотреть, что там именно тот цвет, который мне нужен, и я забрала там. В общем, косяков много, конечно, что-то в наличии как будто есть, а на самом деле нет. Что-то в разных магазинах или разных партий. Сотрудники помогают чем могут, за что им спасибо огромное.

Такое ощущуние, что негативные комментарии написали по заказу конкурентов. Лично я, когда делала ремонт в своем доме, закупалась на Смольянинова, не 4 светильника, конечно, а по полной программе, и я не заметила, чтоб мне хамили, наоборот, помогли выбрать люстры, камин и плитку, скоро мой дом засверкает, при этом если чего-то нет в наличии, всегда можно выбрать другой вариант, ассортимент огромный, либо попросить заказать , не закатывая истерику, что лишний раз говорит о не воспитаности наших граждан, которые привыкли хабалить на рынке из-за 3 копеек. И я хотела бы всем женщинам дать совет: не ходите по строительным магазинам, если не разбираетесь, ну или просто, когда у вас ПМС.

С каждой покупкой все ХУЖЕ И ХУЖЕ!!!!!!!!!!! С персоналом магазина вообще кто-нибудь из вышестоящего руководства работает???? Что нибудь объясняет, для чего нужен менеджер в магазине в принципе???? ЛЮДИИИИ АУУУУУУ 21 век на дворе!!!! Сказать что обслуживание никакое-ничего не сказать!!!! Очень много косяков, но последние просто ДОСТАЛИИИ!!!! 24 октября приезжаем с маленьким ребенком в Панораму, чтобы купить 4 точечных светильника(перед этим я звонила в магазин ,чтобы убедиться что они есть в наличии,меня уверили ,что ОНИ ЕСТЬ,приезжайте), подхожу к продавцу говорю что хочу купить 4 вот таких светильника- ответ-сейчас найду. Я стою-он ищет....прошло 15 минут!!!!!!!! он их нет. Я говорю как нет? Звонила в обед были-сейчас чтоли исчезли??? На что мне продавец говорит пересорт наверное....... ну сейчас еще посмотрю,подождите. Я жду еще столько же и РЕЗУЛЬТАТ О!!!!!!! Говорит мне езжайте на Смолянинова там они точно будут! Я переспросила несколько раз,точно ???? или как у ВАС?? Продавец уверил 100%. Время 20.20 я с ребенком еду на Смолянинова- приезжаю говорю хочу купить вот то и то,,,,,,,,,,,,,,,,,,,в итоге- поиски опять 20 минут---время закрытия магазина и опять их нет. ХОТЯ НА ОСТАТКАХ ИХ ЧИСЛИТСЯ 15 штук!!!!!!!! КАК вообще это возможно?? Где разум у людей???? Почему такое наплевательское отношение к клиентам???? Работа отвратительная....... Это не первый случай,то плитку оплаченную мною и заказанную продадут, то перемещение не сделают, то фыркают--сплошные косяки.... Прошу руководство как то материально наказывать и депримировать сотрудников, которые так относятся к клиентам магазина!!!!!! Просто к ВАм перестанут ходить покупатели с таким отношением!!! Также коллеги с работы которые закупались ранее крайне недовольны обслуживанием в магазине.... Прошу дать письменный ответ или связаться по телефону. Заранее благодарна...... Многое не отражено в отзыве! Но также только НЕГАТИВНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И НИКАКАЯ ПОМОЩЬ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!!!

Покупаю через интернет магазин второй раз, до этого смотрела на сайте, а потом подъезжала в магазин и брала, но часто не было в наличии того, что нужно, в удобном мне магазине, онлайн консультант хоть и надоедает постоянно вылезающим снизу окном на полэкрана (ужасно раздражает), но тем не менее, при попытке что-либо у него узнать, ответ можно ждать до четырех часов, или не дождаться вовсе. А оформляя заказ на сайте, менеджеры быстро перезванивают и говорят, что есть из заказанного и где. Но в этот раз, проехав через весь город к магазину, пришлось без ничего ехать назад, так как оказывается, на сайте неверно указана информация о времени работы выдачи заказов интернет-магазина на Смольянинова -не до 21, как работает склад и магазин, а до 20 ((( уехали назад, придется опять ехать издалека на следующий день. В интернет-магазине еще очень, очень неудобно работает поиск ((( ищу 2слова, это совпадения 5-10 товаров, которые легко просмотреть, а мне выдает 10 страниц товаров по каждому слову. Вообще практически ничего толком не подобрать без выезда в магазин и общения по телефону или лично с консультантами, которые по несколько раз перезванивают на склад, на котором тоже они очень долго разбираются, что у них есть, чего нет и т.д. Радует только количество и размеры магазинов.

