Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Добрый день. Хотел бы оставить положительный отзыв о работе данного магазина. В пятницу сделал заказ в интернет-магазине. Заказал все необходимое для отделки прихожей начиная от пола, заканчивая потолком. Всего 29 позиций на сумму 9030 руб. В этом списке много и штучной мелочевки таких как углы на плинтуса, выключатель, провода, клеммники. Уж поверьте что времени на походы в такие магазины когда занимаешься ремонтом уходит невероятно много, да и как всегда что-нибудь забудешь и приходится возвращаться, вспоминать. А тут сидишь в кресле и вдумчиво наполняешь корзину. :) Ну что хочу сказать. Все слаженно и оперативно. В пятницу вечером заказ обработали, перезвонила девушка Светлана, договорились о доставке на воскресенье в первой половине дня. Доставка нужна была в Смоленский район, 63км от Смоленска. Стоимость доставки не может не радовать. Хоть у меня и у самого есть грузовая машина, но мне почти то на то и выходит что свою машину гнать, что заплатить за доставку. Все вежливо и культурно. Заказ выполнили в срок, привезли все что заказывал. Никаких минусов в работе данного магазина не заметил. Спасибо, Вам, ребята и девчата за хорошую работу. Впереди еще много ремонта, однозначно будем с Вами работать. Успехов вам и процветания. Побольше понимающих клиентов и больших выручек!!!!

Здравствуйте! Делала заказ по телефону у оператора Светланы для родителей мужа! Нужны были жалюзи определенного размера и цвета! И недели не прошло заказ готов! Родители довольны! Спасибо!!!

Здравствуйте! Делала заказ по телефону у оператора Светланы для родителей мужа! Нужны были жалюзи определенного размера и цвета!

Отвратительное обслуживание в так называемом интернет-магазине. Почти 30 минут ждал выдачу заказа . Не дождался. Забрал деньги.

Здравствуйте, начал ремонт, получил заказ 34716,спасибо,все хорошо, специально делал заказ на сайте, чтобы сразу скидку получить, так и вышло. Цены у вас и так по городу самые низкие, а со скидкой ещё выгоднее, буду покупать у вас.

Добрый день. На мой взгляд, интернет- магазины существует для экономии времени покупателя. Выбрал на сайте-оплатил -пришёл и получил готовый заказ. Сделала заказ в вашем интернет -магазине(эл. шнуры, клей), оплатила онлайн, в надежде сэкономить время. Но сервис оказался более чем странным: сначала пришлось пойти в офис распечатывать заказ, а потом стоять в очереди и ждать, когда его начнут собирать. В чём смысл вашего интернет- магазина? Проще и быстрее было всё купить просто в магазине. Впервые сталкиваюсь с подобным сервисом, не думаю, что захочется повторно им воспользоваться. Жаль...

Добрый день, получил заказ 34110, хочу сказать спасибо менеджеру, которая со мной общалась и помогла выбрать ламинат, плинтус, углы. Все доставили целым и быстро, буду заказывать еще)

Добрый вечер. Приехала получать заказ N34161 и товар не нашли.Впечатления не очень хорошие, потратили мое время.Будьте внимательнее , проверяйте доставку товара , прежде чем сообщать клиенту о наличии товара в данном магазине

Здравствуйте! Мой вопрос по Заказу 33480 решён оперативно! Большое вам спасибо за доставку и качественный ламинат. Мы очень довольны, будем заказывать ещё!

Здравствуйте! Прошу произвести перерасчёт и вернуть мне разницу в стоимости ламината. Мой заказ был оформлен на 8163,4 руб. А в накладной вы посчитали мне без скидки - 8330 руб. Заказ 33480

Добрый вечер! Хочу узнать для чего у Вас интернет- магазин? 20.06.18 сделали заказ в интернет- магазине. 21.06.18 приехали на Кутузова забрать его. Но, там про него и знать никто не знает. Послали на склад, на складе сказали идите возьмите на витрине. И зачем мы делала заказ в интернет- магазине? Чтобы мы сами пришли и собирали свой заказ?А если к этому времени товар купили? И не было нужного нам количества? Безобразие.

