Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Здравствуйте, так вышло, наш ремонт начался с того, что мы все заболели, а местера-то вызваны, у них запись, сроки. Собирались все сами по магазинам закупать, но не получилось, решились на покупку через сайт и не пожалели. Всё смогли подобрать, все подошло,теперь мы клиенты интернет магазина, ремонт в разгаре)))

Добрый день, хочу сказать спасибо интернет магазину за работу, у меня все без проблем, покупаю часто, когда много, когда мало, получаю всегда вовремя и то, что заказал.

Хуже фирмы нет на свете - как этом ремонт дома! Такой нулевой работы и оперативности я не встречал нигде!!!! Просто наглецы! Организация работы нулевая! Сроки срывают только вьёт, никто не звонит, никто не отвечает за свои слова! В общем если вы хотите что бы вас кинули по срокам и динамили - обращайтесь! Крайне не рекомендую эту конторку! Очень надеюсь она сгинет с такой работой очень быстро! Номер заказ 38564.

И снова негативный отзыв в ваш адрес. Заказал плитку в интернет магазине, говорили что остатки можно вернуть. Ремонт длился месяц, поэтому решил предварительно позвонить и спросить, примут ли остатки плитки. Сказали - да, конечно привозите, сдадите на складе, там все отметят и вернем деньги. На всякий случай позвонил еще раз, чтобы удостовериться, через пару дней, получил тот-же положительный ответ. Обрадовался и поехал. В итоге меня отправили к руководителю отдела керамики, потом на склад, На складе сказали, да Вы что - месяц прошел, ничего забирать не будем. Я сказал что менеджер меня уверил, что товар вернуть можно. На что работник склада ответил - менеджеры всегда так говорят. Зачем я тратил свое время, и ездил в другой конец города. Постройте нормально бизнес процессы внутри компании! Склад и менеджеры живут на разных планетах

Дополняю свой предыдущий отзыв в плане того что цены разнятся на сайте и в чеках. Приношу извинения, разобрался, накладных было много, из-за отсутсвия товара накладная переделывалась и в последней накладной не была отражена скидка, но проверив первую накладную увидел что оплата прошла со скидкой, в связи с этим еще раз извиняюсь и надеюсь что во всем остальном вы скоро подтянетесь.

Сегодня при получении самовывозом заказа № #38640 в СПб на ул. Проф. Качалова с моего мужа взяли деньги за доставку! Якобы так было указано в накладной. Что за дела? Прошу разобраться в данной ситуации.

Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам, интернет магазин придумали, в итоге сервис ноль, даже ниже нуля, уже заказываю не первый раз и как всегда одно и тоже, говорят все ожидает, приезжаю половина нет. Сумма заказа меняется, одна позиция из списка пропала, а цена осталась 6.523 рубля, начал сравнивать все цены изменились, не в одном магазине такого не видел, заказал один товар при получении оказался другой, который по характеристикам мне не подходит, проще так съездить и купить времени столько же теряешь, бегаешь с чеками по пол дня от склада в офис, выдали не все, на следующий день пришлось ехать в другой магазин, бегать докупать что исчезло из истории заказа. В общем ставлю одну звезду потому что меньше нельзя. Полное печаль((((

Мы оформили заказ #39123 на сумму 5082р. В заказе было 7 позиций, из них доставили только 1 на 2116р+доставка 1065. Как быть с остальным товаром?

Заказ #38527 оформлен 11.08, 2018 Обещали доставить в течение недели, Уже прошло 8 дней и никакой информации.

Через какое время осуществляется доставка в Смоленскую область?

..четвертый раз заказываю доставку и всё время какие то мелкие неприятные не точности... по работе сотрудников оформляющих заказ... на данный момент уже сутки прошли, после заказа и моего звонка по номеру 620000, а обратного так и нет!!! всего две звезды,

Здравствуйте,были в магазине на Краснинского шоссе сегодня просто ужасное обслуживание никто ничего не знает,из отдела в отдел отправляют,ни здрасти ни досвидания,больше сюда не ногой.Как человек работающий в продаже хотелось бы достойного отношения ,а его нет я разочарована

здравствуйте!заказали обои,позвонил менеджер сказал что всё есть в наличии,но только место самовывоза изменили не совсем удобное для нас,мы согласились.Но забирали мы их очень долго, приехал муж а заказ никак не соберут говорят нет того количества что вы заказывали,в итоге собирали с нескольких магазинов(Больше интернет магазином не воспользуюсь

Приветствуем!хотелось бы оставить отзыв о магазине находящемся по адресу ул.кутузова,приходим с супругой очень часто совершаем большие покупки так как занимаемся ремонтом,хотелось бы оставить особый отзыв отделу Керамики! Ребята всегда отзывчивые, не смотря на загруженность.Всегда стараются помочь,но отдельное спасибо и благодарность продавцу Маргарите очень внимательная и компетентная.Спасибо за своё внимание и понимание.Остались очень довольны,обязательно порекомендуем всем своим знакомым.Спасибо Вашему магазину за высокий уровень обслуживания! До новых встреч!!!