(((У нас есть услуга заноса товара в квартиру)) Вероятно это секретная услуга, на сайте нет никакой информации, и просьба доставке звонить за час, ибо это будет удобнее всем участникам и машине не простаивать лишнее время и покупателю не мчаться на всех парах на объект.

Заказывал много, 11 позиций, 4 вида плитки, смеси наливные, вёдра шпаклёвки, профили оцинковки, мойку керамическую и тд и тп № Заказа: #19970 Дата: 12.10.2017 Заказ не первый раз, поэтому никаких сюрпризов, отзвонились, договорились на какой день доставка, оплата на месте картой, одно но - водитель звонит за 10 минут до прибытия. Это явно недостаточно для прибытия на объект к доставке. В этот раз нехватило одной позиции плитки и одна была треснутая. Всё решили по телефону, довезли и заменили через 3 дня бесплатно. Пожелание - актуальность наличия на сайте по магазинам отдельных позиций, и ввести услугу заноса товара в квартиру. Сложно найти грузчиков, которым нужно оплачивать полдня ожидания доставки. Будем заказывать дальше!!!

Покупал каркас для ванны в Панораме на Красниском шосее. Отправили на скдад на Ново-Комендантской 6. Возникли трудности при нахождении склада. Менеджеры по телефону не в состоянии были соорентировать и говорили заученными фразами, после чего поставили разговор на ожидание и отсоединились. Сама стрелка, указывающая на склад повернута в сторуну ПЭКа, что вводит в заблуждение. Крайне недоволен сложившейся ситуацией и потраченным временем.

Заказывали линолеум для кухни. Впервые покупала стройматериалы через интернет, привыкла все выбирать вживую, но с маленьким ребенком нет времени ходить по магазинам. Цвет и фактура соответствуют фото, не ожидала, что будет таким качественным и толстым, за эту цену. Быстрая доставка, привезли на след день. Рекомендую!

Купила себе масляный радиатор оказался не рабочий, заменили в тот же день, теперь работает, обогревает. Велика беда. Шит хеппенс. Зачем писать в отзывах жалобы? Я вот всем довольна. Сейчас холода стукнут, а у меня радиатор рабочий, спасибо магазину за это.

Недавно приобретал экструдированный пенополистирол. Сегодня начал разбор упаковки и обнаружил, что у всех девяти листов скошенные углы. Готов приложить фото. Дозвониться до операторов не могу, линии перегружены. Прошу срочно со мной связаться по тел 920-3145523, поскольку простаивают строители.

Являюсь постоянным клиентом. очень нравилось пользоваться интернет магазином. Все можно не спеша выбрать и забрать в удобном магазине. Сейчас качество обслуживания скатилось хуже не куда. По предпоследнему заказу менеджер отзвонилась только на ПЯТЫЙ день, к тому моменту все товары я уже приобрел в розницу. По последнему заказу прошло СЕМЬ дней и звонка до сих пор нет. Очень разочарован качеством обслуживания.

Хочу написать свой отзыв. Муж покупал ножки для ванной, продавец проконсультировал его, что такие подойдут, муж предварительно объяснил, что ванна чугунная. Забирать надо было на складе, он пошел туда, пришел подал накладную, а ему дают совершенно другие ножки, не те про которые говорил продавец. Попытки связаться с магазином, оказали у сотрудников склада безуспешными. Самое интересное, когда сотрудники склада показали те ножки, про которые мужу рассказал продавец, они оказались вообще неподходящими и как сказали сотрудники склада, не выдержали бы вес ванны. Муж забрал ножки, которые выписали и ушел. Если бы конечно, он был на тот момент на машине, вернулся бы в магазин с этими ножками, но путь от склада до магазина не близок. Работа продавцов - консультантов не удовлетворительная.