Здравствуйте. До сегодняшнего дня меня всё устраивало. Сделала заказ в интернет магазине. Отметила доставку в отдалённые районы. Смоленска, доставка всегда была 500р., а сегодня стала 700р.. Из-за закрытого приезда объезд 5км, за которые с меня хотят содрать 200р. Очень огорчена.

Не подвели, все доставили вовремя - час-в-час! Спасибо!

Крайне негативный опыт использования подарочного сертификата. Вместо того чтоб расплатиться им на кассе, нужно : 1. Взять товарный чек на кассе 2. подождать 30 минут!!! менеждера в офисе, которого нет на месте, оформить еще накладные. 3.подождать пока мою корзину с товаром перенесут с кассы на склад. В итоге ПОТРАЧЕННЫЙ ЧАС времени на никому не нужные хождения. магазин на кутузова

Здравствуйте, хочу выразить благодарность интернет магазину за доброжелательность и помощь в оформлении заказа (32289). Конечно подкупает возможность в скором времени покупать по золотой цене, когда делаешь ремонт, бюджет растёт на глазах и очень хочется купить дешевле, хорошая у вас система, буду пользоваться.

В интернет-магазине лучше ни чего не заказывать, т.к. система складского учёта в данной компании отсутствует напрочь. Заказал 20м дренажной трубы, менеджер позвонила, что всё есть в наличии в выбранном магазине. В обед приехал в магазин, оплатил, пришел на склад, прождал там 30 минут, хотя был вторым в очереди. Выяснилось, что 20м трубы у них кусками по 3, 4 и 5м. Пришлось идти делать возврат денег. В итоге: трубы нет, время потрачено зря. Смысл в таком магазине отсутствует. В прошлый заказ при перевозке из магазина в магазин часть товара разломали - пришлось тратить время и ехать искать нужный товар. Вывод: более с данным магазином ни каких дел иметь не буду и другим посоветую не связываться.

Добрый день, впечатление от магазина Ремонт Дома в городе Ярцево,не самые лучшие.Заказ на двери сделали 9 числа они были в наличии в магазине Смоленска,обещали привезти понедельник-среда но уже пятница и тишина,звоню в магазин ,отвечают, Ждём машину,долго ещё будут ждать неизвестно.Работа стоит,ремонтники ждут и соответственно мы ждём.Что можно сделать чтоб побыстрей привезли,может куда пожаловаться???

У меня только самые положительные эмоции от общения с данной компанией

Очень негативный осадок! История , заказал кучу всего для ремонта в среду, перезванивает в этот же день менеджер говорит что нету в наличии карниза мол к пятнице привезут , ок жду пятницы перезванивает менеджер в четверг говорит что не успевает привезти карниз давайте перенесем на воскресенье ,(остальные позиции все есть в наличии только ждём карниза) ок жду воскресенья , И тут началось самое интересное : За час до доставки звонят говорят что нет потолочных светильников, жду заказа , привозят В заказе розетки не соответствуют картинке имейте ввиду , светильников нет хотя менеджер говорила что все есть, карниз который везли пол недели не тот привезли и в комплекте с карнизом отсутствовали кручки недокомплект , Звоню менеджеру, тот говорит что действительно перепутали карниз что привезут другой поменяют через два дня. Я все понимаю но у меня монтажники по времени , а из за этой конторы и монтажников пришлось переносить и время свое тратить

Отвратительный сервис. Заказ не подготовлен. Одна позиция в кол-ве 15 шт. вообще отсутствует. Время потеряно.

На Кутузова ждать пришлось более полутора часов.

Заказы 33240 и 33239 отменяю в связи с долгой доставкой.

Добрый вечер, привезли нам сегодня заказ, кучу всего от шурупов до ламината, заказ жена делала, она у меня дама дотошная, все по телефону узнала, выяснила как привезут, ничего ли не сломаю, не поцарапают и т. Д. Все доставили целое, без боя. Мы довольны, спасибо за длительные консультации и хорошую доставку.

