Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Хочу поблагодарить продавца Вассарову Елену, за ответственное отношение к работе, по заказу перезванивала, уточняла отсутствие позиций и изменение срока, все вежливо и понятно объяснила, предложила другие варианты для выбора, в целом молодец это радует, чего не могу сказать за некоторых работников зала неприятно удивляют своим безразличием

Обновляйте своевременно на сайте информацию по времени работы вашего склада! Пишете до 20:00, а по факту до 18:00

Сделан заказ № 108678 от 14.05.2020 на сумму 9700,00 руб., пришло подтверждение заказа на эту же сумму. 18.05.2020г. товар поступил в магазин. Но с нас взяли за товар уже другую сумму. Так, за лестницу вместо 86140,00 руб. при оплате взяли 8782,00 руб., за замок врезной вместо 1090,00 руб. нам пришлось оплатить 1112,00 руб. Причем, когда работники интернет-магазина нам перезванивали для уточнения заказа, нам не сообщили, что цена при доставке в наш магазин будет больше. К товару претензий нет, но зачем, спрашивается, интернет-магазин, если я товар в конечном счете приобретаю по цене магазина, где я и так мог бы пойти и купить, не ожидая несколько дней, пока его туда привезут по интернет-заказу?

6 мая заказала в интернет магазине Извлекатель сорняков 95 см Торнадика, забрала после работы в Радуге, очень удобно без очередей. В праздники опробовали торнадинку на даче, очень удобная штука, замечательно выкапывает одуванчики и пырей, так же при помощи ее пересадили первоцветы (выкапывает растения не повреждая корень). Опробовали инструмент всей семьей и остались очень довольны результатом.

СДЕЛАЛИ ЗАКАЗ 12 МАЯ 108278 Наличник ПВХ белый дуб 70х8х2200 ( Бастион) код товара 128298 по цене 190 руб за штуку, итого за 15 штук 2850 руб. В итоге получили сегодня 14 мая/ Немного отличается от заказанного. В Каталоге на сайте магазина этот товар указан как Наличник ПВХ полукруглый Дуб беленый 70х08х2070 НПП ЮНИ код товара 53821 по цене 112 руб за штуку. Правда дома измерили - длина наличника всё же 215 см. Вроде нам подходит по длине. Но с ценой КАК? В Каталоге на сайте наличник который заказали прямоугольный. не полукруглый. Думала. что ошиблась при заказе. Дома проверила - нет, это другой товар и коды товаров разные. Но заказ выполнен очень быстро. к нашему Десногорскому магазину претензий нет. Кто формирует заказы - куда смотрите? как вы проверяете КОДЫ товара? Разберитесь. пожалуйста.

Здравствуйте. Повторно обращаюсь к Вам по поводу купленного сместителя,26.01.2020 года мной был сделан заказ № 91404 через Ваш сайт на сумму более 60 тысяч рублей.Товар был доставлен 01.02.2020 года. Ремонт мы начали позже .Среди всех заказанных товаров есть претензия к товару код 168954.Это монолитный кран который течет в нижней части после включения воды. Стоимость данного изделия 2698 рублей 90 копеек . 29 апреля я сходила в магазин « Ремонт дома» по улице Кутузова(в отдел сантехники) по рекомендации и направлению менеджеров , но заведующий на рабочем месте отсутствовал.Работники данного отдела пытались меня убедить , что кран не течет.Присоединили его к воде,но сам кран не открыли.Я не разбираюсь в сместителях, им я поверила,Так как был период самоизоляции, то вызвать сантехника неудалось для повторной установки данного сместителя,12.05.2020 года .Мы вызвали сантезника, он установил сместитель.Оказалось он течет когда его открываешь( а в магазине его не открывали) и течет он снизу . Брак внутри сместителя.Есть видео.К великому сожалению здесь его разместить нельзя.Я написала на сайт Вашего замечательного магазина,прикрепила видео, но почему-то Ваши менеджеры его открыть не могут.Просила оказать помощь, готова была на замену и доплату,но воз и ныне там.Мне куда обращаться?Думаю нужно начать с Роспотребнадзора и Прокуратуры.