Заказывал пенополистирол, цемент, сварную сетку, гидроизоляцию. Выбрал магазин из-за возможности покупки всего сразу в одном месте плюс сами комплектуют доставку( за отдельную плату конечно, вполне адекватную). Вообщем привезли мне товар в оговорённое время, но без сварной сетки. Мол ее нет. А я уже с монтажником тёплых полов договорился. Был крайне не доволен, что не предупредили(ведь без сетки ничего заказывать не стал). Но менеджер пообещала решить вопрос и доставить мне сетку на следующее утро ( доставка разумеется сказали за их счёт). И не подвели! С утра все привезли. Правда стоимость доставки включили в счёт . Но водителю сказали мол доставка бесплатная. Платить за неё мне не пришлось. Резюмирую: с покупателем стараются работать, но есть пробелы в коммуникации менеджера, кассира который выписывает счёт и водителя. Товар получил полностью, без переплат каких либо. Спасибо!!! Только предупреждайте о всех изменениях до отгрузки, а не по факту)

Странно, что никто не оставляет отзыв о том, что покупка прошла хорошо и с трудностями столкнуться не пришлось. Я выбрала для себя покупки в этом Интернет-магазине и исключила походы в обычные магазины по вопросам связанным с покупкой хозтоваров и товаров для дачи и огорода (я их беру чаще всего). Не скрою, раньше у меня была сложность с покупкой акриловой ванны и я писала отзыв-жалобу, но со мной очень оперативно связался руководитель и мы быстро разрешили этот вопрос положительно и в мою сторону, поэтому я попросила отзыв удалить. Ванна стоит у меня и с ней всё хорошо. Хочу поблагодарить сотрудников Интернет-магазина за хорошее отношение и быстроту реакции при решении проблем, которых к слову всё меньше. На сегодняшний день считаю этот магазин лучшим в Интернет пространстве Смоленска. Я покупала технику через Интернет в Эльдорадо и мне не пререзвонили, хотя в СМСке было написано что скоро свяжутся, так и гадала готов заказ или нет, пришлось самой звонить. Уверена, что людей с положительным опытом взаимодействия с этим магазином гораздо больше чем с негативным. Призываю всех оставить свой хороший отзыв, хотя у нас это не принято, и поблагодарить сотрудников за их работу!

Добрый вечер! Заказывала у вас мелочь - настольную лампу... но сколько нервов и времени этот заказ отнял у меня (((. Я заказывала самовывоз из магазина Радуга. Офис-менеджер Альбина утром перезвонила мне, сообщив, что мой заказ ожидает меня в Радуге.... Именно там мне пришлось познакомиться с самыми ужасными работниками ... в частности... офис-менеджер Анастасия и работник в торговом зале некий Артем(если не ошибаюсь...) атлет с большими мускулами).... Анастасия приняла от меня оплату, отправила в зал лакокрасочных изделий.. Счет принял качок Артем... который, поигрывая своими мускулами... (лучше развивал бы интеллект..) походил по залу.... и! внимание!!! настольную лампу (в счете было обозначено, что именно настольная лампа) начал искать глазами среди настенных фонарей... (просто гений!!!) затем отдал мне счет со словами Вы вообще-то видите, что вы тут покупаете... чего вы сюда пришли? и снова отправил меня к офис-менеджеру Анастасии... Анастасия не стала ничего выяснять... сказала, что вот такие нехорошие))) работники работают в интернет-магазине... Ей было лень перезвонить офис-менеджеру интернет-магазина... да и вообще ей было лень говорить... да и работать((( как никак воскресенье.... вид у нее был томный и скучный.....И думала Анастасия явно не об этих надоедливых клиентах((( отправила меня в строймаркет на Смольянинова.... вызываю такси...я поехала туда...жаль сразу не позвонила в в интернет-магазин... в Строймаркете ни сном - ни духом о таких лампах и не знают((((.. Пришлось мне звонить в интернет-магазин ... спасибо менеджеру Альбине... моя злополучная лампа ждала меня на Кашена...и снова такси....вот снова Анастасия....которая даже не извинилась за свою ошибку... в торговом зале мой заказ нашли другие продавцы... лампа дома..но осадок остался((((