Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Заказ 221406. За брак в упаковке магазин не хочет нести ответственность ссылаясь на то что товар отличается ( обналичка) от всех остальных это допустимо заводом-изготовителем, а то что теперь этот товар придется выкинуть им плевать. Использовать его не возможно. Мы же все равно придем к ним его докупать. Товар находился не в заводской упаковке, а в пищевой пленке чтоб покупатель не стал вскрывать( мы и не вскрыли наше упущение, пожалели ребят приехали под закрытие) и проверять, а там собрали весь шлак со склада и продали его.

Здравствуйте! На сайте не указан раппорт обоев ни в одной карточке, который нужно учитывать при заказе. Это не маловажный фактор!!!

Заказ 221406. Отвратительно положили обналичку поломанную, всю покоцанную так ещё и длина не та. Ужас! Как вы собираете заказ.

спасибо, и все таки вопрос с начислением бонусов решится? по № Заказа: 219353 Дата: 02.02.2022

Извините я ошиблась, бонусов не увидела по № Заказа: 219353 Дата: 02.02.2022

Здравствуйте № Заказа: 214683 Дата: 30.12.2021 Заказ получен еще в прошлом году но висит в статусе ожидание и бонусы не начислены

№ Заказа: 221281 Дата: 16.02.2022. Заказывала опрыскиватель. Ждала неделю. В итоге привезли НЕЧТО. С картинкой на сайте и рядом не стояло.Это уже не первое недоразумение с этим магазином.

Вопрос с заменой степлера в магазине на ул.Рыленкова разрешился.Вопрос закрыт.Удачного дня.

Приобрел механический степлер барс 18.06.21 в магазине на рыленкова.Степлер сломался(перестали вылетать скобы). Принес в магазин17.02.22( в гарантийный период) с целью обмена на такой же ,который был в наличии в магазине. Продавец сказал что нет на месте администратора, только он может решить этот вопрос.И это в рабочее время!. Сказали прийти на следующий день и всё решим.Ок, на следующий день администратор мне сказал ,что он не знает какая гарантия на этот товар,ю и сейчас суббота,а это выходные дни!!! Приходите в понедельник. Супер! В третий раз я вынужден прийти в понедельник. Если не решится мое обращение в понедельник,то буду писать заявление в Роспотребнадзор.

Отличный магазин, отличный выбор, и ценовая политика!

Доброго времени суток,через магазин заказывала ванну тритон стандарт 120 см.разочарована не соответствием товара на картинке и по факту(совершенно разные модели).зачем обманывать ожидания...?

Покупал бензогенератор на Кутузова. На третий день поломался. Привёз в магазин по гарантии. Забрали на экспертизу, сказав, что в течение двух недель перезвонят. Конец четвертой. Тишина. Телефона для обратной связи в квитанции нет.

Крайнее негативное впечатление от покупки в Вашем магазине. Вчера приобрел 2 листа фанеры 4мм. При получении с склада помогли загрузить в машину. Уже дома, когда разгружал листы, обратил внимание что один из листов ненадлежащего качества, имеет вздутия и следы плесени по всей площади с одной стороны листа. Работники склада при выносе с склада заботливо положили этой стороной внутрь, несли два листа вместе, чтобы не показать мне товар лицом. Очень неприятно. Больше в Ваш магазин обращаться не буду. И совет всем будущим покупателям, проверяйте товар при получении, в данном магазине работают весьма ушлые сотрудники.

Доброго времени! Прошу руководство интернет магазина Ремонт Дома ( тов чек Магазина Строймаркет ) выразить благодарность менеджеру Вороновой Екатерине Анатольевне за оперативное грамотное чёткое оформление заказа № 0002253612 .Помощь в выборе товара. Выразить благодарность водителю доставки этого товара за бережную экспресс-форсажную доставку сантехники .

Добрый день! Хочу выразить слова благодарности ребятам из отдела сантехники в магазине на Кутузова. Необходимо было закупить всю сантехнику под ключ в квартиру, все подобрали по размерам, подсказали по качеству и т.д., а самое главное все быстро и оперативно!!! Спасибо большое!!!!

Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Ремонтдома24 на Киселевке Виталию и Юлии (2этаж). Ребята помогли в решении сложного технического вопроса. Безмерно благодарен, побольше бы таких добрых и отзывчивых людей как они. Спасибо Вам за работу! Прошу наградить их дополнительной премией в этом месяце. Заранее спасибо.