Здравствуйте заказывал умывальник луна над стиральной машиной 10.04.20 года ждал месяц ожидание надоело придя в магазин не могли найти мой заказ после длительного ожидания на конец то нашли сказали на складе оплатил товар отправили на склад после часа ожидания мне сказали ваш умывальник найти не можем приходите завтра у меня нет времени бегать каждый день в итоге сделали возврат на карту! Кто ответит за беспредел? Как ваши работники выполняют свою работу? Кто возместит моральный ущерб за моё время? Где я могу узнать номер деректора? Я буду жаловаться ребята! Жалко нельзя поставить оценку ниже я поставил бы - 100

Объясните, зачем в Радуге лежит 1 (один в наличии) мешок плиточного клея ILMAX код товара: 117721 давным давно уже просроченного (ещё год назад) ?! И вы всё ищете того счастливого обладателя этого единственного мешка! Почему он до сих пор у вас не списан?! Я отказался его покупать, и его опять унесли на склад... Уже третий раз, почему то именно в Радуге пытаются продать товар ненадлежащего качества ( в прошлый раз потолочные панели, как с помойки в грязи все и ломаные). Если честно, то Радуга напоминает какую то помойку , в плане качества и хранения товара... создаётся впечатление , что туда скидывают всю некондицию вашей сети.

Заказывал профильную трубу,вся шестиметровая. Заказал,часа через 2 перезванивают и ставят в известность,что шестиметровые трубы они не доставляют! Ну укажите это на сайте! Хорошо,что сразу не оплатил. Потратил зря время! И до сих пор на сайте об этом не предупреждают!

Отвратительное обслуживание. Оплаченного в офисе на Кутузова интернет заказа не оказалось на складе. Времени потрачено море. Желания приезжать в данный магазин больше нет.

В сентябре 2019 года сделала заказ на водонагреватель на 50 литров. Пол года лежал пока делали ремонт, повесили, пользуемся и понимаем что-то он маленький, полезли в книжку, а там написано что он на 30 литров, а заплатила я за 50. Я надеялась на вашу добросовестность, а вышло вот так!

Купил ламинат, а у него длинная сторона кривая и изогнутая, что очень затрудняет монтаж. Хотя 33 класс. Ужас.

В эпоху технологий и интернет маркетинга вы как-будто в каменном веке живете. Приложение - глюченное. Программа лояльности- ужасная. В магазине делал закупки , при себе не имел карты. По номеру телефона кассир сказал карту не сможет найти. Оплатил без бонусов и скидки!! По рекомендации кассира скачал приложение чтобы там карту проверить, регистрацию провёл-а карта моя в ЛК не отображается. Попытался зайти через номер карты , так все 3 сгенерированных новых пароля не подходят. Зачем программа лояльности , если лояльности к своим покупателям у ваше й сети нет совсем? Даже пока я этот отзыв писал - меня выкинуло 2 раза из приложения.

и смс подтверждения не приходило

день добрый, не отображается бонусная карта карта

Была в магазине в г.Десногорск. Персонал - отвратительный, ни один человек не знает, что где смотреть, какие цены, какие коллекции, бегают, суетятся, делают какие-то непонятные вещи, но только не консультируют. Заказала на свою голову плитку в этом магазине, так теперь не могу даже узнать, как обстоят дела с заказом, ни один телефон не отвечает, переадресация идёт через Смоленск, в Десногорске сотрудники просто напросто не отвечают, либо же говорят Перезвонить позже, а дальше все сначала: звонок им в магазин, переадресация на Смоленск, снова подключение к Десногорску и ответа нет. Просто самый ужасный сервис, который когда-либо я встречала.

Спасибо большое, бонусная карта появилась в личном кабинете.

Добрый день . Бонусная карта не отображается в личном кабинете.как это исправить

Это был мой первый и последний заказ на этом сайте! ЧАС!!! Час мы ждали заказ и он был не полный!!!!! Как так понять не могу?? Я делаю заказ на сайте и хочу чтобы по приезду он был укомплектован, а не получить половину заказа , потому что остальное уже раскупили! Полное недоумение работой данного магазина. Никому не буду советовать. А вам, уважаемые сотрудники, рекомендую пересмотреть работу магазина и комплектацию заказов клиентов для того , чтобы просто не терять их!