Вчера в очередной раз посетили Ваш магазин на Кутузова, остался не приятный осадок от данного посещения.Хотели приобрести ванну, обратились к консультанту, на бейдже написано Дмитрий. Всем свои видом он пытался показать что его отвлекают, и ему в принципе по барабану на покупателя! Ванна всё таки стоит не 5 копее, и к выбору нужно подходить с умом, когда попросили достать ванну с верхнего яруса, следовал ответ что это не возможно, он один в отделе! Неужели это так сложно! Целый магазин ребят ходит из угла в угол, считаю что можно было решить вопрос! С таким отношением столкнулись первый раз, покупали бойлер, ручки дверные, да и многое другое, всегда помогали ,рассказывали, подсказывали, а тут такое! Считаю что это не допустимо!!! Или наберите нормальных консультантов, или поставьте ванны в зоне досягаемости, что покупатель мог потрогать и посмотреть, а не покупать кота в мешке!

Здравствуйте! Спасибо Вам огромное за то, что Вы стремитесь оперативно реагировать на любой вопрос или проблему, возникшую у нашего клиента. Надо отметить, что это у Вас получается превосходно!

И еще раз здравствуйте!!! Получили 06.06.2018 заказ 32533, и не сразу обнаружили, что вместо ведер штукатурно-малярных 20л с носиком 1082120 в количестве 2 шт. нам привезли 2 ведра 16 л..... И еще вопрос: ранее нам привозили бочки металлические 200 л б/у с крышками, а сейчас привезли без крышек (сейчас крышки не предусмотрены)?! 07.06.2018 уже отправляла Вам сообщение об этом, но ответа еще нет...

Интернет магазин откровенно НИКАКОЙ! Наличие на сайте не актуальное. Перемещение в указанный для самовывоза магазин происходит несколько дней, и в результате не всё перемещается. Оплата и получение товара по принципу баня, а раздевалка через дорогу. Больше не буду пользоваться.

условия доставки оставляют желать лучшего

Здравствуйте, получил заказ, уже 5й, все быстро, оперативно. Помогли мне по телефону подобрать штукатурку, спасибо большое. И уже по золотой цене купил, все честно!

Магазин в целом хороший, но есть досадные моменты, которые портят все впечатление. Первое: сколько покупал (кстати, по покупкам с доставкой и оплатой на дому вообще вопросов нет) - ни разу никто не удосужился предложить дисконтную карту. А зачем, правда же? Второе: торговый зал магазина больше напоминает не супермаркет, а сарай. Не знаю, раскошельтесь уже, отправьте несколько сотрудников на денек в, к примеру, Леруа Мерлен. Пусть посмотрят, может придет осознание того, что совсем не обязательно строительный магазин должен выглядеть, как убогое сельпо. Третье: как минимум половина персонала торгового зала абсолютно не клиентоориентированы. При обращении к ним, всем своим видом стараются показать, что ты отвлек их от чего-то важного, судьбоносного для страны и мира в целом. Четвертое: из последнего, сегодня посмотрел на сайте смывку для краски, приехал в магазин. В привычной манере ведет себя персонал - пока за рукав не дернешь, такое ощущение, что в шапке-невидимке ходишь. Спрашиваю - где смывка? Два сотрудника между собой общаются на тему, что была, но они ее куда-то наверх убрали. Один из сотрудников полез по лестнице наверх, проверил пару коробок. Видимо утомился и сказал - закончилась. Вот так, просто и элегантно избавились от покупателя, который мешал им. При этом я уверен - данный товар в магазине есть. Просто задолбали эти покупатели ходить и мешать. Пятое: в качестве резюме. Вам сказочно везет, что в Смоленск не заходит нормальный строительный магазин. Не убогие Стройдепо, Аксоны, Метрики, а хороший магазин.

Здравствуйте ! Хочу поблагодарить персонал магазина на ул. Кутузова . Благодаря их профессиолизму и отзывчивости ,ремонт прошел безболезненно. Особенно хочется отметить Наталью(отдел Красок),Екатерину (отдел плитки),всех работников отдела Обоев.Замечательные кассиры Екатерина и Мария , им отдельное спасибо ! Работники склада выше всех похвал ,особенно Николай ! Доставка под руководством Руслана просто поразила!Оперативно ,в срок ,вежливо и очень по человечески! Что касается самого магазина , то все безупречно, и цены и ассортимент и подбор персонала ! Так держать ! Еще раз большое спасибо !