Сделали заказ семян.где -то около 40 пачек.ну и конечно же самый дорогой томат нам пробили,а не доложили.не будешь же каждую пачку сверять с чеком.добросовестность отсутствует.((обидно

Здравствуйте! Сегодня пришли в ваш магазин Ремонт дома, расположенный в Киселёвке, на ул.Рыленкова. Нам нужно было купить много мелочевки для ремонта, в том числе и затирку для кафельной плитки. Конечно, в первую очередь я обратилась к работнику магазина, который находился на кассе, с просьбой о помощи. Работник махнул рукой в сторону стенда, где стояла затирка. Я сказала, что нам нужен определённый цвет и попросила проконсультировать. При этом никаких других покупателей ни рядом, ни на кассе не было. Продавец раздраженно сказал, что выбор цвета исключительно на вкус покупателя. Я попросила показать, где указан цвет на упаковке. На мою просьбу продавец нервно встал со своего рабочего места и со словами:А вы не видите цвет прямо в центре упаковки? Я извинилась перед этим работником, что посмела его потревожить и побеспокоить.... Сфера услуг очень сложная и очень трудная. И если работник не умеет коммуницировать с покупателями, то, наверное, ему лучше не работать здесь. Безусловно, ничего покупать в вашем магазине мы не стали. Но в другом строительном магазине мы с удовольствием сделали покупки для нашего ремонта. P.S. Продавец представился Виталием.

Здравствуйте. Оформлял заказ обои 3 рулона к оплате 4846,20 руб., в магазине при получении оплатил 4920 руб. Скажите при оплате наличными начисляются проценты?

В этот раз на четверочку сработали( Как и собиралась, сделала следующий свой заказ через интернет-магазин. Перезвонили быстро и пояснили, что нужно будет обои подождать около недели. Не проблема, оформили окончательно заказ, и стала я ждать. Привезли раньше указанного срока, но не ту комплектацию, какая была в покупке: вместо 2 рулонов обоев с рисунком, 2 однотонных. Я порадовалась, что способ оплаты выбрала по факту в магазине. Сразу связались с менеджерами, перепроверили заказ – ошибка произошла на складе при отгрузке. По телефону договорились, что мне полностью заменят заказ, чтобы все рулоны были из одной партии и в одном оттенке. Поэтому ждать пришлось еще до конца прошлой недели, благо, что мне не к спеху – в субботу все забрала. Просьба все же есть: внимательнее относитесь к сборке заказов, а также информируйте покупателей об отправке замены заказа. В статусе в личном кабинете стояло «готов к получению» и дата, когда проводили возврат, и пока я сама не позвонила, так и не узнала, что он не подвис нигде, а уже приехал в Брянск. Может добавить онлайн-консультанта/чат-бота на сайт или в активном заказе сделать кнопку «задать вопрос»? Это просто мое пожелание, а так планирую и дальше покупать у вас все необходимое.

Добрый день. Хочется выразить благодарность вашему дизайнеру Александре из магазина ремонт дома на Смольянинова. Зашла просто посмотреть,как итог ушла с шикарно подобранным текстилем !!Работа выполнена профессионально,сотрудник внимателен,компетентен,и что самое главное для меня- главное не навязчив!!!! Сразу видно специалист на своем месте!) К таким сотрудникам,приятно возвращаться.

В разделе настольные светодиодные светильники . Не указан источник питания приборов ..Уточните.

Привезли. Извинились. Водитель Андрей Молодец!!! Хороший магазин.

Оплатил заказ с доставкой и выгрузкой 17.01.2022. Сегодня третий день жду заказ. Водители звонят по вечерам и говорят что склад закрыт. надеюсь что привезут. Может мое сообщение ускорит сотрудников?

Магазин панорама. В отделе плитки обслуживал консультант Денис. Только благодаря невероятным усилиям Дениса, его надменному поведению и нежеланию мне помогать так и не смог купить плитку. Придется выбирать другой магазин.

Выражаю благодарность магазину и менеджеру Елене Лахно. Елена очень помогла при оформлении заказа и договора по поставке материалов в конце года, поставка и оформление документов были сделаны быстро и качественно. Берегите таких сотрудников! буду рад на дальнейшее сотрудничество!!! Берегите таких сотрудников!!!

11.01.2022 я оформила заказ в интернет-магазине, 12.01.2022 со мной связался менеджер, сказал, что необходимо произвести частичную или полную оплату товара, что бы они смогли его отгрузить. Я согласилась на полную оплату (оплатила в районе 11-12часов дня), после чего уточнила сроки доставки, менеджер сказала в течении 2х дней (т.е. 13.01.2022)товар доставят в нужный магазин. Сегодня решила уточнить сроки доставки, т.к.запланировала вызов специалиста и грузчика, который доставит товар до адреса. Сегодня 13.01.2022 менеджер рассказывает мне, что оплата прошла успешно, ожидайте товар в течении 3х дней, т.е.не ранее 15го числа. Как это ПОНИМАТЬ???с данной датой я не согласна. Почему специалисты вводят в заблуждение при оформлении заказа? Хотела бы услышать ответы и получить свой товар завтра 14.01.2022

Сегодня утром оформлял заказ от 12.01. а вечером он уже поступил, только что забрал, спасибо большое. молодцы!.