Забрать интернет заказ просто не возможно,потратили на это целый час. Начальник склада неодекват.Спасибо продавцам за помощь в отделе лаки -краски.

Добрый день! Постоянно заказывал у вас, но после двух последних заказов уже сомневаюсь , а стоит ли! Ребят кто так работает ? У нас карантин все заказывают с сайта- у вас фото не соответствует реальности! Заказать линолиум вообще невозможно На сайте есть а наличии , по факту нет! Прошу скинуть ,что в данный момент есть, присылают на почту ссылки, заказал опять нет !как такое может быть? Наберите нормальный штат , за сайтом следите чтоли

Добрый день! Очень понравилось, что при заказе через интернет магазин, менеджер быстро перезвонил, все согласовали, объяснил, что отрезной товар только по предоплате, прислал на почту ссылку и все, я жду заказ. Пока все отлично! Посмотрите, пожалуйста, почему в ЛК не отображается бонусная карта? Благодарю.

Добрый день.Часто делаю покупки в данном магазине , в том числе и в интернет магазине. В целом все устраивает. Только есть вопрос почему в моем личном кабинете не отображается моя персональная карта и после интернет покупок не начисляются бонусы.

Добрый день. Заказывал через интернет магазин. Сервис, сказать ужасный, ничего не сказать. Чтобы забрать заказанные скобы и саморезы пришлось ждать 15мин девушку из самого интернет магазина, потом ещё 35 мин, чтобы собрали заказ из 2х видов саморезов по 100 штук, учитывая, что заказ был сделан за несколько часов и пришло уведомление о готовности. В общем, с таким подходом больше нет желания ничего заказывать. Прошлые заказы проходили идентично.

Добрый день! 28.04.20 я докупала у вас краску с колеровкой, потому что мне не хватило купленного ранее у вас же количества краски. Я покупала раньше PARADE матовую акриловую моющуюся. Нужного количества не было в магазине, и мне предложил консультант PARADE латексную шелковисто-матовую. Консультант сказал, что краска ничем не отличается, даже если я покрашу рядом это не будет заметно. В итоге оказалось, что это не так. Новая краска имеет легкий блеск и темнее в тени и вообще отличается по свойствам. Пришлось покрасить всю стену, чтоб не было так заметно. Очень жаль, что я получила неверную консультацию в вашем магазине.

Здравствуйте,26.01.2020 года мной был сделан заказ № 91404 через Ваш сайт на сумму более 60 тысяч рублей.Товар был доставлен 01.02.2020 года.Ремонт мы начали позже .Среди всех заказанных товаров есть претензия к товару код 168954.Это монолитный кран который течет в нижней части после включения воды. Стоимость данного изделия 2698 рублей 90 копеек.Прошу оказать помощь в решении данной проблемы, готовы рассмотреть замену и если необходимо доплату.

Купила на Смольянинова душевую кабинку ,когда пришел мастер ее собирать, оказалось, что комплектация не подходит , стекла не те, позвонив в магазин они мне предложили привезти все обратно,хотя я заплатила за доставку,за доставку на этаж.Крайне возмущена действиями работников магазина.Такого безобразия и халатного отношения я еще не встречала.

В субботу покупала обои на всю квартиру, в магазине на Кутузова. В выборе мне помогала консультант Екатерина. Очень грамотная, внимательная и терпеливая девушка, очень довольна её работой и отношением к клиенту.

16 марта купил в вашей сети магазинов города Смоленск декоративное панно VIP Лунный кот. Когда подошла очередь их клеить 25 апреля выяснилось что бумага, на которой они выполнены, достаточно тонкая. Но это не главное, эти обои красятся если прижать к ним ладонь и провести. На один фрагмент нанесли клей - краска стала отпечатываться ещё сильнее (взял в руки и ладони синие, есть фото). Поклейкой занимались строители, которые выполняли ремонт. 26 числа отнес их обратно в магазин. Изначально отказались принимать так как прошло 2 недели с момента покупки, после недолгого разговора отказ уже мотивировали тем что один фрагмент был покрыт клеем. В возврате мне отказали. Но больше удивили слова менеджера: вам они просто стали ненужны, поэтому и принесли обратно. Конечно мне не нужен товар подобного качества с красивой надписью VIP на тубе и стоимостью почти 1400р. Тем более что клеиться они должны были в детской. Крайне недоволен сложившейся ситуацией.