Здравствуйте, хочу выразить благодарность интернет магазину за чёткую работу. Делали большой заказ на две семьи и три адреса)) все всё получили, всем всё правильно раздали)) спасибо за помощь и внимание!

28.05.2018г. заказал в интернете шаровый угловой кран американка 1/2 за 148 руб.,заказ №32223,оплатил в магазине г.Ярцево,но мереджер отказался выдавать кран,ссылаясь на ошибку на сайте.Деньги в этот день тоже не вернули.Порядочные руководители могли бы и выдать товар,а недостачу взыскать с тех,кто сделал ошибку.Просто по другому работать никогда не научимся. В магазине установлен колеровщик,но он не работает,пришлось докупать инструмент для колеровки.Уважаемые руководители обратите внимание,это не должно стать нормой.

Здравствуйте! Хочу поделиться наболевшим, 19.04.2018 года в магазине на ул. Кутузова Я приобрел Поверхностный насос Вихрь ПН-900ЧЭ 68/4/7 с эжектором за 6260 рублей,плюс к этому, мне пришлось докупать 20 метров трубы ПЭ диаметром 40 см, и фитинги разные для соединения. так вот, после прокопки траншеи, прокладывания трубы и т.д. с воодушевлением включил вилку в розетку, и ..... НИЧЕГО !!! то есть напор был 10 литровое ведро за 31 секунду, значит почти 20 литров в минуту, это при заявленных показаниях в 60 литров !!! думал что может я не правильно сделал, нашел сантехника хорошего, заплатил, и... оказалось что всё подсоединено ВЕРНО !! 09.05.2018 года обратился в магазин с просьбой вернуть деньги за НИКАКОЙ насос, сервис в магазине правда на высоте, ОГРОМНОЕ спасибо Вам !!! а вот представители данного бренда, даже не удосужились толком провести диагностику данного насоса, и в добавок ко всему пытались на мои плечи переложить всю ответственность!! Администрация магазина предложила мне другой насос в замен прежнего, только он оказался еще хуже.Я пытался найти контакты завода или представительство изготовителя данного насоса, но тщетно. нашел только электронную почту, на которую уже больше месяца НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ !!! Уважаемые, относитесь с осторожностью к покупке данного насоса ( Вихрь ПН-900ЧЭ 68/4/7 с эжектором). Итог: более месяца я без воды из-за НЕдостоверно заявленных данных изготовителем !!! плюс куплено лишнего товара более чем на 2000 рублей в пустую! Сервису магазина 5+, представителям данного товара -10 !!

Магазин хороший я много раз покупаю обмен возврат товара быстро не то что других магазинах сразу перезванивает

Хороший магазин. Делаем с сыном крышу, закупались стройматериалами, еще приобрели металлическую дверь. В день доставки менеджер сообщила что водитель может задержаться, но приехал вовремя как и договаривались. Сервисом и товарами довольны.

Добрый день, решилась делать ремонт по-новому - все заказать на сайте, не мчаться после работы по магазинам, не тратить время, нервы и бензин) Осталась довольна, все, что нужно есть и самое главное, без проблем вернули оставшийся мешок клея) У меня сумма получилась 58т.р., это если я в следующий раз закажу на 20т.р., то куплю по золотой цене?

Вопрос в догонку про пять оплаченных мешков штукатурки, которых не оказалось... Возврат денег сколько лет ждать?

Сделал заказ на 5 мешков штукатурки. Оплатил через интернет. На следующий день менеджер Елена сообщила, что штукатурка находится в Ярцево, сказала что разбираются и обещала перезвонить. Через час менеджер Елена сообщила, что штукатурки нет! А новая поставка будет по другой цене... Конечно можно было возмущаться, судиться (т.к. была произведена оплата и деньги фирма получила) и т.д. ... но этот случай говорит о многом - отношении к клиенту... БАРДАК!

Здравствуйте. Сервис мне нравиться, конечно до сервиса заказа еды еще не близко, но в целом хорошо. Делаю ремонт по выходным и в течении недели удобно заранее подбирать товар и ждать доставку в субботу.