Хотелось бы где-нибудь видеть режим работы операторов call- центра ((( не дозвонится(((

Сегодня, 10.08.2018 при выезде с парковки магазина, напротив склада интернет-магазина на улицу Смольянинова через трамвайные рельсы получил рваное повреждение порога автомобиля Шкода Октавия об рельсы из-за слишком крутого спуска. Хотя бы знак повесьте-Внимание, проезд только для тракторов или внедорожников

Покупал через интернет-магазин пропитку для дерева с получением через магазин в Невеле. Всё быстро и чётко, спасибо.

Был в магазине по адресу: г. Cмоленск, ул.Смольянинова, д.4. Народ - никогда в жизни, ни при каких обстоятельствах не ходите туда. На складе работает 5 человек, как я понял. Никто не знает, где что находится. Посетителей было человек 10. И каждый там провел там не меньше часа, несмотря на объем товара, будь то одна маска/ мешок цемента или как в моем случае ванна. Я прождал минут 40-50. Аргументируют недостатком рабочих. Хотя при мне состоялся диалог, из которого понятно, что они не в курсе, ищет кто то какой то заказ или нет. Будь у них политика выдаем товар за пол часа или бесплатно все бы только там бесплатно и отоваривались. УЖАС!!!

Ремонт дома на Рыленкова после оптимизации превратился в худший магазин района, продавцов на кассе ждёшь по 10 минут, в зале либо никого, либо один, два человека, которые пытаются и за кассой быть и помогать с выбором и решать вопросы и тд. Это жесть, раньше было лучше. От того, что сделали самообслуживание, не легче, т. к ценники не соответствуют товару, неразбериха полная.

Ещё раз приношу свои извинения за негатив. Огромное спасибо заведующей и прекрасному коллективу. Магазин в городе Невель вы супер

здравствуйте! хотелось бы поблагодарить ваш отличным магазин:за качественный товар,дешевым ценам и отзывчевость продавцов,больше всего хотелос бы отметить продавца Петра за отличный совет приобретения радиаторов отопления и комплектующих к ним

Здравствуйте! Так как дозвониться до вас достаточно сложно, то пишу здесь. Прошу отменить заказ 37452 от 30.07.2018, сделали его не слишком продуманно, да и части товара в наличии нет. Уже сформирован новый заказ.

Выражаю оргомную благодарность сотрудникам магазина на Смолянинова. Долго собирали и выбирали мне материалы, все здорово. Отдельное спасибо управляющему Артему. Во второй раз решает вопросы и проблемы по приобретению лично. Весьма неожиданно и очень приятно. Осталось немного, и ремонт закончен. 90% материалов закупаю здесь. Все здорово.

Ребята Волма пласт июньская партия такая же как и майская сдайте её обратно

Сделал заказ № Заказа: #36328 от 17.07.2018 сказали что привезут 23.07.2018 ,а сегодня выяснилось что только 27.07.2018 СПАСИБО ОГРОМНОЕ. ЛОГИСТИКА( ----5)

хочу выразить благодарность продавцу петру за бережное отношение и находчивость к посетителям.

Добрый день. Уже несколько лет являюсь вашим покупателем. До этого в основном обращалась в магазин Новосел. Всегда была довольна. Но в пятницу пришлось обратиться на колхозке в радугу. Мягко сказать была в шоке. Сначала ожидание продавца в течение 15 минут в отдел штор. Потом недовольный вид продавца Евгения, когда его побеспокоили. Затем я стала невольным свидетелем скандала указанного продавца с сотрудницей магазина. Знаете ребят, ваш внутренний разлад не должен видеть ваш клиент. Продавец не смог нам отмерить и отрезать тюль, чем в итоге занимала женщина ( другая сотрудница магазина) о чем она ему высказывалась. Это всё продолжалось минут 20. Хотела уже отказаться от покупки и уйти от туда. Краем этой ситуации стала кассир магазина, к которой я отстояла очередь. А она встала и ушла прямо перед моим лицом, потому что у нее стала спрашивать что-то коллега. И это сервис? Ужасный осадок остался. Обращаться в этот магазин нет никакого желания.

Здравствуйте, привезли мой заказ, все хорошо) хочу сказать спасибо терпеливой Елене за время, которое она мне уделила: подбирала и советовала, очень много у меня всего было в заказе)

В магазине на Смольянинова, Анна офис-менеджер очень хочет другую работу: хамовата и заставляет ждать покупателя а не своих коллег.

Спасибо Вам (и персонально менеджеру Екатерине) за Вашу работу! Если я Вас правильно поняла то Вы готовы компенсировать разницу в 38,26 рублей + 300 рублей в следующем заказе. Однако, разъясните, где Вы компенсировали нам разницу в 30 рублей за заказ 32533.Спасибо.Хорошего дня!