25.04 в филиале г. Ярцево покупал рабочую часть на грабли стоимостью 86 рублей. При попытке использования товар оказался отвратительного качества, металл гнется как пластилин. Вечером этого же дня повез железку вместе с чеком обратно и в магазине отказались возвращать деньги. Товар оставил на память кассиру, возможно продадут повторно

На сайте был указан один вид поликарбоната по цене 1580. Если указываете цены,указывайте все в полном объёме на все виды продукции. А не делайте загнивание ценовой политикой.

Здравствуйте, хочу поблагодарить всех менеджеров интернет магазина - очень внимательные и вежливые, заказываю часто и уже со всеми пообщалась)

Отвратительная работа менеджеров,которые работают с интернет -заказами.На сайте я заказывала 1 позицию,принесли другую.Ждала около получаса пока принесут заказ(хотя мне позвонили и сказали,что заказ готов и можно забрать).Смысл тогда в интернет-магазине,если отдают не то,что заказываешь,и нужно при этом ждать,когда заказ соберут?!

Доброго времени суток. Сегодня купил сотовый поликарбонат. 4 листа ,4 мм стандартный размер. На сайте указана цена 1580 р.за 1 стандартный лист 6000×2100. Оплачивая на кассе узнаю что цена 1724 р. На мой вопрос,на кассе ответили:Когда это было,такая цена . Захожу на сайт,стоит цена 1580. А я уже оплатил по 1724. Что делать???

Спасибо большое магазину на Смольянинова и отдельно Виталию Поликарпову! Была практически во всех обойных магазинах Смоленска, но возвращалась всё равно в этот магазин! Внимательное отношение к клиенту, понимание того, что хочется, угадывание желаний и хорошее настроение - наверное, в этом залог того, что хотелось возвращаться и сотрудничать именно с Виталием! Спасибо Вам за помощь!

Хочу искренне поблагодлрить сотрудницу Марию с магазина на Смольянинова за помощь в выборе керамической плитки и составления дизайна. Мария ас своего дела, очень компитентна и грамотная. Девочка большая Молодец!!! Творческих удач!!! Еще раз спасибо.

В конце марта приобрела сантехнику (унитаз в комплекте с сиденьем) на Краснинском шоссе. На следующий день после установки лопнуло по шву ухо крепежа сиденья, отломалась часть уха крепежа. 2.04.2020 принесла назад вместе с заявлением об обмене. Прошло 2 недели никто не звонит. На мои звонки разводят руками, начальник отдела сантехники Романов занял позицию стрелочника. Говорит, что передал в отдел рекламаций и всё ждите ответа. Сроки ожидания ответа мне никто сказать не может, просто футболят. Прошу дать письменный ответ на мой электронный адрес.

Сделала интернет-заказ через сайт магазина. Менеджер перезвонила почти сразу, уточнила все детали, сообщила о заказанных товарах, которых нет в наличии, зафиксировала срок доставки, сумму и способ оплаты. Заказ привезли на следующий день, оплатила на месте картой через терминал у водителя. Очень удобно. Осталась довольна.

Здравствуйте. Хотела в интернет магазине приобрести теплицу из армированной пленки, но у вас нет доставки в СПБ и Ленинградскую область. Очень жаль.

Добрый день. Купила 09.04.2020 через сайт водонагреватель. На сайте было указано, что через день будут начислены бонусы: 272,80 (за товар) + 204,60 (за заказ на сайте). Сегодня уже 11.04.2020, а бонусов в личном кабинете нет. Также в личном кабинете не отображается карта № 0691492. Она была приобретена осенью 2019г. в м-не Радуга на Кашена,6.