Ужасный магазин в плане выдачи товара, по 30 мин ждать надо свой товар

Оценка работникам склада. Работают как пленные! Стоишь на складе, никто не подойдёт. Искать их надо как в поле. Отвратительное впечатление. И ничего не меняется

Хотелось бы выразить благодарность продавцу-консультанту Егору из магазина на Кутузова за внимательное и отзывчивое отношение. Благодаря таким продавцам хочется приходить в Ваш магазин.

Здравствуйте! Моему возмущению нет предела! 2 января забирали ванну в магазине Ярцево. Отгрузили нету ванну !!! Прошу срочно связаться со мной менеджера, так как телефон сейчас не отвечает.

Добрый день!Заказала 3 шт. плитки ,так как не хватило на ванну.Плитка пришла не того оттенка .Перезаказала снова ,жду какой теперь оттенок пришлют.Впечатление очень не приятное.

Очень разочарованы вашей сетью магазинов. Делили 2 заказа, первый заказ был на ламинат, второй заказ на межкомнатные двери. При заказе ламината нам указали три магазина в Смоленске где мы можем забрать ламинат, хотя указывали магазин который находится в городе Ярцево. Поехали в магазин где большее количество ламината было нам нужно было забрать 13 штуки из этих 13 штук в закрытой упаковке были ломаные. В следующий раз заказали межкомнатные двери, нам позвонили утром сказали заказ готов можно приезжать и забирать. Приехали с Дорогобужа в Ярцево, а в итоге уехали ни с чем, так как на складе не нашли нашу заказанную дверь. Простоял целый час на складе. Ужасный сервис обслуживания, после которого в вашу сеть магазинов не хочется посещать. Знакомые все в шоке. Ни в одном магазине даже не в сетевом нет такого бардака.

Здравствуйте! Забрали сегодня заказ в г. ЯРЦЕВО. Сказали, что будет оформлен по золотой цене, но оформлен по серебр. Не понятно как работает интернет магазин...говорят одно...по факту получается другое!

почитал предыдущие коменты - ну прям почти всех там в ремонт дома 67 обидели. потеряли клиентов. все такие ранимые - что ты, что ты! мой заказ - № 214464 на Кутузова, заказал 29, забрал, забрал 31 декабря после 14. офис менеджер распечатала квитанции, приняла деньги и поехал на склад. рабочие склада коробку выкатили, вскрыли и показали компакт по составляющим со всех сторон на предмет наличия дефектов, сложили как было, заклеили скотчем и выкатили к машине. всё про всё заняло меньше полчаса. поэтому персоналу магазина оценка отлично, с Новым годом и Рождеством Христовым, всех благ.

Поздравляю сотрудников RemontDoma Смоленск с Новым годом! Желаю им всего наилучшего!

Заказал 2.12.2021года межкомнатные двери уверяли что числа 21-25.12.2021 должны придти на пункт выдачи в город Десногорск, смол. Обл до сих пор нет ни ответа ни привета!!!!

Доброго времени суток. Я не люблю писать отзывы. Но тут не смогла не сделать этого. И так, купила плитку на кухню всего 3 кв.м. К магазину и к продавцам-консультантам вопросов нет. Спасибо. Магазин на ул. Смольянинова. Сказали забрать на складе свою покупку. Поехали. Мой заказ был уже собран-это плюс. Но, мне просто указали на рохлю при выходе, мол вон ваше, забирайте. Я - девушка, грузила сама плитку в машину. У меня вопрос-функция грузчик не работает на складе? Если такой функции нет, то есть хотя б человечность? Мы вдвоём с подругой грузили плитку в машину, а мужчина, выдавший мне заказ, наблюдал за этим. Вряд ли ещё что-то куплю в этом магазине. Грузить стройматериалы в машину самой больше не хочется. Хотя с вами ни один ремонт сделала. Потеряли клиента

Очень плохо работает интернет-магазин и магазин по адресу Евдокимова д.2 заказали потолочную плитку, оказалась плохого качества,не дешевая, сказали, что без проблем примут обратно, если будет брак плитки -вернут товар.Часть плитки оказался бракованным, теперь говорят, что надо было возвращать в упаковке, они были дальше ее продавали.Что надо было 10 упаковок в магазине при них вскрывать и проверять продавцы к сожалению не предупредили, когда пришли по вопросу возврата продавец уже по другому с нами разговаривал, очень не приятно выслушивать, что продавцов заставляют покупать возврат.Придется обращаться в Роспотребнадзор.