№ Заказа: #35838 Дата: 12.07.2018 Цемент ПЦ- 500 д20 (25кг) /Кричев заказал по 135 руб. Превезли все отлично.Спасибо.

Приветствуем Вас! Снова!!! На шутки не осталось больше не сил ни желания, поэтому просто факты: «Получили 06.06.2018 заказ 32533, и не сразу обнаружили, что вместо ведер штукатурно-малярных 20л в количестве 2 шт. нам привезли 2 ведра 16 л.....» пообещали компенсировать разницу- это около 30руб за ведро (из слов менеджера… на тот момент) Сделали очередной заказ № 36028 : Цемент ПЦ- 500 д20 (25кг) /Кричев 9738 30 135.00 р. 4050.00 р. Но менеджер пояснила, что такой цены нет (однако она отпечатана в заказе), только по 145 руб.(!!!), еще прибавим 300 руб….сверху, причем неправомерно(!) доставить должны были 16.07.2018 с 9 до 15, но мы прождали до 15-30, дольше ждать не могли… и, перезвонив менеджеру, перенесли доставку на 18.07.2018. После получения, без особого удивления уже обнаружили: Саморезы по дереву 3,5х35 г+д- нет 1 шт (0,47 руб) Саморезы по дереву 3,5х19 г+д- нет 19 шт (4,94 руб) Саморезы по дереву 3,5х55 г+д- нет 2 шт (1,3 руб) Дюбель для изоляции IZO 10х90-нет 15 шт (32,85 руб)- это конечно мелочи, но я умею считать и это ОГОРЧАЕТ! Мне не очень хочется квалифицированным и грамотным специалистам, как мне казалось, тыкать в нос буквой закона «о правах»…

Здравствуйте, вчера заказал в интернет магазине много чего по стройке, привезли все уже сегодня, все в порядке, спасибо! Конечно это очень круто не ездить самому по магазинам и не загружаться по складам, а просто в пару касаний купить и тебе привезут) В общем стройку начинаем завтра, будем покупать в вашем интернет магазине.

Оставлял ранее отзыв по поводу перфоратора и патрона ключевого. Позвонили на следующий день, извинились... Мне даже как то не удобно стало! Спасибо Вам за Вашу работу! Некоторые товары Вашего магазина нигде в Смоленске не найдешь, а у Вас есть!

Сделал заказ в интернет магазине, вся процедура понятна и не вызывает вопросов. Позвонили из магазина, уточнили по заказу, в отсутствии товара предложили замену. Все хорошо. В назначенное время приехал забирать заказ, очереди нет, оплатил без проблем. Для получения товара направился на склад и вот тут прождал 40 минут!!! пока товар вынесут. Оказалось, что выбранный товар был в труднодоступном месте склада, проще говоря, заложен другим товаром. Уважаемые сотрудники магазина, как предложение Вам с целью улучшения обслуживания клиентов, товар, заказанный через интернет магазин заблаговременно готовить к выдаче. Это сократит время и продавца и покупателя. В целом магазином пользуюсь часто, всё устраивает. Спасибо.

Для чего на сайте указан номер телефона +74814331808, если по этому номеру на звонки НИНОГДА не отвечают? Директор магазина «Ремонт дома» Ванькова Е.А. сказала, что нам позвонит 02.07.2018 г. по поводу нашего заявления о возврате денежных средств за бракованный товар, но не звонит (сегодня 11.07.2018)!!!!! Я так понимаю, нас игнорируют, но товар-то забрали, а деньги не вернули!!!! А как же ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»?

Здравствуйте!Код: 132900 можно узнать цену?

огромное спасибо продавцам консультантам за качественное обслуживание.А особенно большое спасибо ДЕНИСУ начальнику отдела сантехники!!!!!!

Покупали с девушкой перфоратор. Долго выбирали на сайте и выбрали в итоге Kolner 520, ещё как раз и по акции! Вообще прекрасно! Посмотрел что в комплекте, и увидел помимо патрона sds ещё и ключевой для сверел... И вот через какое то времяпришли в магазин, купили недостающую плитку, штаплевку и перфоратор. Всё как положено: проверили работоспособность, комплектность( я честно и забыл про ключевой патрон), подписал бумаги и ушли довольные! Приехал домой и опомнился! А нету патрона этого ключевого! Обидно....

Интернет-магазин это хорошо, конечно.Все его хвалят. Но не кто, не написал про продавцов-консультантов. Которые Вам и выдают товар в магазинах, а так же и консультируют этот же интернет-магазин, когда они звонят и консультируются с продавцами. Хочу выразить благодарность самим продавцам и кассирам магазинов, а особенно отделу Краски и Напольные Покрытия в магазине Радуга.